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• Problema de hoy: las llamadas de voz del Galaxy S9 siguen disminuyendo
• Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue cayendo llamadas

Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para el dispositivo # GalaxyS9. Esta publicación describirá las soluciones que puede probar si su S9 sigue cayendo llamadas sin razón aparente. Esperamos que le resulte útil.

Problema de hoy: las llamadas de voz del Galaxy S9 siguen disminuyendo

Oye. Espero que se encuentre bien y espero que pueda ayudar. Tengo un Samsung S9 nuevo que obtuve el viernes 9 de marzo, fecha de lanzamiento. Desde que recibí el teléfono, he tenido problemas durante las llamadas. La línea entra y sale de forma intermitente, por lo que no puedo escuchar a la persona y ellos no pueden escucharme. Además, el teléfono ha comenzado a interrumpir por completo y posteriormente a desconectar las llamadas. Naturalmente, esto es muy frustrante para un teléfono nuevo. Por favor, dígame que es un problema de software y no de hardware con el teléfono. Probé claramente el caché según su consejo en esta página esta noche y todavía tengo que ver si esto marca la diferencia. ¿Alguna otra idea para solucionarlo? Muchas gracias de antemano. -Lara Harris

Solución: Hola Lara. Hay muchas razones por las que su Galaxy S9 puede estar perdiendo llamadas, pero podemos agruparlas en dos: problemas relacionados con la red y problemas del lado del teléfono.

En el lado de la red, hay al menos 4 situaciones comunes que pueden provocar su problema. Estos son los siguientes:

• conmutación de torre ineficiente
• sin señal o mala recepción celular
• interferencia de señal
• cortes o mantenimiento no planificado

Por otro lado, el problema también puede deberse a problemas que emanan del propio teléfono. Estos factores incluyen estos elementos:

• una mala aplicación de teléfono
• aplicación de terceros mal codificada
• fallo de software menor
• antena dañada
• mal funcionamiento del hardware desconocido

Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue cayendo llamadas

Solucionar el problema de las llamadas perdidas no es una tarea sencilla, ya que existen muchas razones posibles para ello. Lo que realmente desea hacer en esta situación es seguir una escalera lógica de resolución de problemas para reducir las causas a medida que avanza. A medida que revisa la lista de cosas que puede hacer, también está, a su vez, tratando de aplicar la solución (si el problema lo puede solucionar el usuario, por supuesto). A continuación, se muestran los pasos de resolución de problemas y las soluciones que puede realizar.

Solución n. ° 1: reinicie su S9

Este es un paso estándar de resolución de problemas y una posible solución en este caso. Al reiniciar su dispositivo, se actualiza el software y el sistema en general. Algunos errores se corrigen con esta solución simple y fácil, así que asegúrese de no omitirla. Para reiniciar su S9, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido, luego seleccione Reiniciar en el menú.

Solución n. ° 2: alternar el modo avión

El modo avión es una función que permite desactivar todas las funciones de red de su dispositivo Galaxy S9 sin problemas. Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de red activando y desactivando el Modo avión, por lo que este próximo paso también puede ayudar a corregir el error en su teléfono. Para hacerlo, simplemente abra el menú de notificaciones del toque de la pantalla hacia abajo y luego toque el Modo avión.

Solución n. ° 3: instalar actualizaciones del operador

De vez en cuando, los operadores pueden publicar actualizaciones para realizar cambios en la configuración de la red, impulsar nuevas funciones o corregir errores de red conocidos. Si su S9 funcionaba bien durante las llamadas antes, entonces puede haber algunos errores de red que su operador debe solucionar. Asegúrese de configurar su dispositivo para recibir nuevas actualizaciones en Configuración> Actualización de software. De lo contrario, intente verificar manualmente si hay alguna actualización nueva que se haya perdido tocando en Descargar actualizaciones manualmente debajo Configuración> Actualización de software. Si no aparece nada después de tocar el Descargar actualizaciones manualmente opción, probablemente no haya actualizaciones disponibles en este momento.

Solución n. ° 4: instalar actualizaciones de Android

En algunos casos, los problemas de red pueden deberse a una versión obsoleta del sistema operativo. Para minimizar los problemas, desea que su S9 ejecute una versión de Android actualizada. Además de instalar actualizaciones del operador, Google (el editor de Android) y Samsung también pueden lanzar sus propias actualizaciones. Al igual que en la solución anterior, la única forma de obtener estas actualizaciones es yendo a Configuración. Asegúrese de permitir que su S9 descargue actualizaciones automáticamente para no perderse ninguna actualización de Android o OEM.

Solución # 5: Borrar datos de la aplicación del teléfono

La aplicación predeterminada que administra las llamadas de voz en un S9 es la aplicación Teléfono, por lo que si la está utilizando, asegúrese de tratar con ella directamente borrando sus datos. Al hacerlo, se eliminarán los registros de llamadas, por lo que, si desea conservarlos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su teléfono con el servicio en la nube de Samsung o Smart Switch. Una vez que haya hecho algo de eso, desea borrar los datos de la aplicación Teléfono siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
7. Toca BORRAR DATOS.
8. Compruebe cómo funciona su S9 durante las llamadas.

.Solución # 6: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar y luego volver a insertar la tarjeta SIM a veces funciona para solucionar problemas de red. Este proceso obliga a un dispositivo a reconfigurar todas las configuraciones celulares como el APN, el número del centro de mensajes y otras configuraciones celulares. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Solo asegúrese de apagar el teléfono antes de quitar y volver a insertar la tarjeta.

Solución # 7: restablezca la configuración de red

Una forma más directa de resolver los problemas de red es borrar la configuración de red de un dispositivo. Al restablecer la configuración de red, se borrarán las configuraciones de wifi, datos móviles y bluetooth, por lo que tendrás que volver a configurarlas más tarde. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S9 y compruebe cómo funciona durante las llamadas.

Solución # 8: seleccione manualmente los modos de red

A veces, los problemas de red se solucionan obligando al teléfono a usar otra red temporalmente. Si reiniciar y alternar el modo avión no funciona, asegúrese de realizar este paso de solución de problemas. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Presiona Operadores de red.
5. Presiona Buscar redes.
6. Espere a que su S9 busque redes.
7. Una vez que haya terminado de buscar, seleccione otra red a la que conectarse. Por ejemplo, si estás en T-Mobile, elige AT&T o cualquier otra red.
8. Tu teléfono se verá obligado a regresar con un error porque no podrá registrarse correctamente.
9. Luego, seleccione su propia red nuevamente y vea si su S9 ahora podrá volver a registrarse.

Solución # 9: Ejecute el modo seguro

Si no tiene cuidado con la aplicación que instala, existe la posibilidad de que una de ellas pueda causar un conflicto con el sistema operativo. Para verificar si una aplicación está causando un problema, debe ejecutar su S9 en modo seguro. En este modo, no se ejecutará ninguna aplicación de terceros, por lo que si las llamadas funcionan como se esperaba y no se cortan, sabrá que una aplicación está causando el problema.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando problemas.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

En este punto, su S9 ya debería haber vuelto a su estado normal, pero si el problema persiste, no tiene otra opción que hacer una última cosa: restablecer los valores de fábrica. Hacerlo te ayudará a saber si el problema se debe a una falla del software o no. Sabemos a ciencia cierta que un software de estado de fábrica del S9 no provocará problemas de llamadas interrumpidas. Al devolver la configuración de Android a su estado de funcionamiento conocido, está eliminando efectivamente cualquier posible error de software.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
3. Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada: Hacer una copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
4. Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
5. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
7. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
8. Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
9. Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de respaldarlos antes de hacer un restablecimiento de fábrica.

Solución # 11: comuníquese con su operador

Por último, si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, debe informar a su operador sobre el problema. Puede haber algunos errores específicos de la red o causas detrás del problema.