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• Problema de hoy: cómo reparar el Galaxy S9 que dejó de conectarse a wifi

Para aquellas personas que tienen problemas con sus conexiones wifi # GalaxyS9, escribimos este artículo de solución de problemas solo para usted. Consideramos necesario incluir un caso típico para dar un trasfondo, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema de hoy: cómo reparar el Galaxy S9 que dejó de conectarse a wifi

Ok, entonces tengo un Samsung Galaxy S9. Lo compré nuevo cuando salió este año. Tengo Internet de Comcast, porque es el único Internet que puedo tener donde vivo. Hace 2 semanas, mi teléfono dejó de conectarse a mi wifi. Se conecta a AT&T, pero no a ningún comcast. He tenido a Samsung en mi teléfono y no pueden encontrar nada. Realmente no quiero tener que restablecer mi teléfono de fábrica, pero siento que debería hacerlo. Ni siquiera puedo conectarme al Xfinity Wifi "gratuito" que ofrece Comcast. - Apsagura

Solución: Hola Apsagura. Debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para saber dónde se encuentra el problema. En esta situación, el problema puede provenir de diferentes ángulos. Puede deberse a una mala red wifi o un teléfono que funciona mal. A continuación, se detallan las cosas que debe hacer para reducir los factores.

Verifica si tu S9 se conecta a otro wifi

Suponemos que su S9 tiene problemas para conectarse a la red wifi de su hogar. Para comprobar si se trata de un problema de wifi o si hay algo en tu teléfono, primero debes probar otras redes wifi. Si tiene un vecino que puede permitirle hacer eso, está bien. Si no es posible conectarse al wifi de su vecino, visite lugares públicos con wifi, como una biblioteca, una cafetería o un hotel. Si su S9 puede conectarse a cualquier wifi, eso significa que debe enfocar la solución de problemas en la red wifi de su hogar. Por otro lado, si su S9 no se conecta a ninguna red wifi, eso puede significar que puede haber un problema con su teléfono. Esto puede deberse a un mal funcionamiento del software o del hardware.

Si S9 funciona con otro wifi

Existe la posibilidad de que el problema se deba a una mala configuración del enrutador. Para solucionar problemas, siga nuestras sugerencias a continuación.

Reiniciar el enrutador

Como cualquier otro dispositivo electrónico, reiniciar el enrutador puede solucionar el problema. Simplemente desenchufe el enrutador de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Actualizar el firmware del enrutador

Algunos enrutadores pueden necesitar actualizaciones periódicas de su firmware para funcionar de manera más eficiente o para corregir errores conocidos. Asegúrese de que su propio enrutador ejecute el último firmware disponible. Si no sabe cómo hacerlo, consulte su documentación o comuníquese con la parte adecuada (ISP o fabricante del enrutador).

Restablezca las configuraciones de red en su enrutador

Si tiene el control total de su enrutador, también puede intentar restablecerlo de fábrica. Esto suele ser eficaz para corregir errores. Si tiene un enrutador proporcionado por su ISP o proveedor de servicios de Internet, comuníquese con ellos antes de restablecerlos. Es posible que los enrutadores proporcionados por el ISP no funcionen después de un restablecimiento de fábrica, por lo que deberá asegurarse de que lo guiarán durante todo el proceso.

Olvídese de la red en su S9, vuelva a conectarse

El simple hecho de olvidar una red wifi en un teléfono a menudo funciona de maravilla. Asegúrese de hacer esto después de que se haya reconfigurado el enrutador.

Si el S9 no se conecta a otra red wifi

Si su teléfono no se conecta a ninguna red wifi, existe una gran posibilidad de que su capacidad wifi haya dejado de funcionar debido a un mal funcionamiento del hardware. Para ver si ese es el caso, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Verifique si otros dispositivos inalámbricos pueden conectarse a Internet usando su wifi

Esto es importante. Primero debe poder verificar este hecho para no perder el tiempo solucionando problemas de su teléfono. Si está seguro de que el wifi de su hogar no tiene la culpa y otros dispositivos inalámbricos funcionan bien, siga el resto de nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su S9, básicamente está simulando un tirón de la batería, que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Limpiar partición de caché

Algunos errores son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para asegurarse de que el caché de su sistema S9 esté actualizado, debe borrar la partición del caché de vez en cuando. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su S9 es uno de los pasos de solución de problemas más importantes que debe realizar en este caso. Al hacer esto, está limpiando efectivamente todas las configuraciones de red, incluidas todas las redes wifi guardadas, así como sus contraseñas. Para borrar la configuración de red:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, debe hacer un restablecimiento de fábrica si todo lo demás no funciona. Este es el último paso de solución de problemas que puede realizar para determinar si el problema se puede solucionar en su nivel o no. Como ya sabemos que tu wifi funciona con normalidad, el problema solo debe estar en tu teléfono. Para ver si el problema se debe a un error de software desconocido, estos son los pasos para restablecerlo de fábrica. El restablecimiento de fábrica funciona devolviendo todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados y borrando todos los datos del usuario. Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Envía el teléfono

El restablecimiento de fábrica puede ayudar o no. En caso de que el wifi de su S9 siga funcionando mal después de limpiar el teléfono, puede asumir que tiene un problema de hardware. Para resolver el problema, debe dejar que Samsung lo ayude. Asegúrese de informarles sobre los pasos de solución de problemas que ha realizado para no perder el tiempo explicando el caso.