Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S9 Plus: otra persona no puede oír, la voz se interrumpe
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S9 está encendido pero la pantalla permanece negra
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 obtiene una pantalla negra cuando visita un sitio web en particular
• Problema n. ° 4: Galaxy S9 faltan controles de audio en la aplicación

¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy ayudará a quienes experimenten problemas en su # GalaxyS9. En este artículo, abordamos cuatro temas relacionados con un énfasis particular sobre un tema específico de llamadas. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S9 Plus: otra persona no puede oír, la voz se interrumpe

Constantemente tengo problemas de voz con mi Samsung S9 Plus. Actualicé a este teléfono hace solo unos meses desde un Note 8 porque estaba teniendo el mismo problema. Llamo, no importa a quién o dónde, y la persona no puede oírme o mi voz se interrumpe tanto que no puedo hablar por teléfono. He seguido todos los pasos, restablecer el teléfono, restablecer la red, actualizar el perfil, actualizar prl. No descargo por temor a que estropee aún más el teléfono. Estoy tan frustrado que no me cambié a Apple ahora y eso es triste porque he sido un usuario acérrimo de Samsung durante más de 13 años.

Solución: Si el mismo problema de llamadas persiste incluso en otro teléfono, lo más probable es que el problema no esté relacionado con el dispositivo. ¿Ambos teléfonos son proporcionados por su operador? Si la respuesta es sí, deje de perder el tiempo buscando una solución. La razón más probable se encuentra en el lado de la red. La versión de firmware que se ejecuta en esos dispositivos probablemente no esté codificada correctamente o puede ser incompatible con el sistema de su red. Este es un problema sobre el que los usuarios no tienen control, así que asegúrese de trabajar con su operador para encontrar una solución.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S9 está encendido pero la pantalla permanece negra

Hola chicos. Tengo el Galaxy S9. Hoy la batería de mi teléfono se agotó mientras intentaba cambiar al modo de ahorro de batería. Llegué a casa. Cargué el teléfono pero la pantalla no funciona o no muestra nada. Traté de reiniciar el teléfono pero no pasó nada, hice un restablecimiento de fábrica usando Google "encontrar mi teléfono" con mi PC, pero desafortunadamente la pantalla no muestra nada. Puedo hacer clic en la tecla de inicio y encendido y escuchar el sonido de la captura de pantalla, excepto que la pantalla no funciona, incluso el logotipo de Samsung o el indicador de carga no se muestran cuando el teléfono está apagado. Básicamente, la pantalla no muestra ningún signo de vida. ¿Debo reemplazarlo o existe la posibilidad de arreglarlo?

Solución: El teléfono claramente no está totalmente muerto, ya que todavía emite un sonido. El escenario más probable es una pantalla defectuosa o que no funciona correctamente. Para ver si la pantalla solo no funciona cuando Android está activo, puede intentar iniciar el dispositivo en modo de recuperación o modo de descarga. Cada uno de estos modos no requiere que Android funcione normalmente. En otras palabras, pueden ejecutarse de forma independiente incluso si Android no funciona correctamente. Arrancar en cualquiera de estos modos es una buena forma de determinar si hay un error en el sistema operativo que impide que la pantalla funcione. Esta no es una solución para ningún problema de pantalla, sino solo una forma de verificar la funcionalidad de la pantalla.

Antes de intentar iniciar el teléfono en cualquiera de estos modos, es imperativo que el dispositivo se apague primero. Entendemos que no puede apagar el teléfono normalmente, por lo que si no está seguro de si el dispositivo está apagado o no, espere hasta que no muestre ningún signo de vida. Puede hacerlo esperando a que la batería se agote. Una vez que el teléfono esté apagado, siga los pasos a continuación.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer de fábrica el dispositivo en modo de recuperación para solucionarlo.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 obtiene una pantalla negra cuando visita un sitio web en particular

Hola. Espero que pueda ayudar y gracias por su tiempo de antemano. Tengo un Samsung galaxy S9. El único problema que tengo es con un sitio web en particular llamado Taste.com.au, es un sitio web de recetas y lo he estado usando durante un par de años sin problemas, pero en los últimos días cuando busqué una receta de sabor de google o directamente desde su sitio web, todo va bien hasta que hago clic en la receta, la receta se carga y luego, en 2-3 segundos, la pantalla tiene una sombra sobre la página de la receta. Mi teléfono no falla y aún puedo desplazarme hacia arriba o hacia abajo con esa receta, todo está bien, excepto la sombra sobre la página. Solo ocurre en esta página; en ningún otro lugar de su sitio, así que puedo buscar recetas, etc., pero tan pronto como accedo a una receta, la pantalla aparece una sombra y no puedo ver la información correctamente. No sucede en ningún otro lugar y mi socio tiene un samsung s6 y no tiene ese problema con el mismo sitio, así que sé que no es el sitio. Espero haber dado suficiente información. Gracias.

Solución: Intentamos visitar Taste.com.au e hicimos clic en una receta y, ¿sabes qué ?, también obtuvimos una pantalla negra. Sin embargo, no se trata de un error, sino de una función específica del sitio web diseñada para captar su atención. También notamos que el sitio usa anuncios de página completa que cubren toda la pantalla, por lo que probablemente esto también sea lo que esté sucediendo en su parte. Simplemente descarte las ventanas emergentes y debería estar listo para comenzar.

En el caso de que se trate de un problema con el navegador web que está utilizando, asegúrese de borrar sus datos con los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Problema n. ° 4: Galaxy S9 faltan controles de audio en la aplicación

Hola. Tengo un nuevo S9, pero el S9 parece no tener controles de audio dentro de los videos. Esto es cierto para los videos de Facebook, los videos de YouTube y los videos de mensajería. No tengo problemas de sonido, pero con mi S5 anterior había un botón de silencio o un botón deslizante de volumen en los videos de Facebook o YouTube. Ahora no lo hay. Solo puedo silenciar o controlar el volumen de estos videos usando mis teclas físicas de volumen en el teléfono. Solía ​​poder tocar el video en reproducción y cuando aparecían las opciones, había un botón de altavoz para tocar para silenciar o deslizar el volumen hacia arriba o hacia abajo (o para YouTube, aparecería el control deslizante para el volumen). Ahora no hay ningún botón en los controles de video con el S9. ¿Es una configuración que me he perdido (he buscado en todas partes en la configuración del teléfono)? Saludos por cualquier ayuda que pueda brindar.

Solución: Al igual que el sistema operativo Android, los dispositivos Samsung también evolucionan. Tienes razón, no hay controles de audio en la aplicación con dispositivos Samsung como los que te estás perdiendo. Esto es por diseño, por lo que realmente no hay mucho que puedas hacer. No sabemos si Samsung o Google planean traer controles de audio en la aplicación más adelante con nuevas iteraciones de Android, pero en este momento, esta función no está disponible.