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• Solución de problemas del Galaxy A7 que se reinicia y / o apaga aleatoriamente

Los reinicios y apagados aleatorios a menudo se deben a problemas relacionados con el firmware, pero hemos encontrado casos en los que dichos problemas se deben a problemas de hardware. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros porque su Samsung Galaxy A7 comenzó a reiniciarse y / o apagarse aleatoriamente.

No es la primera vez que nos encontramos con este problema, pero lo abordaremos nuevamente para beneficiar a nuestros lectores que se comunicaron con nosotros en busca de ayuda. Ahora, para esta guía, intentaremos considerar todos los escenarios posibles que pueden haber llevado a este problema y luego descartaremos cada posibilidad hasta que podamos solucionar el problema.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy A7 que se reinicia y / o apaga aleatoriamente

Por mucho que quiera ser más detallado en esta guía de solución de problemas y brindarle todos los procedimientos posibles, no lo haré porque sé que restablecer y solucionar este problema. Entonces, en cambio, le dejaré hacer un par de cosas que podrían ayudar y, si no funcionan, reinicie su teléfono. Dicho esto, esto es lo que debe hacer con este problema:

Ejecute el teléfono en modo seguro y observe

Debe observar su teléfono para saber si aún se reinicia y se apaga incluso en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, por lo que si el problema no ocurre, significa que una o algunas de ellas están causando el problema. Siga estos pasos y continúe con su observación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que el dispositivo no se reinicia y apaga aleatoriamente en este modo y recientemente instaló algunas aplicaciones, intente desinstalarlas una por una porque esa podría ser la causa del problema. Así es como desinstalas una aplicación de tu A7:

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en este entorno, intente el siguiente paso.

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Reinicie el teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Esto eliminará todos los cachés del sistema (archivos temporales creados por el sistema para que su teléfono funcione sin problemas) y los reemplazará por otros nuevos en el momento en que el teléfono se inicie después del proceso. Para problemas menores de firmware, este es un procedimiento muy efectivo y este podría ser el que podría ayudarlo. No se preocupe, ninguno de sus archivos se eliminará, por lo que es seguro para su teléfono y sus datos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se active y esté listo para usar, intente restablecer todas las configuraciones para que el teléfono vuelva a funcionar con su configuración original. Aún así, no se eliminará ninguno de sus archivos y datos, solo sus preferencias para cada aplicación o función:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Después de estos procedimientos y el teléfono aún se reinicia y se apaga por sí solo, es hora de recurrir a un restablecimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su teléfono

Como dije anteriormente, un reinicio podrá solucionarlo siempre que este problema no se deba a daños físicos y líquidos, o modificación del firmware, como el enraizamiento. Pero antes de restablecer realmente su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para desactivar la protección de restablecimiento de fábrica:

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su Galaxy A7:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos.

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