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• Cómo reparar el error 495 de Galaxy S9 Play Store

El error 495 de Play Store es un error que puede ser el resultado de varias cosas. Si tiene problemas con este error en su Galaxy S9, aprenda cómo solucionarlo a continuación.

Que causa el error 495 de Galaxy S9 Play Store

Según los casos que hemos examinado hasta ahora, no hay razones claras para el error 495 de Play Store. Es posible que este error tenga varios factores desencadenantes, aunque solo hemos encontrado dos razones comunes en los casos que analizamos. Notamos que el error parece activarse durante la instalación de la aplicación o durante la actualización. En muchos casos, también parece ocurrir solo cuando un dispositivo usa wifi y no datos móviles. De hecho, cambiar a datos móviles parece solucionar el problema. Aparte de estas observaciones, creemos que el problema también puede deberse a un error en la cuenta de Google o en la propia aplicación Play Store. Consulte nuestras sugerencias a continuación sobre cómo manejar este error.

Cómo reparar el error 495 de Galaxy S9 Play Store

La solución de problemas del error 495 de Galaxy S9 Play Store requiere realizar una serie de pasos. Siga nuestras sugerencias a continuación sobre cómo solucionar este problema.

Solución 1: Forzar reinicio

En primer lugar, debe asegurarse de actualizar el sistema siempre que se produzca este error. Un reinicio no solo soluciona problemas desconocidos, sino que también puede ayudar en este caso particular. Siga estos pasos para forzar el reinicio de su teléfono:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución 2: Borrar caché de Play Store

Existe la posibilidad de que el problema se deba a un error desconocido dentro de la aplicación Play Store. Para solucionar problemas de dicha aplicación, primero puede intentar borrar su caché. Si eso no ayuda, considere borrar sus datos después.

A continuación se muestran los pasos para borrar la caché de la aplicación Play Store:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Solución 3: revertir Play Store a los valores predeterminados

Como se indicó anteriormente, el siguiente paso de solución de problemas es borrar los datos de Play Store. Además de eliminar la configuración personalizada y los datos de la aplicación, este proceso también desinstalará las actualizaciones. Lo más importante es que borrar los datos de una aplicación devolverá esta aplicación a su estado de fábrica. Sabemos con certeza que el error 495 de Play Store no está presente en el software de fábrica, por lo que esto podría ayudar.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Solución 4: eliminar la cuenta de Google

En muchos casos que involucran problemas de Play Store, eliminar y volver a agregar la cuenta de Google ayuda. Si tiene varias cuentas de Google, asegúrese de eliminarlas todas.

A continuación, le indicamos cómo eliminar una cuenta de Google de su dispositivo:

1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
2. Toque Cuentas. Si no ve "Cuentas", toque Usuarios y cuentas.
3. Toque la cuenta que desea eliminar y luego Eliminar cuenta.
4. Si esta es la única cuenta de Google en el dispositivo, deberá ingresar el patrón, el PIN o la contraseña de su dispositivo por motivos de seguridad.

Después de eliminar la cuenta, reinicie su teléfono antes de volver a agregar la misma cuenta. Siga los pasos a continuación sobre cómo agregar una cuenta de Google:

1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
2. Toque Cuentas. Si no ve "Cuentas", toque Usuarios y cuentas.
3. En la parte inferior, toca Agregar cuenta.
4. Para agregar su cuenta de Google, toque Google. Cuando inicia sesión con una cuenta de Google, el correo electrónico, los contactos, los eventos del calendario y otros datos asociados con esa cuenta se sincronizan automáticamente con su dispositivo.
5. Sigue las instrucciones en la pantalla.
6. Si está agregando cuentas, es posible que deba ingresar el patrón, el PIN o la contraseña de su dispositivo por motivos de seguridad.

Solución 5: Borrar datos del marco de servicios de Google

El marco de servicios de Google es una de las aplicaciones importantes de Google en su teléfono. Ayuda a administrar las tareas relacionadas con Google, por lo que si su caché o datos tienen errores, también puede causar problemas al usar la aplicación Play Store. Para asegurarse de que Google Services Framework esté en plena forma, borre sus datos con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque Google Services Framework y tóquelo.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Solución 6: instalar actualizaciones

No olvide actualizar Android y todas las aplicaciones en este momento. Algunos errores solo se pueden corregir cambiando algunos códigos. Asegúrese de actualizar desde Play Store. Si tiene aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de actualizarlas también. Póngase en contacto con sus editores si no sabe cómo.

Además de actualizar las aplicaciones, también desea actualizar Android. Las actualizaciones del sistema operativo Android o del operador a veces también incluyen correcciones para errores conocidos.

Solución 7: observar en modo seguro

Siempre existe la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa esté interfiriendo con Android y, por lo tanto, resulte en este problema. Para comprobarlo, ponga el teléfono en modo seguro y vea qué sucede.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado en modo seguro, intente replicar el problema. Si se produjo el error 495 de Play Store durante una actualización o cuando estás instalando una aplicación, prueba cualquiera de ellos para ver si ocurre en modo seguro. Si todo funciona bien en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución 8: cambie a datos móviles

Como se mencionó anteriormente, notamos que el error 495 de Play Store parece estar ausente cuando se utilizan datos móviles. Si solo está intentando actualizar algunas aplicaciones, continúe y cambie a datos móviles. Sin embargo, si estás intentando instalar un juego o una actualización que implica una cantidad significativa de GB, probablemente deberías probar primero un restablecimiento de fábrica.

Solución 9: restablecimiento de fábrica

Limpiar el teléfono puede ser su opción si ninguna de las sugerencias anteriores no le ha ayudado hasta ahora. Antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perderlos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.