Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy S9: las aplicaciones se bloquean al usar wifi o datos móviles
• Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy S9 sigue cayendo
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de desbloqueo de red del Galaxy S9: no hay problema de señal después del desbloqueo de red fallido

Nuestro artículo de solución de problemas de hoy responde a tres problemas relacionados con el Galaxy S9 (# GalaxyS9). Nuestro enfoque en este es abordar problemas comunes de red que a menudo causan inconvenientes a muchos usuarios. Si tiene su propio problema de red S9, consulte nuestras sugerencias a continuación. Los pasos de resolución de problemas y las soluciones para muchos dispositivos Samsung Galaxy suelen ser similares, incluso si existen variaciones en los problemas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy S9: las aplicaciones se bloquean al usar wifi o datos móviles

¡Oye! Gracias por dedicar tiempo a considerar mi problema. Así que acabo de pagar un centavo por el Galaxy S9 Plus. He estado en la empresa desde el S4 y siempre los amé. Mi problema es que, por alguna razón, cuando uso tanto WiFi como 4G, a veces tendré que reiniciar aplicaciones o reiniciar mi conexión para configurar las capacidades (al encenderlas y apagarlas nuevamente). Aplicaciones como Snapchat, no cargan instantáneas o Facebook no se renuevan mi feed. A veces, el mercado de Google tendrá problemas y la música de YouTube no cargará música. Por lo general, desconectar la conexión o reiniciar la aplicación ayuda, pero he tenido que reiniciar el teléfono para que funcione en el pasado. Es muy molesto, aunque pequeño, si se considera el valor del teléfono. Cualquier cosa ayuda, agradezco tu tiempo. ¡Que tengas una gran!

Solución: A pesar de ser una molestia menor, este problema es difícil de diagnosticar porque hay muchas variables que deben tenerse en cuenta. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que puede intentar solucionar.

Borrado de partición de caché

Asegurarse de que el caché del sistema de un teléfono esté en buen estado es uno de los primeros pasos en la solución de problemas de Android. Muchos problemas y errores se deben a un caché del sistema dañado o desactualizado. Para mantener actualizado el caché del sistema de su teléfono, es imprescindible limpiar la partición del caché. Si no lo ha probado antes de ponerse en contacto con nosotros, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

La actualización de aplicaciones o Android no solo trae cambios cosméticos, sino que también puede corregir algunos errores en el proceso. De forma predeterminada, los dispositivos Samsung están configurados para descargar e instalar actualizaciones. Si cambió esta configuración predeterminada antes, le sugerimos que compruebe manualmente si hay actualizaciones de aplicaciones y Android periódicamente. Para solucionar problemas, asegúrese de hacerlo inmediatamente después de limpiar la partición de caché.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

Otra razón de los problemas de Android son las aplicaciones de terceros. Pueden ocurrir algunos problemas de codificación cuando algunas aplicaciones interactúan con Android o con una versión de firmware particular. Si bien los desarrolladores se esfuerzan por minimizar los errores en sus productos, aún pueden manifestarse algunos problemas. En muchos casos, pueden aparecer errores después de una revisión importante del firmware, como cuando actualiza Android o cuando instala actualizaciones de aplicaciones. Para ver si una de las aplicaciones interfiere con Android, puede reiniciar su teléfono en modo seguro. El modo seguro es una herramienta de utilidad que permite a los técnicos verificar posibles problemas de aplicaciones de terceros. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono y verifique el problema.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino una herramienta. Si los problemas que menciona no están presentes en este modo, nuestra sospecha es correcta. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto cuando falte una aplicación principal o predeterminada. Para asegurarse de que todas las aplicaciones del sistema predeterminadas estén habilitadas, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Otra forma de solucionar problemas de red o conectividad en Android es borrando o restableciendo la configuración de red. Al hacerlo, se borrarán todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones de celular. Asegúrese de saber cómo conectar su wifi o VPN nuevamente antes de realizar este paso.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Por último, intente limpiar su teléfono y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudan. Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtener reemplazo de teléfono

Todos los pasos de resolución de problemas anteriores son cosas que puede hacer en su nivel. Si el problema continúa ocurriendo incluso después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que puede haber un problema de codificación de hardware o firmware detrás. En cualquiera de estos casos, no podrá solucionar el problema, o al menos identificarlo en absoluto. Para ayudarlo a resolver el problema, le sugerimos que visite su tienda Samsung local para reemplazar su teléfono.

Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy S9 sigue cayendo

Instalé una actualización reciente en mi S9. Desde la instalación, no tengo servicio en mi casa y, a menudo, no tengo servicio en otros lugares. El único servicio constante es cuando estoy conectado a través de bluetooth en mi van Techs en la tienda de AT&T y en línea. He intentado muchos reinicios y reinicios. Reemplazamos la tarjeta SIM pero nada ayuda. El S9 de mi esposo está en mi cuenta y ha instalado las actualizaciones sin problemas. Él puede estar sentado a mi lado con servicio y yo no tengo ninguno. Si me conecto a través de wifi, puedo tener llamadas. de lo contrario, no hay servicio y solo llamadas de emergencia.

Solución: Si reemplazar la tarjeta SIM no ayudó a solucionar el problema en absoluto, entonces debe continuar reduciendo las posibles causas. Siga nuestras sugerencias a continuación para identificar dónde radica el problema.

Verifique la interferencia de aplicaciones de terceros

Como se mencionó anteriormente, algunas aplicaciones pueden volverse problemáticas por cualquier motivo. Para comprobarlo, desea iniciar el teléfono en modo seguro y ver cómo funciona. Intente replicar el problema observando el teléfono en este modo durante unas horas.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso de solución de problemas necesario en esta situación. A veces, borrar la configuración de red de tu dispositivo puede funcionar si hay un error oculto en la configuración de datos móviles o wifi. Asegúrese de restablecer la configuración de red de su dispositivo si nada funciona después de la solución de problemas del modo seguro. Nuevamente, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Instalar actualización de firmware

Algunos problemas de red se deben a una mala codificación del firmware. En tal situación, el problema puede continuar incluso después de borrar la configuración de red o incluso en modo seguro. Intente comprobar manualmente si hay una actualización de Android disponible en Configuración> Actualización de software.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar el software de su teléfono es imprescindible si no hay ningún cambio en este momento. El restablecimiento de fábrica solucionará cualquier posible error que se encuentre en el software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacerlo.

Obtenga soporte de su operador de red

Si su proveedor actual le proporcionó su S9, asegúrese de contactarlo para obtener más ayuda. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber si existe o no un problema de red o cuenta que impide que el teléfono funcione. Comuníquese con el equipo de soporte técnico de su operador para que puedan determinar si es necesario o no reconfigurar la configuración de red en su teléfono. Es posible que también tengan que verificar si su cuenta con ellos está aprovisionada correctamente.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de desbloqueo de red del Galaxy S9: no hay problema de señal después del desbloqueo de red fallido

Hola. Entonces, viajé de regreso a Nepal desde Canadá y compré el Samsung Galaxy S9 allí. Después de llegar aquí, intenté desbloquear mi teléfono, pero hubo un error y ahora no estoy seguro de si mi teléfono está desbloqueado. La barra de red cambia entre las barras y ningún símbolo de señal. Mi teléfono no puede llamar ni enviar mensajes. Pero recibí una llamada una vez. Además, el tiempo en la barra superior está bloqueado. Tengo que girar la pantalla y volver a actualizarla. En todos los demás lugares, la hora se muestra correctamente. A continuación, cuando deslizo la pantalla, la pantalla no permanece mucho tiempo en la página de ingreso de PIN. No puedo actualizar ni descargar ninguna de las aplicaciones. ¡Por favor ayuda!

Solución: El único detalle significativo que menciona es el problema que aparece después de intentar desbloquear el dispositivo. Si no hizo nada más, entonces la razón de los errores que experimentó puede provenir de ese procedimiento de desbloqueo fallido. Intente deshacer o revertir lo que hizo y vea qué sucede. No sabemos cómo desbloqueó su S9 exactamente, por lo que no hay mucho que podamos ofrecer en términos de solución. Si no puede revertir el proceso de desbloqueo por cualquier medio, intente actualizar el firmware original (la versión exacta de Android cuando desempacó el dispositivo por primera vez) para devolver la información del software a sus valores predeterminados de fábrica.

Si sabe cómo desbloquear su dispositivo en red, asumimos que también sabe cómo flashear su S9. Solo asegúrese de usar el firmware correcto para evitar bloquear el teléfono.