• La aplicación #Facebook dejó de actualizar su feed en el #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) después de la actualización de #Marshmallow.
• Galaxy S6 sigue guardando iconos y miniaturas de todas las aplicaciones instaladas en él.
• El teléfono tiene dificultades para actualizar las aplicaciones de Play Store después de una actualización.
• La aplicación de Facebook no puede conectarse a sus servidores; funciona un rato pero se desconecta después de unos momentos. Lo mismo le pasa al Messenger.
• Galaxy S6 no puede volver a descargar la aplicación de YouTube; muestra el error 495 de Google Play Store.

UN: Si no ha cambiado ninguna configuración después de la actualización y se produjeron estos problemas, entonces debe haber sido la caché del sistema la que se corrompió. Elimine la caché para obligar al nuevo sistema a crear nuevos. Sigue estos pasos…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Q: “De alguna manera, los iconos y gráficos de las aplicaciones se guardan en mi teléfono. Tengo una foto que puedo mostrarte si me envías un correo electrónico. Literalmente, cientos de iconos, gráficos y pequeños videos están ocultos en mi teléfono. Cada vez que hago una copia de seguridad de las fotos de mi teléfono a mi computadora, se transfieren al menos un centenar de imágenes relacionadas con la aplicación, en su mayoría desde Podcast Addict. Sin embargo, las imágenes no son visibles en mi galería, solo aparecen cuando las sincronizo. No estoy seguro de lo que está sucediendo, pero creo que está causando que mi teléfono se sobrecargue y se bloquee. Mis aplicaciones no permanecerán abiertas. Revelaré que dejé caer mi teléfono en el agua durante unos segundos hace unos meses e hice el truco del arroz, pero esto sucedió antes de eso. ¿Podrías echar un vistazo a por qué estaría sucediendo esto? Es extremadamente desagradable y me preocupa tener un error en mi computadora. ¡Gracias!”

UN: Creo que el daño por líquidos no tiene nada que ver con eso, aunque realmente no podemos identificar la causa por la que esto está sucediendo. No sé cuántas aplicaciones están haciendo esto y dónde están guardando sus miniaturas, pero si solo puede ubicar la carpeta, puede eliminar fácilmente esas miniaturas. Todas las aplicaciones guardan cachés en el almacenamiento de su teléfono, incluidas las miniaturas. De hecho, incluso los anuncios hacen eso. No hay mucho que hacer y no creo que las miniaturas puedan hacerle más daño a tu teléfono, pero incluso las miniaturas consumen espacio. Entonces, búsquelos y elimínelos todos.

Q: “Quiero actualizar mis aplicaciones a través de Google Play Store, pero hacerlo en WiFi. Por alguna razón, las aplicaciones no se actualizan y aparece un error que indica que no se pudo actualizar la aplicación. No importa qué aplicación. Sin embargo, puedo actualizar aplicaciones a través de la red. Reinicié mi teléfono e intenté actualizar una de las aplicaciones en WiFi y todavía no permitía la actualización.”

UN: Verifique si puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi. Intente navegar por algunos sitios web o descargar aplicaciones de Play Store. Entiendo que no puedes actualizar, pero nunca mencionaste que no puedes descargar e instalar aplicaciones. Si no puede navegar ni descargar aplicaciones, entonces el problema no está en su teléfono, sino en su conexión Wi-Fi.

Sin embargo, si ha verificado que su teléfono tiene una conexión a Internet activa y se produce este problema, es hora de que realice el reinicio maestro, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Q: “Facebook sigue diciendo que no se puede conectar en este momento, pero cuando cierro las aplicaciones y reinicio, Facebook funciona por un tiempo y luego hace lo mismo. Las fuentes de noticias no se actualizan. Messenger también indica que se está conectando y luego funciona, pero luego comienza a conectarse nuevamente, cuando hay mucho servicio de wifi y datos móviles. Luego cierro la aplicación y reinicio y funciona, temporalmente.”

UN: Es difícil para nosotros determinar cuál es el problema con su teléfono y, considerando que no nos proporcionó información suficiente, ni siquiera podemos asumir el problema aquí. Simplemente haga una copia de seguridad de sus datos y realice el restablecimiento de fábrica y vea si funciona.

Q: “El único problema que tengo es con mi aplicación de YouTube. No reproducirá videos en la aplicación, solo en el navegador web. Siempre dice "conexión al servidor perdida, toca para reintentar", así que intenté reiniciar mi dispositivo, que no funcionó. Encontré en línea que su configuración de proxy no debería estar en ninguna, que es la mía, pero las cambié y luego las volví a cambiar para asegurarme. Como mi último intento de arreglarlo, desinstalé YouTube y ahora no se reinstalará. Me da el código de error 495 cuando intento volver a descargarlo.”

UN: Este problema le ha estado sucediendo a muchos usuarios recientemente y lo bueno de los problemas comunes es que algunos ya han encontrado soluciones o soluciones. Entonces, para esto, primero intente eliminar su cuenta de Google, reinicie su teléfono y configúrelo nuevamente. Después de eso, intente descargar o actualizar sus aplicaciones. Si el problema persiste, intente lo siguiente:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Google Play Store.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Esto debería hacerlo.

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