Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo arreglar Galaxy S8 sin problema de señal: el servicio celular desaparece después de una actualización
- Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S8 está totalmente muerto y no se enciende
- Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy S8 sigue mostrando un error de conexión incompleto
- Problema n. ° 4: el Galaxy S8 Plus reacondicionado no tiene señal
Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de este día. La publicación de hoy abordará nuevamente los problemas comunes encontrados por algunos usuarios de # GalaxyS8. De particular importancia que nos gustaría señalar aquí es cómo arreglar Galaxy S8 sin problema de señal. Sabemos que puede haber muchas variaciones en este problema, por lo que la principal preocupación de hoy se centrará más en lo que puede hacer si la señal parece ser intermitente o desaparecer al azar. También traemos otros 3 problemas, por lo que esperamos que la publicación le resulte útil.
Problema n. ° 1: Cómo arreglar Galaxy S8 sin problema de señal: el servicio celular desaparece después de una actualización
El fin de semana pasado, mi teléfono actualizó el sistema. No sé si los problemas que tengo están relacionados con eso o no. Pero desde entonces, pasé de LTE a 3G. Luego comenzó a perder toda la conexión a Internet. No uso wifi porque no tengo internet en mi casa. Finalmente, comenzó a perder toda la señal por completo, por lo que ni siquiera pude hacer ninguna llamada. Todavía está haciendo todo eso de forma intermitente. Tengo un Samsung Galaxy S8. Entonces la batería no sale. Ya terminé: restablecer la configuración de red, actualizar el perfil, restablecer el hardware, reiniciar y restablecer la configuración de fábrica completa. Nada ha cambiado. Tengo servicio de sprint y trataron de ayudarme y nada funcionó.
Solución: Hay muchas variables a considerar cuando se trata de este tipo de problemas. Debido a que un restablecimiento de fábrica no ayudó en nada, las posibles causas restantes pueden incluir lo siguiente:
- mala aplicación de terceros
- problema de firmware del módem
- problema de software o hardware desconocido
Observar en modo seguro
Lo primero que debe hacer ahora es verificar si ha agregado o no una aplicación que causa el problema. Es muy probable que este sea el caso, ya que el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica. Si simplemente reinstaló todas las aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica sin verificar la posibilidad de que una de ellas pudiera ser la causa, ahora es el momento de hacerlo.
Mientras esté en modo seguro, solo se permitirá la ejecución de aplicaciones preinstaladas. Entonces, si el servicio celular funciona, la culpa es de una aplicación de terceros. Estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Observe el teléfono y verifique el problema.
El modo seguro es un entorno de software independiente. Es una utilidad útil para verificar la posible interferencia de aplicaciones de terceros, pero no identifica la exacta. Si el problema no ocurre en modo seguro, lo que significa que una mala aplicación lo está causando, entonces debe utilizar el proceso de eliminación para identificar al culpable. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Continúe trabajando con su operador de red
Si el problema no desaparece incluso cuando su S8 está en modo seguro, una de las dos causas restantes debe ser la culpable (problema de firmware del módem o problema de software o hardware desconocido. Porque no hay forma de verificar cuál de ellos es el problema , debes trabajar con el equipo de asistencia técnica de tu operador. A diferencia de nosotros, ellos tienen acceso a tu cuenta y conocen de primera mano los posibles problemas de red en curso o problemas con su propio firmware. Si el primer nivel de asistencia no puede ayudarte, luego suba la escalera y hable con quien esté a cargo que pueda tener conocimiento de la situación. No creemos que esto sea un problema del dispositivo, pero si su operador de red no puede explicar por qué su dispositivo no tiene servicio celular, entonces debería Haga más en términos de reparación o reemplazo. Por supuesto, asumimos que su S8 proviene de su proveedor. Si no es así, entonces también podría intentar actualizar el firmware de stock más antiguo (la versión que funcionaba bien antes de la actualización).
Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S8 está totalmente muerto y no se enciende
Tengo un Samsung S8 que acaba de salir de garantía hace 17 días. Eso apesta. Pero tengo la pantalla negra de la muerte. No hay luces, indicadores ni sonidos que provengan del teléfono. Pero cuando conecto el teléfono a mi computadora portátil, mi computadora reconoce que se ha conectado un nuevo dispositivo y hace un ruido y muestra que el software en el dispositivo no se cargó correctamente. Cuando intento usar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente después de mantenerlo presionado durante 15 segundos, la computadora portátil hace un ruido como si hubiera un mensaje de error en el teléfono o si el teléfono intentara encenderse o apagarse. Pero no hay luces ni indicadores en el teléfono.
Solución: El ruido que hace la computadora portátil es probablemente solo una indicación de que la batería del teléfono puede estar tratando de suministrar energía al sistema. El conector USB de la computadora portátil puede estar recibiendo energía del teléfono, pero eso es básicamente todo. Lo más probable es que el teléfono esté muerto debido a una falla de un componente o de la placa base. Dónde reside el problema específico ya está más allá de nuestra capacidad de saberlo. En esta situación, un técnico debe verificar físicamente el teléfono y ejecutar diagnósticos de hardware para identificar el problema.
En caso de que aún no haya probado algunos conceptos básicos, estos son algunos de los pasos de solución de problemas que puede realizar:
- use otro juego de cable de carga y adaptador
- Verifique el puerto de carga para detectar daños obvios o suciedad
- espere hasta que la batería se agote y vuelva a cargar
Si su S8 permanece muerto y no se carga en absoluto, debe ser uno de los usuarios desafortunados que haya tenido un teléfono inteligente. Si actualizar o reemplazar no es una opción para usted, le decimos que deje que Samsung repare el dispositivo. De esa manera, puede tener la garantía de que su dispositivo será manipulado correctamente por un profesional capacitado.
Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy S8 sigue mostrando un error de conexión incompleto
El mismo problema que uno de sus otros usuarios. Un mensaje de conexión incompleto aproximadamente 8 de cada 10 veces que intento usar el teléfono. Inicialmente moví el cargador y funcionaría período. finalmente se rompió el cable del cargador. Recibí uno nuevo, pero el mismo mensaje seguía apareciendo antiguo, con menos frecuencia. Hace unas 2 semanas empezó a aparecer de nuevo con más frecuencia. Lo probé con un cable cargador en el auto y fui a Verizon, quien abrió un nuevo cable cargador y sucedió lo mismo. El teléfono tiene 6 meses. Llamé a Verizon y después de muchos intercambios entre Verizon y la compañía de seguros finalmente llamé a Samsung. Para que la gente sepa, mientras el teléfono está en garantía, tendrá que devolvérselo si no se encuentra cerca de uno de sus centros de reparación. Esto significa que debe persuadir a su operador para que le dé un teléfono de repuesto. Después de tres horas logré persuadir a Verizon para que me diera un teléfono de reemplazo. Llegó el teléfono de reemplazo y tengo los mismos problemas con el mensaje del cargador incompleto. ¡Estoy muy frustrado! Y acabo de pedir un cargador inalámbrico.
Solución: Los informes sobre el error de "Conexión incompleta" en el S8 han estado sucediendo durante meses, pero hasta ahora, Samsung aún no ha respondido a nuestras consultas. Es posible que todavía estén recopilando información sobre este problema, por lo que en este momento, nos quedamos con la solución del problema por nuestra cuenta. La cuestión es que todavía no se conoce una solución eficaz. Sabemos que hay muchos usuarios que informaron del problema en la Web y algunos de ellos descubrieron que se debía a un problema de cable defectuoso. Aparentemente, esto no es cierto en su caso porque ya obtuvo un cable de reemplazo, por lo que estamos viendo una posible falla en la codificación del software. Nos gustaría pensar que este es su caso ahora, ya que recibió un teléfono de reemplazo con el mismo error exacto. Francamente, no tenemos forma exacta de saber si algunos modelos S8 o versiones de firmware se ven afectados. Sin embargo, lo mejor que puede hacer es solicitar otro dispositivo de reemplazo. Y solo para estar seguro, intente obtener un nuevo cable de carga Samsung Galaxy S8 y vea si funciona con el nuevo teléfono. Sabemos que esto es un fastidio, pero es la única forma de que pueda delimitar las causas.
Debido a que aparentemente muchos usuarios de S8 todavía se quejan de un error de conexión incompleto, también monitorearemos este problema y actualizaremos nuestras publicaciones al respecto si es necesario.
Para aquellos de ustedes que aún no han intentado solucionar el problema, les sugerimos que lean este artículo de resolución de problemas.
Problema n. ° 4: el Galaxy S8 Plus reacondicionado no tiene señal
Acabo de comprar un Galaxy S8 + reacondicionado en Amazon para T-Mobile y puse mi SIM solo para no obtener ninguna conexión de red. Lo conecté al punto de acceso de mi tableta con la esperanza de actualizar todo y funciona. No lo hizo. Vine aquí por su artículo sobre restablecimiento, verificación del IMEI, etc. Hice todo menos el firmware y aún nada. Fui a T-Mobile, compré una nueva SIM, le dije a la empleada lo que podía hacer y ella dijo que podría estar defectuosa. Así que estoy en una bifurcación en el camino. Ya me comuniqué con el vendedor que es la compañía de seguros de T-Mobile, así que esperando una respuesta.
Solución: Para que un teléfono inteligente tenga conexión celular, hay algunas cosas básicas que deben cumplirse. Los siguientes son los elementos necesarios:
- El hardware del teléfono debe ser compatible con la frecuencia o las bandas de la red.
- si es de un proveedor externo, el teléfono debe estar desbloqueado en la red
- La tarjeta SIM debe estar activa
- la cuenta debe estar debidamente aprovisionada
- el software debe ser compatible con la red
- si está enraizado o ejecutando una ROM personalizada, no debe haber ningún mecanismo que pueda bloquear los servicios celulares
Todos estos son básicos. Asegúrese de que el equipo de asistencia técnica de su operador los verifique todos. Los representantes de la tienda generalmente no están capacitados para manejar problemas técnicos (algunos de ellos pueden estarlo), así que intente llamar a la línea directa de T-Mobile y exija hablar con su agente de soporte técnico en lugar de con su servicio de ventas o servicio al cliente.
