Contenido

• Problema n. ° 1: ¿Samsung reparará un Galaxy S8 dañado por el agua?
• Problema n. ° 2: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8
• Problema n. ° 3: el Galaxy S8 no se enciende y se atasca en la pantalla del logotipo rojo de Verizon

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas del # GalaxyS8 de hoy. Esta publicación intentará responder algunos de los problemas comunes que afectan a muchos usuarios de S8: daños por agua, errores detectados por humedad y fallas en el arranque.

Problema n. ° 1: ¿Samsung reparará un Galaxy S8 dañado por el agua?

Hola. Tengo un Galaxy S8 y tiene daños por agua. Lo llevé a mi piscina (lo sé, una tontería por mi parte) y se apagó casi automáticamente. La pantalla no responde y permanece negra. Hay un LED rojo que sigue parpadeando y parece que la linterna está en una configuración de luz estroboscópica constante. Lo tengo en arroz ahora mismo, pero no sé qué más hacer. Tampoco tengo seguro en el teléfono, ¿Samsung aún lo reparará? - Jack

Solución: Hola Jack. El Galaxy S8 tiene protección resistente al agua, por lo que una inmersión rápida y poco profunda en una piscina debería estar bien. Los únicos casos en los que no desea sumergir intencionalmente su teléfono en el agua son los siguientes:

• si el teléfono se ha caído accidentalmente antes
• si hay grietas visibles en la pantalla o el cuerpo del dispositivo
• si el hardware del teléfono ha sido manipulado anteriormente (si ha sido reparado)

La resistencia al agua de Samsung está sobrevalorada y ha habido muchos casos en el pasado en los que incluso los dispositivos nuevos listos para usar fallarán si se sumergen en agua dentro del límite de IP6 (de hasta 1,5 m durante 30 minutos). En otras palabras, la protección de resistencia al agua a veces no es 100% confiable. Por eso, en la medida de lo posible, no querrá llevar su dispositivo mientras nada o bucea en una piscina o en el océano.

Si su S8 estaba funcionando normalmente antes de sumergirse, entonces tiene razón: definitivamente tiene daños por agua.

Samsung trata los daños causados ​​por el agua como un mal uso por parte del cliente, lo que anula automáticamente la garantía estándar. No repararán su S8 de forma gratuita, incluso si todavía está dentro del período de garantía estándar de un año. Si desea que lo repare por usted, debe asumir la tarifa de reparación y casi con certeza también el costo del reemplazo de las piezas. Dependiendo de las piezas dañadas, lo más probable es que gastes más de $ 200 en la reparación de Samsung. Esta es una estimación conservadora y el costo total de reparación puede aumentar fácilmente, especialmente si también hay un problema con la placa base. Para obtener una estimación precisa, le sugerimos que lleve el dispositivo a Samsung para que puedan examinar el hardware.

Problema n. ° 2: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8

Durante aproximadamente la semana pasada, el encendido y apagado de mi teléfono me notificará diciendo que Android ha detectado humedad en el puerto de carga. El problema es que nunca he usado la función resistente al agua para fotos, etc. y nunca se ha puesto en agua ni ha tenido agua, así que me preguntaba qué hago. - Specialkkellermann

Solución: Hola Specialkkellermann. El error de humedad detectada puede aparecer debido a varias razones. Discutámoslos brevemente y las posibles soluciones que puede probar.

Error de detección de humedad debido a trazas de líquido o agua en el puerto de carga

El Galaxy S8 tiene un sensor de líquido en el puerto de carga diseñado para evitar la carga y advertir al usuario que el puerto está mojado. Esta es la razón principal por la que se nos informan la mayoría de los casos de detección de humedad. Para asegurarse de que no haya una pequeña cantidad de agua o líquido en el puerto de carga, deje su teléfono cerca de un área cálida de su casa durante todo el día. El agua se evapora naturalmente por sí sola después de un tiempo. Coloque su teléfono cerca de una fuente indirecta de calor, como la parte posterior de una torre de computadora o un televisor, durante al menos 12 horas. NO exponga el dispositivo a la luz solar directa ni lo coloque cerca de un horno o caldera. Recuerde, su objetivo aquí es deshacerse de posibles pequeñas cantidades de líquido o agua y no hervir nada.

Además, no use nada que pueda empujar más agua o líquido dentro de su teléfono, como un secador de pelo o una lata de aire comprimido.

Error de humedad detectada debido a un error de software

El año pasado, vimos un aumento anormal en el número de casos de humedad detectada para el S8 después de una actualización de software. Muchos usuarios informaron que su teléfono seguía mostrando el error a pesar de que no habían estado cerca del agua ni expuestos a líquidos. El problema coincidió con la última actualización de Android en ese momento, por lo que correlacionamos fácilmente los dos. No sabemos si el problema ha resurgido, pero en este momento, usted es el primer caso que se comunicó con nosotros con respecto a este error. Sin embargo, para cubrir un posible problema de software, le recomendamos que restablezca el dispositivo de fábrica y vea qué sucede después. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos y otros datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Verifique el problema.

Error detectado de humedad debido a accesorios de carga rotos

Algunos casos raros de errores de detección de humedad fueron causados ​​por un cable de carga y / o adaptador defectuoso. Asegúrese de tener buenos accesorios de carga antes de cargar su teléfono. Para probar si el error se debe a un cargador o cable defectuoso, pida prestado un cargador oficial conocido para el S8 y úselo para cargar su S8. Si tiene la oportunidad de visitar una tienda Samsung, intente usar su cargador S8 y vea si eso soluciona el problema.

Error de humedad detectada debido a un puerto de carga defectuoso

No es fácil saber si el motivo del error de detección de humedad se debe a un puerto de carga, pero esta es una de las causas comunes de este problema. Por lo general, es un técnico de Samsung el que debe probarlo, así que no intente abrir el teléfono solo para ver cómo aparece el puerto de carga.

Error de humedad detectada debido a un mal funcionamiento del hardware desconocido

Algunas otras fallas de hardware que pueden resultar en un error de detección de humedad incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía defectuoso o alguna otra falla de la placa base. Si nada funciona después de hacer todas nuestras sugerencias anteriores, entonces puede asumir que hay una falla de hardware detrás del problema. En este caso, deberá enviar su teléfono a Samsung para su reparación.

Lectura relacionada: Error de detección de humedad del Galaxy S8, no se carga debido a un error de detección de humedad, otros problemas

Problema n. ° 3: el Galaxy S8 no se enciende y se atasca en la pantalla del logotipo rojo de Verizon

Heya. Tengo un Samsung Galaxy S8. El sábado me desperté y mi teléfono se había reiniciado solo y estaba atascado en la pantalla roja de Verizon. Me había pasado esto 5 meses antes y tuve que restablecer los valores de fábrica y luego las cosas volvieron a la normalidad. Esta vez intenté reiniciarlo normalmente y reiniciarlo en modo seguro. Por desgracia, esto no funcionó y aún se atascó en la pantalla roja de Verizon. Entonces me mordí la bala y dije que haría un restablecimiento de fábrica. Lo hice, y todavía se atasca en la pantalla roja de Verizon. Luego lo restablecí de fábrica dos veces más para asegurarme de que todas las aplicaciones se eliminaron junto con todo lo demás, y aún se atasca en la pantalla roja de Verizon.¿Alguna idea sobre lo que está mal o cómo solucionarlo, o es hora de comprar un teléfono nuevo ??? _ (‘_’) _ / Saludos. - Alexa Alexa

Solución: Hola Alexa. Si varios restablecimientos de fábrica a través del menú de recuperación no solucionaron el problema, es posible que el cargador de arranque de su teléfono se haya dañado por algún motivo. Puede intentar volver a flashearlo, pero no hay garantía de que funcione después. La actualización del cargador de arranque generalmente solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. No recomendamos que lo pruebe si no ha oído hablar de él o si no está seguro de hacerlo. El flasheo puede dañar el software para siempre, por lo que puede terminar con un pisapapeles después.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque en un dispositivo Samsung. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono particular.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Reparación de Samsung

La mejor solución que podemos decirte en este caso es enviar tu teléfono a Samsung. Si la causa del problema es un software mal configurado o dañado, es posible que puedan reparar fácilmente su S8 volviendo a actualizar el firmware original. Si no puede solucionarlo con una solución de software, lo más probable es que lo reemplacen por otro S8.