Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 dejó de cargarse en el automóvil después de una actualización
• Problema n. ° 2: sobrecalentamiento del Galaxy S7, agota la batería rápidamente después de una actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no se carga al 100% después de instalar la actualización del sistema

El artículo de resolución de problemas del # GalaxyS7 de hoy quiere abordar tres problemas de energía relacionados que parecían haber sido provocados por las actualizaciones. Hemos recibido informes de que muchos propietarios de S7 comenzaron a tener problemas después de instalar actualizaciones del sistema en sus teléfonos. Algunos de estos problemas son específicos de perder el porcentaje de batería más rápido después de la actualización. Si eres uno de los desafortunados propietarios de un S7 que ha experimentado este tipo de problema, asegúrate de leer todo el artículo.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 dejó de cargarse en el automóvil después de una actualización

Tengo un Samsung S7. Usando el cable de carga USB original, siempre he podido cargar en el automóvil mientras el teléfono está encendido. No es rápido, pero al menos mantiene la carga actual +/- 2%. Esta misma semana, cuando enchufo el automóvil, sigue emitiendo un pitido como si se iniciara la carga, el relámpago se muestra, pero el pitido es persistente como si la capacidad de carga se perdiera y perdí el 10% en el transcurso de una hora. Me desconecté del automóvil y enchufé mi PC cuando llegué a mi destino, y no hay problema, la carga se realizó de inmediato. Recientemente hice la actualización del sistema. No estoy seguro de si necesito ponerme en contacto con Samsung o qué tan fácil / rápido puedo obtener una resolución, o si puedes ayudar. -Aml1128[correo electrónico protegido]

Solución: Hola Aml1128. A veces, los errores de carga pueden ocurrir debido a factores exclusivos de un determinado dispositivo. Estos factores pueden variar mucho. No queremos discutir los factores, sino las posibles soluciones que puede probar cuando se enfrenta a problemas de carga como el que nos está contactando.

Reanudar la fuerza

Algunos errores de carga se desarrollan después de que el dispositivo ha estado funcionando durante algún tiempo. Para asegurarse de minimizar este tipo de errores, asegúrese de reiniciar su teléfono con regularidad. En otras ocasiones, reiniciar un dispositivo no solo evita que se desarrollen errores, sino que en realidad los corrige. Si te encuentras con otro problema de carga como el que describiste anteriormente, asegúrate de forzar el reinicio de tu S7. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Recalibre Android y la batería

Otra buena forma de evitar problemas relacionados con la energía o la carga es calibrando el sistema operativo y la batería con regularidad. Con el tiempo, es posible que Android ya no pueda obtener niveles precisos de batería. Esta situación puede provocar problemas de carga o energía, así que asegúrese de recalibrar una vez cada pocos meses. Si puede hacerlo una vez al mes, será aún mejor. Para calibrar Android, siga estos pasos:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie su S7.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Limpiar la partición de caché

Si está seguro de que el problema comenzó justo después de un restablecimiento de fábrica, debería considerar borrar la partición de caché. Esta es una solución eficaz para muchos problemas posteriores a la actualización y la suya no es una excepción. Android reconstruirá el caché del sistema después de un tiempo para que no tenga que preocuparse por perder el caché. Para borrar la partición de la caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 2: sobrecalentamiento del Galaxy S7, agota la batería rápidamente después de una actualización

Hola, después de negar la nueva actualización de software varias veces, se instaló automáticamente. Desde entonces, mi teléfono se ha ralentizado, se congela durante períodos cortos, agota la batería muy rápidamente y se sobrecalienta. Y todo empezó en menor medida con la actualización anterior a esta. Ahora, con la actualización más reciente, mi teléfono solo funcionará durante 5 minutos con mi auricular gear vr antes de que se sobrecaliente. - Geoff Gaffield[correo electrónico protegido]

Solución: Hola Geoff. Las compilaciones de firmware más nuevas generalmente pueden provocar problemas de rendimiento para los dispositivos más antiguos, ya que requieren hardware más capaz para funcionar. No sabemos qué actualización de software exacta instaló, pero si se trata de Android Oreo, puede causar algunas ralentizaciones en el Galaxy S7. Android Oreo está optimizado para los dispositivos S8 y S9, por lo que el S7 antiguo puede necesitar un poco más de recursos dada la inferioridad del hardware de su dispositivo en comparación con los nuevos mencionados. Sin embargo, no se espera que se produzca un sobrecalentamiento, por lo que debe haber otros factores que causen los síntomas que menciona. Para ver si estos factores son de naturaleza software, haga un restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona su S7 después, cuando no haya aplicaciones instaladas. Para restablecer de fábrica su S7:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no se carga al 100% después de instalar la actualización del sistema

Hola. Tengo un Galaxy S7. Estaba funcionando bien hasta que instalé una actualización del sistema. Ahora no se cargará al 100% y muere antes de llegar al 0%. Se carga a diferentes niveles, pero la batería suele mostrar un 82%. La batería más baja que he visto es del 20%, se agotó poco después. Intenté encender el teléfono en modo seguro y restablecer los valores de fábrica. Cobra más cuando la pantalla está abierta, ya que estoy escribiendo esto, se ha cargado al 87%, lo que nunca hace cuando la pantalla está apagada. De lo contrario, está funcionando bien. Sé que es "más antiguo", pero en realidad es nuevo para mí, fue un regalo para mí, pero realmente me gusta, ¡y estuvo bien hasta la actualización del sistema! - Rachel

Solución: Hola Rachel. Uno de los inconvenientes de utilizar teléfonos inteligentes "más antiguos" es el hecho de que, por lo general, también vienen con baterías más antiguas. Y en el mundo actual saturado de teléfonos inteligentes, tener una batería más vieja es una desventaja. Las baterías de litio más antiguas como la de su S7 significan que es posible que no pueda ofrecer un buen rendimiento día tras día. En algunos casos, las baterías de litio más antiguas también pueden provocar problemas de carga o hacer que el dispositivo se reinicie de forma aleatoria por sí solo.

La descripción de su problema parece ser consistente con tener una batería defectuosa, lo que significa que su S7 ahora puede estar usando una batería agotada. Para ver si puede solucionar el problema, considere hacer lo siguiente:

• limpiar la partición de caché
• recalibrar Android y la batería
• restablecimiento de fábrica

Si ya siguió estos pasos antes de comunicarse con nosotros, no tiene otra opción que comunicarse con Samsung para que puedan reemplazar la batería por usted.