Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 no se inicia después de instalar Android Oreo
• Problema n. ° 2: Cómo reparar el error del Galaxy S7 que bloquea las notificaciones de mensajes de sonido de Whatsapp

Como cualquier otra aplicación, Whatsapp no ​​es inmune a los errores. La guía de solución de problemas de hoy ayudará a solucionar un problema informado con Whatsapp según lo experimentado por un usuario de Android en su # GalaxyS7. Sabemos que también hubo un problema con esta aplicación hace aproximadamente un mes, pero Facebook confirmó que ya se había solucionado en una actualización. El nuevo problema que abordaremos a continuación es un caso aislado o uno de reciente aparición. Si tiene problemas con su propia aplicación de Whatsapp, asegúrese de echar un vistazo a nuestras soluciones a continuación.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no se inicia después de instalar Android Oreo

Mi Samsung Galaxy S7 non-edge recibió recientemente una notificación pidiéndome que instale Android 8.0 Oreo (mi teléfono era originalmente Vodafone pero desde entonces se ha desbloqueado). Instalé la actualización, pero ahora mi teléfono no se inicia, está atascado en la pantalla "Samsung". Intenté restablecerlo por software, pero fue en vano, ni siquiera muestra las opciones de recuperación del sistema. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias. - Calum

Solución: Hola Calum. Normalmente, los teléfonos de marca como su S7 de Vodafone tienen un sistema para evitar la instalación de actualizaciones OTA (over-the-air) cuando se utilizan en otra red. Si su S7 descargó e instaló un firmware que no es de Vodafone, eso no solo es extraño sino que también puede ser muy arriesgado. Esa es también la razón más probable por la que su dispositivo ya no se inicia normalmente en este momento. No podemos decir con certeza por qué siguió instalando el firmware que no es de Vodafone, pero si sucedió, la única solución posible que intente es instalar manualmente el firmware de Vodafone original. Esto significa que deberá actualizar el firmware original que vino con el dispositivo cuando lo obtuvo de Vodafone. Si bien esto posiblemente puede resolver el problema, también bloqueará el teléfono en la red Vodafone. Esté listo para desbloquear el teléfono nuevamente después de actualizar el firmware original.

Se puede actualizar un firmware de stock sin rootear el dispositivo, por lo que lo que necesita ahora es una buena guía sobre cómo hacerlo. Puede buscar guías de actualización de buena reputación en sitios web como XDA Developers Forum. No olvide que flashear es un procedimiento arriesgado. Si no se hace correctamente, puede bloquear su teléfono para siempre. Hágalo bajo su propio riesgo.

Problema n. ° 2: Cómo reparar el error del Galaxy S7 que bloquea las notificaciones de mensajes de sonido de Whatsapp

Durante los últimos días, mi aplicación Whatsapp dejó de emitir sonidos de notificación cuando recibo un mensaje de Whatsapp. La configuración del sonido de notificación está ACTIVADA, incluso en la configuración de WhatsApp. Recibo un sonido de notificación para todas mis otras aplicaciones, excepto WhatsApp, incluso después de actualizar la aplicación a la última versión. Sin embargo, suena si recibo una llamada telefónica en whatsapp ... solo para mensajes no hay sonido. ¿Cómo puedo arreglar esto? - Eddie

Solución: Hola Eddie. Hay varias causas posibles por las que Whatsapp no ​​muestra sus notificaciones de mensajes. Tratemos con ellos uno por uno.

Verifique si Whatsapp puede mostrar notificaciones en la configuración de Android

Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de establecer correctamente la configuración de notificación de la aplicación. Si está seguro de que la notificación de mensajes de Whatsapp ya está configurada correctamente en su propio menú de configuración, es hora de verificar también la Configuración en Android. Esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque Whatsapp.
4. Asegúrate de eso Permitir notificaciones se habilita deslizándolo hacia la derecha.
5. Comprobar si Mostrar en silencio está habilitado o no. Si esta opción está habilitada, esta es la razón por la que no recibirá ninguna notificación cuando haya mensajes entrantes de Whatsapp. Asegúrate de apagarlo.
6. Si desea mostrar notificaciones de mensajes cuando la pantalla de su teléfono está bloqueada, seleccione Contenido del show debajo En la pantalla de bloqueo.
7. Si usa regularmente No molestar, las notificaciones de mensajes de las aplicaciones pueden estar bloqueadas. Para asegurarse de que se permitirán las notificaciones de mensajes de Whatsapp, habilite Establecer como prioridad.

Borrar caché de Whatsapp

Si nuestra primera sugerencia anterior no funciona, lo siguiente que podemos hacer es borrar la memoria caché de la aplicación. La caché de la aplicación obsoleta o dañada a veces puede provocar que la aplicación no funcione correctamente. Asegúrese de borrar su caché de Whatsapp siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Borrar datos de Whatsapp

Si borrar los datos de su aplicación no funciona en absoluto, lo siguiente que debe hacer es eliminar sus datos. Al hacer esto, básicamente está volviendo la aplicación a su versión de fábrica y cerrando la sesión de su cuenta. A continuación, se explica cómo borrar los datos de Whatsapp:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones necesitan otras aplicaciones y servicios para funcionar. A veces, un usuario puede deshabilitar aplicaciones importantes intencionalmente o por error, lo que genera una serie de problemas cuando se utilizan otras aplicaciones. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas necesarias estén activas, intente restablecer todas las preferencias de la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Reinstalar la aplicación

En muchos casos específicos de aplicaciones, la reinstalación de la aplicación generalmente soluciona problemas. Si aún no ha intentado reinstalar Whatsapp, le recomendamos encarecidamente que lo haga. Para hacer eso, simplemente vaya a la pantalla de inicio, mantenga presionado Whatsapp y arrástrelo a la parte Desinstalar en la parte superior. Alternativamente, puede usar la aplicación Play Store para eliminarla de su teléfono.

Algunos teléfonos Galaxy S7 pueden incluir Whatsapp como una aplicación preinstalada o como parte de la aplicación de Facebook, por lo que solo puede desactivarla. Para deshabilitar Whatsapp:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque su aplicación.
4. Toque DESACTIVAR.
5. Toque Desactivar para confirmar.

Informar el error

Si todas nuestras sugerencias anteriores no funcionan, puede informar el problema al equipo de desarrolladores de Whatsapp abriendo su aplicación WhatsApp> Botón de menú> Configuración> Acerca de y ayuda> Contáctenos.

Al informar el problema, asegúrese de ser lo más detallado posible. Intente incluir los cambios que ha realizado antes de notar el problema, ya que eso podría ayudar a los ingenieros de Whatsapp a reducir las posibles causas.