Contenido

• Cómo solucionar el problema del Galaxy S10 no recibirá mensajes de texto

Otro problema común que encuentran muchos usuarios de Galaxy S es que no reciben mensajes de texto. En el artículo de hoy, le mostramos los pasos de solución de problemas que puede realizar para solucionar el problema de que el Galaxy S10 no reciba mensajes de texto. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Cómo solucionar el problema del Galaxy S10 no recibirá mensajes de texto

Hay varias causas posibles para este problema. Siga nuestras soluciones a continuación para solucionarlo.

Confirme que el roaming esté configurado (si está fuera del país o fuera de su red). Esto puede ser una obviedad, pero este es uno de los factores obvios que mucha gente no se da cuenta. Si se encuentra en otro país o fuera del alcance de su red doméstica, es posible que no se configure el roaming. Por lo general, el roaming debe configurarse antes de salir de su red, por lo que puede ser demasiado tarde para hacerlo cuando ya esté en su destino. Aún así, le recomendamos que hable con su operador de red para que puedan brindarle información de primera mano.

Verifique la señal. Otra cosa obvia para verificar en este caso es averiguar si el dispositivo tiene buena señal o no. Si su Galaxy S10 tiene poca o ninguna señal, se deduce que es posible que no pueda recibir mensajes de texto. Para comprobarlo, intente ir a un campo abierto o lugar con excelente servicio (barras de señalización completa).

Si pudo recibir mensajes de texto en la misma ubicación en la que se encuentra ahora, verifique la señal para ver si es débil. Eso podría sugerir que hay un problema de red en su área. Para saber esto, debe comunicarse con su operador de red.

Reinicio forzado. La actualización del sistema generalmente se realiza antes de cualquier solución de problemas de Android. Algunos problemas de red se deben a errores temporales. Para corregir este tipo de errores, todo lo que necesita hacer es reiniciar el sistema simulando los efectos de un "tirón de batería". Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Confirme que no haya restricciones ni bloqueos de llamadas. Si anteriormente bloqueó algunos contactos o números, es posible que este sea el motivo de su problema. Los bloques de llamadas o los bloques de texto pueden ser a nivel de dispositivo o de cuenta. Si bloqueó un contacto usando solo su aplicación de mensajería, desbloquearlo dentro de su dispositivo debería solucionar el problema. Sin embargo, si deja que su operador establezca el bloqueo, esto se aplicará a su cuenta. Esto significa que sea cual sea el teléfono que use, su cuenta no podrá recibir ningún mensaje de ese número en particular. Si hizo esto anteriormente, hable con su proveedor para eliminar dicha restricción. Nuevamente, esta solución de problemas depende de la situación y es posible que no se aplique a todos los casos. Si está seguro de que no tiene ningún mecanismo de bloqueo de texto para todos o algunos contactos, simplemente ignore esta sugerencia.

Verifique que el número de formato del remitente sea correcto. Si solo no recibe mensajes de texto de un número en particular, es posible que su número no tenga el formato correcto. Intente eliminar, luego vuelva a agregar el número en su aplicación Contactos y vea qué sucede.

Si es un número internacional, asegúrese de que siga la convención o el formato adecuados para su país.

Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono. Si está en una red GSM, intente insertar su tarjeta SIM en otro dispositivo compatible (del mismo proveedor), o en un dispositivo desbloqueado y vea cómo funciona la mensajería. Si tu tarjeta SIM no puede recibir mensajes de texto con el segundo dispositivo, es posible que haya un problema con la tarjeta SIM o la cuenta. Intente reemplazar su tarjeta SIM o comuníquese con su operador de red para obtener ayuda.

Verifique su aplicación de mensajería. Hay dos pasos para la solución de problemas que puede probar cuando se trata de su aplicación de mensajería. El primero es borrar su caché. Al hacerlo, solo se eliminará el conjunto temporal de archivos llamado caché que utiliza la aplicación. Esto no eliminará tus mensajes de texto, por lo que podrás hacerlo de forma segura. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente la aplicación de mensajería.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar caché.
6. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

El segundo es borrar los datos de la aplicación. Debe hacer esto si no sucede nada después de borrar el caché de la aplicación. Si borras los datos de tu aplicación de mensajería, se borrarán tus mensajes de texto, por lo que si no quieres perderlos, te sugerimos que los respaldes con anticipación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente la aplicación de mensajería.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar datos.
6. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Instalar actualizaciones. Mantener las aplicaciones y Android actualizados suele ser eficaz para problemas relacionados con cambios relacionados con la codificación. Esta es la razón principal por la que regularmente recordamos a los usuarios de Android que siempre se aseguren de que las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados.

Para las aplicaciones descargadas de Play Store, siempre puede buscar actualizaciones visitando Play Store. Si tiene aplicaciones fuera de Play Store, puede haber una forma especial de obtener actualizaciones para ellas. Asegúrese de hablar con su desarrollador para conocer una forma segura de actualizarlos.

¿El remitente está usando un iPhone? Si parece que tienes problemas para recibir mensajes de texto solo de usuarios de iPhone, probablemente sea porque están enviando sus mensajes de texto como un iMessage. Esto solo puede suceder si anteriormente era un usuario de iOS y transfirió o recicló su número en su dispositivo Android. Es posible que no hayas desactivado iMessage, por lo que todos los mensajes de texto de iPhone se envían como iMessage.

Visite esta página de Apple y siga las instrucciones para desactivar iMessage.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta. A veces, una aplicación incorrecta o una aplicación mal codificada pueden interferir con Android o con otras aplicaciones. Para verificar si hay una aplicación de terceros que bloquea los mensajes de texto, ejecute su S10 en modo seguro. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Una vez en modo seguro, intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos y vea qué sucede.

Recuerde, el modo seguro solo afecta a las aplicaciones de terceros. Lo hace suspendiéndolos. Por lo tanto, si sus mensajes de texto funcionan normalmente (puede recibirlos) en modo seguro pero no en modo normal, ese es un claro indicador de un problema de aplicación incorrecta. Esto significa que una de sus aplicaciones de terceros está bloqueando sus mensajes de texto. Para saber cuál de sus aplicaciones está causando esto, debe identificar a los sospechosos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reiniciar configuración de la red. Si el problema persiste en este momento, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de red. Este es uno de los pasos importantes para la solución de problemas de cualquier problema de red en un dispositivo Galaxy. A continuación se muestran los pasos que debe realizar:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica. Limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica puede parecer drástico, pero debe considerarlo si nada ha ayudado hasta ahora. Esto asegura que revierte todas las configuraciones a sus valores predeterminados. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica puede solucionarlo. Esto es lo que debe hacer:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el operador de red. Ponerse en contacto con su operador de red es el paso final en este caso. Con el restablecimiento de fábrica, ya se ha asegurado de que todas las soluciones posibles a nivel de dispositivo estén listas. Si eso no resuelve el problema, la causa probable está fuera del dispositivo, por lo que no es una mala idea obtener ayuda de su proveedor. Es posible que haya una restricción de cuenta o un problema de red del que no tenga conocimiento.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Twitter.