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Además de su increíble pantalla AMOLED, su Galaxy S10 también tiene uno de los mejores sistemas de sonido en un dispositivo electrónico en la actualidad. Pero al igual que otras funciones, el audio también puede resultar problemático debido a varias razones posibles. Si tiene un Galaxy S10 sin problemas de sonido, debe intentar reducir los factores para llegar a una solución. Esta publicación de solución de problemas lo guiará a través de los pasos para hacerlo.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo arreglar Galaxy S10 sin problema de sonido | el audio no funciona
¿Se pregunta qué hacer con su Galaxy S10 sin problemas de sonido? A continuación se muestran las soluciones que debe intentar para solucionarlo.
S10 sin solución de problema de sonido # 1: sepa lo que hizo de manera diferente
Antes de embarcarse en la solución de problemas reales del dispositivo, no es una mala idea verificar si hubo algo que haya hecho que pueda haber causado el problema. Si eres del tipo que tiende a jugar con la configuración todo el tiempo, es posible que haya algunos cambios que hayas realizado por error. Si aún puede recordar las configuraciones particulares que modificó, intente deshacerlas para ver si eso hace una diferencia. Si no recuerda lo que hizo de manera diferente, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
S10 no solución de problema de sonido # 2: Confirme que el botón de volumen está funcionando
Cuando se trata de problemas de audio en dispositivos Samsung Galaxy, debe asegurarse de que el botón de volumen esté marcado. Esto puede parecer una tontería, pero mucha gente se puso en contacto con nosotros porque su dispositivo perdió el sonido, solo para descubrir más tarde que simplemente no pudieron aumentar el volumen. En caso de que no lo haya verificado, intente presionar el botón Subir volumen primero y vea si su teléfono emite algún sonido.
S10 no solución de problema de sonido # 3: Confirme que Bluetooth está apagado
Si su altavoz Galaxy S10 no emite ningún sonido cuando, por ejemplo, está tratando de reproducir música o hacer llamadas, probablemente se deba a que está conectado a un auricular Bluetooth. Intente apagar Bluetooth en su dispositivo y vea si el altavoz funciona.
Para desactivar Bluetooth, baje la barra de notificaciones desde la parte superior y toque el icono de Bluetooth.
S10 sin problema de sonido, solución # 4: reinicio forzado
Reiniciar el dispositivo normalmente es la primera y más sencilla forma de solucionar un problema como este. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
- Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.
S10 no solución de problema de sonido # 5: Verifique que la configuración de audio esté configurada correctamente
Puede haber ocasiones en que una aplicación o servicio pueda modificar la configuración de sonido sin su conocimiento. Para comprobar, pasa por debajo Configuración> Sonido y vibración y habilite todas las opciones relevantes para usted.
S10 sin problema de sonido, solución # 6: Restablecer las preferencias de la aplicación
Algunas aplicaciones necesitan otras aplicaciones o servicios predeterminados para funcionar. Para asegurarse de que todas las aplicaciones y servicios predeterminados correctos estén en funcionamiento, debe intentar restablecer las preferencias de la aplicación y ver qué sucede. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su S10 y verifique el problema.
S10 no solución de problema de sonido # 7: restablecer todas las configuraciones
Otro buen paso de resolución de problemas que puede hacer en esta situación es devolver la configuración del software a sus valores predeterminados. A diferencia del restablecimiento de fábrica, esto no eliminará sus datos personales para que pueda hacerlo de manera segura. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
S10 no solución de problema de sonido # 8: instalar actualizaciones
Algunos errores solo se pueden corregir con parches o actualizaciones de software. Para reducir las posibilidades de que se desarrollen errores o corregir los conocidos, asegúrese de que el software y todas las aplicaciones estén actualizados. Puede hacerlo permitiendo siempre que las actualizaciones se descarguen e instalen todo el tiempo. De forma predeterminada, su S10 ya debería estar configurado para hacer esto, pero en caso de que cambie esta configuración, deje que esto sea un recordatorio.
En caso de que también instale aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de actualizarlas para minimizar las posibilidades de errores debido a incompatibilidad.
S10 no solución de problema de sonido # 9: busque una aplicación no autorizada
En otros casos similares, la causa puede ser una mala aplicación. Para verificar si ese es el caso, reinicie el dispositivo en modo seguro y vea qué sucede. Así es cómo:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el error no aparece en modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
S10 sin problema de sonido, solución # 10: restablecimiento de fábrica
Para ver si el problema es causado por una falla, considere borrar el dispositivo mediante el restablecimiento de fábrica. Este paso de solución de problemas borrará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación. Después de hacer su copia de seguridad, siga estos pasos para comenzar el restablecimiento de fábrica:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Obtén ayuda de Samsung
Si ninguna de estas soluciones ayuda en absoluto, el problema debe estar más allá de su capacidad para solucionarlo. Puede haber un mal funcionamiento o falla del hardware que impida que el audio funcione correctamente. Asegúrese de visitar su Centro de servicio Samsung local para obtener ayuda.
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