A diferencia de su predecesor, el Galaxy Note7 condenado, el # GalaxyNote8 generalmente no tiene problemas importantes con la batería. Recientemente, sin embargo, hemos estado recibiendo anécdotas en la web de algunos Note8 que no se encienden después de que la batería se agota al 0%. Básicamente, lo que está sucediendo es que después de una actualización, algunos dispositivos Note8 parecían no poder recuperarse o volver a encenderse después de que la batería se había agotado a cero. No podemos decir con certeza si esto está relacionado con la actualización o no en este momento, pero estamos tratando de recopilar más datos para ver si ese es el caso. Si usted es una de las personas que experimentó este problema recientemente, intente seguir nuestros consejos a continuación para ver si puede resolver el problema por su cuenta.

Consejo # 1: Verifique que el cable de carga y el adaptador estén funcionando

El primer paso de solución de problemas que desea realizar en este caso es asegurarse de que el problema no se deba a accesorios de carga defectuosos. Muchos usuarios de Samsung Galaxy a menudo culpan al teléfono de inmediato si encuentran un problema similar al suyo. Asegúrate de no caer en eso también asegurándote de revisar el cable de carga y el adaptador. Si tiene un cable y un adaptador Samsung originales, puede usarlos para cargar su Note8. Recuerde, su primera tarea es identificar dónde radica el problema. En este punto, puede estar en cualquier lugar.

Si no tiene un cable de carga y un adaptador de repuesto para su Note8, intente llevarlo a una tienda que pueda permitirle cargar su dispositivo. Si tu Note8 vuelve a la vida con otro conjunto de accesorios, asegúrate de reemplazar los que estás usando.

Consejo n. ° 2: compruebe el puerto de carga en busca de daños físicos obvios

La otra cosa que debe hacer justo después de verificar sus accesorios de carga es ver si hay un problema visible en el puerto de carga. A veces, un alfiler doblado o una pelusa de bolsillo pueden impedir que el cable de carga cargue el teléfono correctamente. Si es posible, intente inspeccionar el puerto de carga con algún tipo de lupa para que pueda ver el interior tanto como sea posible. No olvide que el objetivo aquí es inspeccionar y no arreglar. Si cree que un alfiler está doblado por dentro, no intente arreglarlo a menos que esté al 100% de que puede hacerlo. En este caso, desea que un profesional se encargue del daño, así que asegúrese de llevar su teléfono a un centro de servicio de Samsung.

Si hay escombros adentro, intente usar una lata de aire comprimido para desalojarlos.

A veces, un puerto de carga húmedo también puede evitar la carga. Si puede ver agua o líquido en el área del puerto de carga, deje que el dispositivo se seque al aire. No use una lata de aire comprimido, ya que podría empujar el líquido hacia adentro, especialmente si el sello de resistencia al agua se ha visto comprometido. El agua se seca naturalmente con el tiempo, así que deje su teléfono durante varias horas cerca de una fuente de calor indirecta, como la parte posterior de un televisor o computadora, o cualquier cosa que emita un calor suave. NO coloque su Note8 cerca de un horno o chimenea, ya que el exceso de calor dañará los componentes internos.

Consejo n. ° 3: cargue su Note8 durante al menos 30 minutos antes de encenderlo

Una vez que se haya asegurado de que los accesorios de carga y el puerto de carga estén en buen estado, lo siguiente que debe hacer es intentar cargar su Note8 nuevamente. Normalmente, un dispositivo se puede encender de inmediato unos segundos después de la carga, pero en su caso, debe tener un poco más de paciencia esperando al menos media hora. Una vez que el teléfono ha estado conectado al cargador durante al menos 30 minutos, eso debería dar un impulso más que suficiente a la batería. Si no hay ningún problema con el teléfono o con la batería, tu Note8 debería encenderse sin problemas. A veces, una batería de iones de litio solo necesita más de su dosis de carga habitual para funcionar después de haberse agotado. Nuevamente, asegúrese de no intentar volver a encender el teléfono si aún no se ha cargado durante 30 minutos.

Consejo n. ° 4: Forzar reinicio

A veces, un reinicio forzado es todo lo que un dispositivo necesita para volver a encenderse. En los modelos Galaxy más antiguos, esto se hace simplemente quitando la batería. Esto es útil en los casos en que el dispositivo se ha bloqueado o no responde después de un error. Puede parecer totalmente muerto y no se enciende incluso cuando se presiona el botón de encendido durante varios segundos. Debido a que su Note8 no tiene un paquete de batería extraíble, necesita simular los efectos de quitar físicamente la batería haciendo un reinicio suave. Esto se hace presionando una combinación de botones de hardware. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Muchos usuarios de Note8 han descubierto que sus dispositivos no están totalmente muertos, sino que solo no responden después de hacer un reinicio por software. Si su Note8 se congela constantemente incluso cuando no lo está usando, eso puede ser un síntoma de una falla grave del software o un mal funcionamiento del hardware. También es un tema totalmente diferente y no lo cubriremos aquí en esta guía. Incluso los dispositivos que funcionan normalmente pueden encontrar errores del sistema de los que no pueden recuperarse, por lo que tienden a congelarse o dejar de responder. Si esta es la primera vez que encuentra que su Note8 deja de responder, no necesita alarmarse. Solo asegúrese de reiniciarlo una vez cada pocos días para mantener el sistema actualizado.

Consejo n. ° 5: arranque en modo seguro

Si el restablecimiento parcial no ayuda, el siguiente consejo para usted es ver si puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Este es un tipo diferente de entorno de software que bloquea aplicaciones de terceros. A veces, las aplicaciones mal codificadas o los códigos de aplicación ineficaces pueden interferir con Android y provocar problemas. La cuestión es que, a menudo, no hay forma de saber si ha agregado una aplicación incorrecta. Solo cuando los problemas comiencen a aparecer después, tendrá la pista de que es posible que algo no esté funcionando bien con sus aplicaciones. Para comprobar si puede iniciar su Note8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Con tu Note8 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si su Note8 se enciende en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es realmente problemática. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Consejo n. ° 6: intente arrancar en modos alternativos

Además del modo normal y el modo seguro, hay otros dos entornos de software que puede probar: el modo de recuperación y el modo de descarga. Cada uno de estos modos tiene su propio propósito de solución de problemas, pero no estamos aquí para usarlos para solucionar problemas. Nuestro principal objetivo aquí es averiguar si su Note8 arranca con alguno de ellos. Solo entonces usaremos pasos de seguimiento de solución de problemas para solucionar el problema principal, por lo que su Note8 no se enciende normalmente.

Para iniciar su Note8 en modo de recuperación:

1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Para iniciar su Note8 para descargar o en modo Odin:

1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Se le mostrará el logotipo de Samsung seguido de una pantalla de advertencia casi al instante; ahora puede soltar las tres teclas.
3. Presiona Subir volumen para continuar.

Si su Note8 arranca en cualquiera de estos modos, eso significa que NO está totalmente muerto y es posible que solo se encuentre con un error de software. En realidad, estas son buenas noticias para ti porque existe la posibilidad de que puedas solucionar el problema en tu nivel.

Si su dispositivo solo arranca en modo de recuperación, intente ver si limpiar la partición de caché o restablecer los valores de fábrica ayudará. Estas son dos opciones que puede encontrar una vez que su Note8 ya esté en este modo.

Si tu Note8 solo se enciende en modo de descarga, es una señal de que puede haber un problema con el firmware o Android. Este tipo de problemas generalmente ocurren cuando el sistema operativo se corrompe después de rootear, flashear o incluso una actualización del sistema. Para solucionar su problema, intente actualizarle un firmware estándar. Por firmware de stock nos referimos a la versión de firmware oficial que vino con el dispositivo cuando lo desempaquetó por primera vez. Si no sabe de lo que estamos hablando aquí, investigue un poco con Google.

Consejo n. ° 7: póngase en contacto con Samsung

Si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudarán a solucionarlo en absoluto, debe buscar ayuda profesional para ver qué está mal con el dispositivo. Es posible que haya sufrido una falla catastrófica del IC de administración de energía, que la batería se haya estropeado o que la placa base se haya dañado por alguna razón. Solo usted conoce el historial de su dispositivo, por lo que incluso puede tener una idea de lo que está mal con el dispositivo. Si ocurre de la nada después de una actualización, como algunos usuarios de Note8 que nos informaron sobre este problema y en otros foros de Android, puede haber algunos factores únicos en el dispositivo que lo activan. Nuevamente, depende de Samsung determinar qué está causando este problema en este momento. En lo que respecta a las noticias oficiales de ellos sobre el tema, aún no las hemos recibido. Entonces, mientras tanto, desea que solucionen el problema enviando el teléfono.