Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio del Galaxy Note8: se reinicia aleatoriamente después de transferir aplicaciones desde un teléfono antiguo
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de datos móviles del Galaxy Note8: sigue encendiéndose solo cuando la señal wifi es débil
• Problema n. ° 3: Cómo reparar el error "desafortunadamente, el reloj se detuvo" del Galaxy Note8

Para aquellos que buscan soluciones a sus problemas de # GalaxyNote8, esta publicación de solución de problemas podría ayudar. El episodio de hoy responde a tres problemas reportados para el Note8. Como solíamos hacer por aquí, estos casos se toman de informes de primera mano de algunos miembros de nuestra comunidad.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio del Galaxy Note8: se reinicia aleatoriamente después de transferir aplicaciones desde un teléfono antiguo

Hola. Recientemente compré un Galaxy Note 8 hace unos 4 días, ahora se apaga al azar y no sé por qué. Transferí todas mis aplicaciones desde mi antiguo teléfono, que era un galaxy note 3. ¿Podría ser ese el problema? La única aplicación que he descargado desde que recibí el teléfono es un bloque de anuncios. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias.

Solución: Si lo único que hizo de manera diferente fue cambiar las aplicaciones de un teléfono antiguo, entonces sí, existe la posibilidad de que tenga un problema con una aplicación incorrecta. Para comprobarlo, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro. En este modo, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros. Si su Note8 funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, eso significa que nuestra sospecha es correcta.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas (no lo reinicie) y verifique el problema.

Recuerde, el modo seguro es un entorno de software independiente del modo normal. Si todo parece estar bien y el problema no existe, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones es la fuente del problema, debe utilizar el proceso de eliminación. Así es como funciona:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Actualizar aplicaciones

Como parte del paquete de soluciones para este problema, también recomendamos que mantenga todas sus aplicaciones actualizadas. Asegúrese de permitir que la aplicación Google Play Store descargue actualizaciones automáticamente para usted. Esto evitará la posibilidad de que se desarrollen errores si olvida actualizar las aplicaciones manualmente.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de datos móviles del Galaxy Note8: sigue encendiéndose solo cuando la señal wifi es débil

Hola. Mi nombre es Frankie. Cambié mi proveedor de Internet residencial de Telus a Shaw hace dos días. Mi teléfono es Samsung Galaxy Note8. Luego, mi teléfono celular sigue usando los datos propios del teléfono, incluso si me conecté a wifi. Le compré el teléfono a Koodo, mi distribuidor de teléfonos celulares y él apagó el wifi adaptativo diciendo que la señal de mi red Shaw es débil a veces y que el teléfono cambiará usando los datos del teléfono. Lo intento de nuevo en casa, el teléfono sigue usando los datos de mi celular. ¿Puedes decirme cómo solucionar este problema? Gracias.

Solución: De forma predeterminada, la función de wifi adaptable, también conocida como conmutador de red inteligente, está habilitada de forma predeterminada. Esto es para permitir que un dispositivo mantenga la conexión a Internet cuando no hay Internet wifi o cuando la señal wifi es intermitente o débil. Su Note8 hace esto automáticamente en segundo plano, pero puede apagarlo, tal como lo hizo su distribuidor.

Si el wifi adaptable está desactivado cuando estás en casa y el problema continúa, es decir, tu Note8 activa automáticamente los datos móviles por sí solo, eso puede significar que tienes un problema con el sistema operativo. Estas son las cosas que puede hacer:

Borrar partición de caché

Limpiar la partición de la caché garantizará que la caché del sistema del dispositivo se actualice. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema y causar todo tipo de problemas. Si este problema comenzó después de instalar una aplicación o actualización, asegúrese de borrar la partición de caché.

Para borrar la partición de caché de su Note8:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de red de su teléfono puede corregir errores de red. Asegúrese de no omitir este paso de solución de problemas en este caso.

Para restablecer la configuración de red de su Note8:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Intente limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. Este es el último paso de solución de problemas que puede realizar en este caso. Si la causa del problema es un error de Android, esto debería ayudar.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Cómo reparar el error "desafortunadamente, el reloj se detuvo" del Galaxy Note8

¡Hola! Acabo de ordenar un Samsung Note 8 y el reloj (aplicación de Samsung integrada) sigue diciendo "desafortunadamente, el reloj se ha detenido" cada vez que intento abrir la aplicación. Soy un profesor de música privado y los uso para temporizadores de lecciones, alarmas para lecciones y uso diario. Es vital que esto funcione. Sé que normalmente te da la opción de informar el problema, pero esta no es mi única opción es presionar "ok" y cierra la aplicación.Si pudiera decirme cómo solucionar este problema, se lo agradecería mucho. Hice un restablecimiento parcial y todo lo demás que se me ocurre. ¡Dime cómo solucionar este problema! Gracias por adelantado.

Solución: La primera solución para probar aquí es devolver la aplicación a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución eficaz para muchos problemas específicos de la aplicación. Para eliminar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busca la aplicación de reloj y tócala.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si borrar los datos del reloj no ayuda, asegúrese de restablecer todas las preferencias de la aplicación en su dispositivo. El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Usa otra aplicación

Si por alguna razón, el problema no desaparece después de realizar las dos soluciones anteriores, siempre puede probar otras aplicaciones de Play Store. Sabemos que no es ideal, pero realmente no hay soluciones fáciles y efectivas que pueda probar además de las anteriores. Claro, un restablecimiento de fábrica podría ayudar, pero es demasiado complicado que simplemente instalar otra aplicación.