El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos asequibles de teléfonos inteligentes Android de gama media disponibles en el mercado que tiene varias características destacadas. La versión 2018 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas que, aunque solo tiene una resolución de 720p, aún puede proporcionar magos nítidos y brillantes. A pesar de su excelente arquitectura, este dispositivo aún puede sufrir algunos problemas. Uno de esos problemas que abordaremos hoy es el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido", que no solo afecta a este teléfono, sino también a otros dispositivos. Antes de solucionar este problema, siempre es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si no es así, le sugiero que descargue e instale la actualización más reciente para su dispositivo.
Cómo reparar Galaxy J7 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"
Reiniciar el teléfono
Lo primero que debe hacer en este caso es simplemente reiniciar el teléfono. Esto actualizará el sistema operativo del teléfono y normalmente solucionará este problema. Ahora, si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas más avanzados que se enumeran a continuación.
Borra el caché y los datos de la aplicación del teléfono.
Con el transcurso del tiempo, la aplicación del teléfono acumulará una gran cantidad de datos en caché que almacenará en el teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provocará este problema. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono.
- Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones
- Ve a Configuración y luego a Aplicaciones
- Asegúrese de que Todas las aplicaciones esté seleccionado (parte superior izquierda).
- Busque y seleccione la aplicación Teléfono.
- Toque Almacenamiento.
- Toca BORRAR CACHÉ.
- Toca BORRAR DATOS
Borrar caché y datos en el kit de herramientas SIM
Con el transcurso del tiempo, la aplicación SIM Toolkit acumulará una gran cantidad de datos almacenados en caché que almacenará en el teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provocará este problema. Dado que esta aplicación funciona en conjunto con la aplicación del teléfono, también debe borrar su caché y sus datos.
- Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones
- Ve a Configuración y luego a Aplicaciones
- Asegúrese de que Todas las aplicaciones esté seleccionado (parte superior izquierda).
- Busque y seleccione la aplicación del kit de herramientas SIM.
- Toque Almacenamiento.
- Toca BORRAR CACHÉ.
- Toca BORRAR DATOS
Borrar los datos en caché del teléfono
Borrar todos los datos almacenados en caché del teléfono también puede solucionar este problema.
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Vaya a Configuración - Mantenimiento del dispositivo - Almacenamiento
- Toca LIMPIAR AHORA.
Limpia la partición de caché del teléfono
Hay casos en los que el teléfono sufrirá problemas relacionados con el firmware que se pueden solucionar sin hacer un reinicio maestro. Aquí es donde entrará la limpieza de la partición de caché del teléfono.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
- Cuando el teléfono se enciende, aparece la pantalla de recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
- Suelta todas las llaves.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Una vez completado, intente comprobar si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, su única opción ahora es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
