Contenido
¡Hola, fans de # GalaxyJ7! Este artículo de solución de problemas habla sobre lo que debe hacer cuando encuentra que su dispositivo está infectado por malware o ventanas emergentes de anuncios. Además de proporcionar las soluciones para eliminar las ventanas emergentes de anuncios, también le brindamos una forma comprobada de evitar que regrese la infección de malware.
Problema de hoy: Galaxy J7 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios no deseados después de una actualización de software
Buenas tardes Te envío este correo electrónico como último recurso para intentar que mi Samsung Galaxy J7 vuelva a la normalidad. Instalé la última actualización de software de Android y desde entonces tengo anuncios apareciendo incontrolablemente en mi teléfono que bloquean todo lo que haces y lo que está resultando ser muy frustrante. Cuando hace clic para cerrarlo, se le redirige inmediatamente a la página web y luego tiene que retroceder y cerrarla nuevamente. Veo el símbolo de Facebook y Publicis está en la parte superior de la pantalla y luego en una fuente muy pequeña la flecha y "anuncios de Google". Probé todo, desde la configuración de anuncios desactivada, hasta la instalación de bloqueadores de anuncios, la desactivación de la personalización de anuncios de Google, el restablecimiento de fábrica suave y ahora ríndete. Revisé todas mis aplicaciones que tenía porque sé que no instalé ninguna nueva y eliminé todas las de mi teléfono y cuando instalé "Ad Detector" detectó que Whatsapp & Music Player eran las únicas 2 que quedaban con anuncios en ellas. . ¿Desinstalo y reinstalo Whatsapp y si desinstalo Music Player, cómo lo recuperaré, ya que salió de serie con mi teléfono? Realmente espero que puedas ayudar, ya que estoy dando vueltas en círculos y no quiero estropear nada más en mi teléfono por no hacer lo correcto. Saludos. - Cynthia[correo electrónico protegido]
Solución: Hola Cynthia. La visualización de anuncios no deseados es una de las formas en que los desarrolladores malintencionados lo hacen para obtener ingresos pasivamente, por lo que no es raro experimentarlos de vez en cuando. Incluso las aplicaciones de aspecto legítimo a veces pueden forzar ventanas emergentes de anuncios. En el entorno de Android, uno puede infectar su dispositivo con un adware o malware al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- hacer clic en un enlace con trampa explosiva en un correo electrónico o navegador web
- instalar una aplicación maliciosa
- enraizamiento del dispositivo
- flasheo de un firmware no oficial
A medida que la seguridad de Android evoluciona para proteger a los usuarios de las amenazas emergentes, los desarrolladores externos malintencionados también suben la apuesta para neutralizar las funciones de seguridad que tenga su dispositivo. La seguridad de los teléfonos inteligentes es una batalla constante del gato y el ratón en este momento, por lo que, como usuario, también debe asegurarse de hacer su debida diligencia para proteger su propio dispositivo. Si no tiene en cuenta el sitio web que visita, los enlaces en los que hace clic o las aplicaciones que instala, existe la posibilidad de que tarde o temprano le ataque el software malicioso. Reducir la seguridad incorporada de su dispositivo Android mediante el enraizamiento o el uso de ROM personalizada también puede poner su dispositivo en una posición vulnerable (es por eso que el enraizamiento o flasheo de ROM no oficiales solo se recomienda para personas avanzadas y conscientes de la seguridad). No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos determinar el motivo exacto por el que se ha infectado. Sabemos con certeza que las actualizaciones oficiales de OTA o por aire (de su operador) o las actualizaciones de Samsung no infectan los dispositivos con anuncios emergentes, por lo que la fuente del virus debe provenir de otro lugar. Para reparar su J7, siga nuestras sugerencias a continuación:
Solución # 1: instalar antivirus
Entendemos que ya ha intentado eliminar las ventanas emergentes de anuncios instalando bloqueadores de anuncios, entre otros, pero le recomendamos encarecidamente que también escanee su dispositivo con aplicaciones antivirus legítimas. Los bloqueadores de anuncios no eliminan realmente las aplicaciones malas, pero los antivirus sí pueden, por lo que debes asegurarte de probar primero la última. Hay muchas aplicaciones antivirus gratuitas en Play Store, así que elija y escanee su dispositivo con cualquiera de ellas. Cuando se trata de antivirus, tener más de uno no significa necesariamente que sea mejor. De hecho, lo opuesto es verdad. Una vez que haya elegido su antivirus, asegúrese de instalarlo y usarlo sin ningún otro software similar. Tener al menos 2 aplicaciones antivirus ejecutándose al mismo tiempo puede causar problemas de rendimiento o del sistema. Si un antivirus no puede eliminar las ventanas emergentes de anuncios, desinstálelo e instale otro. Haga esto hasta que se solucione el problema.
Solución # 2: reinicie en modo seguro y desinstale aplicaciones
Otro método eficaz pero menos simplificado para saber qué aplicación puede estar causando las ventanas emergentes de anuncios es arrancar el dispositivo en modo seguro y luego eliminar las aplicaciones sospechosas. Cuando está en modo seguro, no se deben ejecutar aplicaciones ni servicios de terceros. Dado que las ventanas emergentes de anuncios solo pueden funcionar junto con una aplicación o servicio de terceros, puede esperar que no estén presentes cuando su dispositivo esté en modo seguro. Si ese es el caso, puede utilizar un método de prueba y error para identificar qué aplicación está causando el problema.
Para iniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
- Deje que su J7 funcione durante unos minutos y verifique si aparecen ventanas emergentes de anuncios. Si no, puede apostar que la culpa es de una de las aplicaciones.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Solución n. ° 3: restablecimiento de fábrica
El mejor método para limpiar un dispositivo Android infectado es eliminarlo. Claro, el restablecimiento de fábrica es un método tedioso e implica preparaciones intensivas en acción, como hacer copias de seguridad de archivos, aplicaciones, etc., pero es una forma segura de deshacerse de virus o malware. Lo recomendamos encarecidamente en su caso porque parece que no sabe lo que hizo o qué aplicación está causando el problema.
Para restablecer de fábrica su J7:
- Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo evitar la reaparición de virus o malware
Su trabajo para solucionar la situación no termina con el restablecimiento de fábrica. Existe la posibilidad de que vuelva a cometer el mismo error después de limpiar el teléfono instalando la misma aplicación incorrecta o visitando el mismo sitio web malicioso. Hay mucho que los fabricantes de teléfonos como Samsung o los desarrolladores de Android como Google pueden hacer para ayudarte con la seguridad de tu teléfono. Eres la primera línea de defensa de tu dispositivo. Una vez que se haya instalado una aplicación incorrecta, o una vez que haya hecho clic en un enlace malicioso, lo más probable es que su teléfono inteligente se vuelva a infectar. Con el tiempo, te encontrarás en la misma situación y empezarás a culpar a otra persona por ello. Para salvarse de estos problemas sin sentido, debe asegurarse de tener cuidado con sus acciones cuando se trata de la instalación de la aplicación o cuando visita sitios web o hace clic en enlaces de correo electrónico. No mencionaste rootear tu dispositivo o flashear un firmware que no sea de Samsung, por lo que asumimos que tu J7 ejecuta el software oficial.
Tenga en cuenta las aplicaciones que instala
La mayoría de los virus o malware se propagan a través de aplicaciones hoy en día, por lo que queremos enfatizar que la seguridad de su teléfono depende en gran medida de la calidad de las aplicaciones que instale. Si instala aplicaciones por impulso, lo más probable es que no pueda seleccionarlas correctamente.
Una de las mejores maneras de asegurarse de que solo instala buenas aplicaciones es verificando las reseñas de otros usuarios. Si muchos usuarios informan problemas con esa aplicación, o si hay una cantidad significativa de comentarios sobre los anuncios emergentes que se muestran después de instalar la aplicación, es mejor que se mantenga alejado de ella. Las aplicaciones de Google Play Store ofrecen reseñas, así que úsalas para saber más sobre la aplicación.
No existe una aplicación gratuita
Las aplicaciones requieren tiempo, trabajo y dinero para crearlas. No seas ingenuo al pensar que hay cientos de miles de personas que quieren invertir sus recursos solo para crear una aplicación que haga felices a los usuarios anónimos de Android. Las aplicaciones también requieren un costo de mantenimiento para seguir funcionando. La mayoría de las aplicaciones gratuitas muestran anuncios legítimos para cubrir el costo, pero muchas de ellas también utilizan trucos menos que ideales para obtener dinero. Uno de esos trucos es obligar a que se muestren ventanas emergentes de anuncios en los dispositivos de destino. Otros trucos utilizados por desarrolladores maliciosos es forzar redireccionamientos a la página de Google Play Store para que el usuario pueda instalar una aplicación patrocinadora. Aún así, otros pueden robar información directamente de un dispositivo. Si se toma en serio el bloqueo de ventanas emergentes de anuncios, comience por asegurarse de instalar solo aplicaciones confiables de desarrolladores acreditados.
