Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Gmail se detuvo" del Galaxy J5 después de instalar una actualización
• Problema n. ° 2: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica o FRP en el Galaxy J5
• Problema n. ° 3: Galaxy J5 está atascado y muestra una pantalla pixelada después de una actualización
• Problema n. ° 4: Galaxy J5 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung cuando se usa una batería nueva

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyJ5. El episodio de hoy cubrirá una vez más los problemas más comunes del Galaxy J5, como el error "Gmail se detuvo". Si es propietario de un Galaxy J5 y tiene un problema, esta publicación podría ayudarlo.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Gmail se detuvo" del Galaxy J5 después de instalar una actualización

Mi teléfono recibió una actualización de software recientemente y esto sucedió durante la noche. Después de la actualización del software, Gmail, Google y algunas otras aplicaciones no se abren. Muestra un mensaje que dice "Gmail se detuvo", cada vez. Intenté borrar la memoria caché de estas aplicaciones, envié un comentario a Google y reinicié mi teléfono varias veces. Nada funciona. No quiero hacer un restablecimiento de fábrica porque tengo una gran cantidad de datos importantes en mi teléfono que no están respaldados. Sugiera alternativas que puedan ayudarme a solucionar este problema.Jiniyaca

Solución: Hay varias razones posibles por las que esto está sucediendo. Analicemos los factores y los pasos para solucionar problemas.

Eliminar e iniciar sesión en la cuenta de Google

Si el problema solo afecta a las aplicaciones de Google, sería una buena idea intentar eliminar su cuenta de Google y luego volver a iniciar sesión. Este paso de solución de problemas a veces funciona con muchos problemas relacionados con la cuenta. Para eliminar su cuenta de Google de su Galaxy J5:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque su cuenta de Google.
5. Toque Eliminar cuenta.
6. Reinicie su Galaxy J5.
7. Vuelva a agregar su cuenta de Google.

Borrar datos de la aplicación Google Services Framework

Google Services Framework es una aplicación importante que está asociada con todas las aplicaciones de Google en un dispositivo Android. A veces, la aplicación Google Services Framework puede dañarse por algún motivo. Si volver a iniciar sesión en su cuenta de Google no funciona, es imprescindible borrar los datos de la aplicación Google Services Framework. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Cualquiera de las dos primeras sugerencias de solución de problemas no ayudará en absoluto, la única forma de solucionar el problema debe ser devolver la información del software de su teléfono a sus valores predeterminados. Como sabe, esto eliminará sus datos personales, por lo que debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus datos con anticipación. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su dispositivo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica o FRP en el Galaxy J5

Hola. Mi compañero recibió un Samsung J5. Desafortunadamente, está bloqueado y no podemos pasar de la Protección de restablecimiento de fábrica, ya que solicita los detalles de inicio de sesión de la cuenta de Google para la cuenta utilizada antes de realizar el restablecimiento de fábrica. Probamos varios métodos para evitar esto, pero tropezamos con un problema: el teléfono no se puede conectar a WiFi. No está captando las redes a su alrededor y, en consecuencia, nada ha funcionado. ¿Podría decirnos qué podríamos probar?

Solución: Si se enfrenta al bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica, solo hay formas de evitarlo:

• proporcionar el nombre de usuario y la contraseña de Google correctos que se agregaron previamente al dispositivo
• Soporte Samsung

El bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica se agregó como una protección de seguridad para Android para disuadir el acceso no autorizado. La desventaja es que incluso los usuarios legítimos pueden verse bloqueados en su dispositivo. Como solución para esto, Samsung no hizo que el FRP fuera absoluto. A nivel de usuario, él o ella puede desbloquear el dispositivo simplemente iniciando sesión usando las credenciales de Google previamente asociadas con el dispositivo. Si ha olvidado las credenciales de Google correctas o tiene otras razones por las que la cuenta de Google no funciona, la única opción que queda es buscar ayuda de Samsung. Trate de llevar su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local para que puedan desbloquearlo por usted. Para demostrar que es el propietario del dispositivo, debe presentar el comprobante de compra original y una identificación válida.

A diferencia del pasado, cuando se introdujo recientemente el FRP, actualmente no hay otra forma conocida de evitar el FRP en este momento.Samsung ya había parcheado sus códigos para hacer que FRP sea más robusto, por lo que si las dos formas oficiales no funcionan, su Galaxy J5 es efectivamente un pisapapeles.

Problema n. ° 3: Galaxy J5 está atascado y muestra una pantalla pixelada después de una actualización

Recibí una actualización en mi Samsung J5 y comencé la instalación como de costumbre. Por lo general, lo dejo para que continúe y hago lo requerido cuando se me solicita. Sin embargo, noté que la pantalla se había atascado y parecía pixelada, ¡nunca antes había visto eso! Tenía un violín, es decir, traté de apagar y seguí las pautas, pero todo eso parece haber fallado y ahora tengo un teléfono con una pantalla negra. Sin embargo, a ambos lados de la tecla de inicio, esos dos botones están iluminados. No soy una persona de tecnología y esto se siente un poco abrumador. ¿Me pueden ayudar?

Solución: A veces, la instalación de la actualización puede llevar mucho tiempo. Esta es la razón principal por la que siempre se recomienda asegurarse de que la batería tenga el nivel de carga suficiente para evitar que el dispositivo se apague. Lo último que desea hacer es interrumpir un dispositivo mientras se actualiza. Debido a que las actualizaciones intentan acceder a grandes partes del dispositivo de almacenamiento, a veces puede ser fatal para un dispositivo si pierde energía o se apaga en medio de una actualización.

Para ver si el problema se puede solucionar en su nivel, intente reiniciar el teléfono en modo de recuperación y borre su caché y / o realice un reinicio maestro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si puede iniciar con éxito su teléfono en modo de recuperación, cualquiera de las dos soluciones (borrado de la partición de caché o restablecimiento de fábrica) Si el teléfono no arranca en el modo de recuperación o permanece en su estado actual después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya dañado el entorno del software o las particiones de almacenamiento para siempre. Si puede, intente actualizar el firmware estándar en el dispositivo. Si eso tampoco funciona, comuníquese con Samsung para que puedan reemplazar el dispositivo.

Problema n. ° 4: Galaxy J5 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung cuando se usa una batería nueva

Recientemente perdí mi teléfono y pedí prestado un Samsung Galaxy J5 a un amigo. le falta una batería, así que compré una batería vieja de otro amigo. El problema es que esta batería no retiene la carga por mucho tiempo, así que la estaba usando hasta que pude conseguir una nueva. Conseguí una batería nueva, reemplacé la vieja (después de apagar mi teléfono) y enchufé el cargador, decía 89% de carga, así que encendí el teléfono. El teléfono seguía apagándose (se iniciaba completamente, pero se apagaba aproximadamente entre 2 y 5 segundos después de ingresar la contraseña). Dejé que se cargara al 100% mientras iba a hacer un mandado y no pasa de la primera pantalla. antes de reiniciar donde quedará atascado en la misma pantalla hasta que simplemente se apague. Se enciende perfectamente bien con la batería vieja.

Solución: ¿Recibió una batería Samsung original para este modelo de teléfono en particular? Si no es así, considere el hecho de que es posible que haya obtenido una falsificación. Eso significa que es posible que la nueva batería no tenga la salida correcta para proporcionar la energía estable que necesita el sistema. El problema está claramente relacionado con la batería, ya que el dispositivo funciona bien con el anterior. Entendemos que es más fácil obtener cosas en línea hoy en día, pero el problema es que hay muchos productos electrónicos falsos o de baja calidad en todas partes. Si está comprando una batería nueva en línea, asegúrese de que sea oficial para el Galaxy J5. Si no realiza compras en línea, visite su tienda Samsung local para obtener una batería nueva.