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A diferencia de los buques insignia Galaxy anteriores, el Samsung Galaxy S10e no tendrá Facebook como aplicación preinstalada. En primer lugar, es un tercero y debe tratarse como tal. Esto significa que las personas que usan Facebook con frecuencia tendrán que descargar la aplicación de Play Store e instalarla y si también quieren disfrutar de los beneficios de la mensajería instantánea, también deben instalar la aplicación Messenger.
Sin embargo, después de instalar la aplicación, algunos usuarios informaron que la aplicación comenzó a fallar por alguna razón. Este no es un problema grave para la mayoría de los usuarios, pero para los usuarios de Facebook, es un problema muy molesto. Sin embargo, no se preocupe, ya que este problema es muy fácil de solucionar y, en esta publicación, compartiré con usted la solución que funcionó con otros usuarios y puede que también funcione con usted. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Arreglando Facebook que sigue fallando en Galaxy S10e
Al solucionar problemas de aplicaciones de terceros que siguen fallando, debemos ser minuciosos, por lo que comenzaremos esta guía descartando una posibilidad tras otra. Esto es lo que debe hacer:
Primera solución: Forzar el reinicio de su Galaxy S10e
Los fallos del sistema y de la aplicación ocurren todo el tiempo y este podría ser solo uno de esos casos. Por lo tanto, comience la resolución de problemas realizando el procedimiento más básico pero muy efectivo: el reinicio forzado.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Esto reiniciará el teléfono como lo hace normalmente, pero la memoria de su Galaxy S10e se actualizará y todas sus aplicaciones y servicios se volverán a cargar. Este podría ser el único procedimiento que debe realizar para que Facebook vuelva a funcionar. Entonces, una vez que el dispositivo se active, abra Facebook e intente usarlo y vea si aún falla o no. Si el problema continúa, pruebe la siguiente solución.
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Segunda solución: restablecer la aplicación de Facebook
El restablecimiento de una aplicación significa eliminar su caché y sus datos. Ya descartamos la posibilidad de que el problema sea solo una falla menor, por lo que ahora descartaremos la posibilidad de que sea solo un problema con la aplicación en sí. Más a menudo, cuando ocurre este problema, aparece el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido" y la mayoría de las veces significa simplemente así. Por lo tanto, un restablecimiento de la aplicación debería poder solucionarlo y así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Facebook.
- Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.
Después de este procedimiento, abra la aplicación y luego vuelva a bloquear su cuenta. Un reinicio de la aplicación lo cerrará automáticamente a medida que se eliminen los archivos de datos, incluidas las cookies que almacenan sus credenciales de inicio de sesión.
Continúe usando la aplicación como siempre lo hace y si el problema persiste, tendrá que pasar a la siguiente solución.
Tercera solución: intente actualizar la aplicación
Facebook siempre se asegura de que sus aplicaciones estén actualizadas. Es por eso que las actualizaciones se implementan con regularidad, especialmente si muchos usuarios informaron del mismo problema. En tal caso, actualizar la aplicación solucionaría el problema y eso es lo siguiente que debe hacer. Así es como se actualiza Facebook:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Tienda de juegos > Menú > Mis aplicaciones.
- Para actualizar aplicaciones automáticamente, toque Menú > Configuraciones > Aplicaciones de actualización automática.
- Busque y toque suavemente Facebook.
- Ahora, toque Actualizar para actualizarlo.
Según nuestra experiencia, estos tres procedimientos son suficientes para solucionar problemas como este, pero si el problema continúa, no tiene otra opción que realizar el siguiente procedimiento.
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Cuarta solución: desinstale Facebook y vuelva a instalarlo
Los problemas con aplicaciones de terceros a menudo se resuelven al desinstalarlas y reinstalarlas. Es un método muy eficaz pero muy fácil de hacer. No se preocupe, ninguno de sus archivos, imágenes o publicaciones se eliminará si lo hizo. A continuación, le indicamos cómo desinstalarlo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Facebook.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Para reinstalarlo, siga estos pasos:
- Abre el Tienda de juegos.
- Buscar 'Facebook’.
- Grifo Instalar en pc para comenzar el proceso de instalación. Esto solo tardará unos minutos en completarse.
- Ahora, toque Abierto para iniciar la aplicación.
- Inicie sesión en su cuenta y disfrute.
Estoy seguro de que esto solucionará el problema y hará que vuelva a utilizar Facebook sin ningún problema. Pero, si por alguna razón, el problema vendrá en el futuro, entonces debes recurrir a un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de restablecer su dispositivo, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos. Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su Galaxy S10e:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Cuentas y respaldo > Copia de seguridad y restaurar.
- Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada:
- Respalda mi información
- Restauración automática
- Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar a la Configuraciones menú.
- Grifo Administración General > Reiniciar > Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque REINICIAR > ELIMINAR TODOS.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
- Espere a que el dispositivo se reinicie.
Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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PUESTOS RELEVANTES:
- Navegación por varias pantallas de inicio del Samsung Galaxy S10e
- Cargar su Samsung Galaxy S10e y usar Wireless PowerShare
- Configurar la seguridad de la pantalla en su Samsung Galaxy S10e
- Desbloqueo de la pantalla del Samsung Galaxy S10e
