Bienvenido a nuestra serie de resolución de problemas enfocada en problemas de lentitud, congelamiento y falta de respuesta en el Samsung Galaxy S5. Aunque todavía se considera uno de los mejores teléfonos inteligentes Android del mercado con una especificación de hardware impresionante, hay casos en los que los propietarios pueden experimentar algunos problemas de lentitud o congelación. En la mayoría de los casos, el principal culpable es el software, aunque también hay casos en los que el problema está en el hardware del teléfono.

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S5 Congelación después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, soy Shannon. Tengo un Samsung Galaxy S5. Recientemente utilicé la actualización de software en mi teléfono. Al principio me gustó un poco, pero luego mi teléfono comenzó a funcionar lento, comenzó a congelarse y luego, si quiero buscar algo en Chrome o en Internet, es un desafío. Realmente me gustaría volver a la versión anterior. Le agradecería más que me ayudara a recuperar mi teléfono en la versión anterior, donde lo disfruté. Gracias y espero que aborden este tema lo antes posible.

Solución: No existe una forma oficial de recuperar el software antiguo de su teléfono. Tiene que hacerse manualmente y tendrá algo de experiencia en actualizar el software del teléfono. Lo que recomiendo es que intente trabajar primero con la actualización de Lollipop. Si su teléfono funciona lento, intente actualizar primero las aplicaciones de su teléfono, ya que pueden estar causando el problema. Una vez que las aplicaciones de su teléfono estén actualizadas, el siguiente paso es borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono todavía se congela y funciona lento, le recomiendo que realice un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

S5 "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido" Error

Problema: ¡Hola, mi nombre es Amber! Algo anda mal con mi conexión a la red. Estaba jugando en una de mis aplicaciones y decía esto y citaba: "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido". ¿Y eso que significa? ¿Qué tengo que hacer para solucionarlo? ¿Se volverá a conectar el sistema por sí mismo? Y sé que no se trata de Internet porque mi teléfono dijo que mi Internet está conectado. ¡Por favor ayuda!

Solución: Este problema puede deberse a datos temporales corruptos. Limpiar la partición de caché de su teléfono generalmente ayuda a resolver el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

S5 Wi-Fi tarda demasiado en encenderse

Problema: Hola. Acabo de recibir mi teléfono (samsung galaxy s5) hace unos días y, por supuesto, hice todas las cosas necesarias, como registrarme, etc. Pero cuando apagué mi wifi y lo encendí de nuevo, tardaría tanto en encender encendido o conéctese. Cuando intenté ir a la configuración de wifi (presionando y manteniendo presionado el botón de wifi), se despertaría tanto tiempo para ir a la configuración de wifi o iría allí pero no mostraría nada. (Incluso si intentaba cambiar la configuración, ni siquiera mostraría nada hasta que se conectara). Después de tal vez 30-50 segundos, normalmente iría a la configuración y se conectaría a la wifi. Actualmente tengo la piruleta 5.0. Cualquier ayuda sería apreciada.

Solución: Intente verificar si este problema ocurre en cualquier red Wi-Fi a la que intente conectarse. Si ocurre en una sola red Wi-Fi en particular, entonces el problema puede estar en el enrutador inalámbrico.

Si el problema ocurre en cualquier red Wi-Fi, primero intente borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

S5 no puedo acceder a la lista de contactos

Problema: Hola, soy Dex después de actualizar el último sistema operativo de mi Samsung S5. No puedo acceder a mi lista de contactos. Solo mostrará un mensaje "Actualizando lista de contactos". Agradezco su ayuda de antemano.

Solución: Para este problema, primero debe intentar borrar el caché de la aplicación Contactos de su teléfono.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
• Deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha hasta la pantalla Todos:
• Toque la aplicación Contactos
• Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste, borre la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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