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Cuando se trata de aplicaciones de redes sociales, Facebook emerge entre las plataformas más populares y utilizadas por los usuarios finales en todo el mundo. Dados los millones de usuarios de Facebook, los desarrolladores de la aplicación deben hacer todos los medios posibles para mantener la aplicación y, si es posible, mantener la plataforma funcionando sin problemas en todo momento. No obstante, hay algunos factores que hacen que sea irrefutable que la aplicación de Facebook tenga problemas. De hecho, muchos usuarios de Android han presentado varios tipos de quejas sobre problemas de Facebook, incluidos errores de carga y bloqueos aleatorios. Estos síntomas generalmente se atribuyen a un problema de memoria, como cuando el dispositivo se está quedando sin memoria interna. Pero también hay otros culpables como software malicioso, actualizaciones defectuosas y fallas en las aplicaciones, por nombrar algunos.
Por lo general, las causas subyacentes están relacionadas con el software, lo que significa que el problema se puede solucionar con determinadas soluciones. Las siguientes soluciones se componen de procedimientos estándar y soluciones alternativas aplicables para solucionar un problema en la aplicación de Facebook que no se carga correctamente o sigue fallando en un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Siga leyendo para averiguar qué opciones puede probar si se encuentra con el mismo problema con Facebook en el mismo dispositivo.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de HTC U12 / U12 + con problema de Facebook
Antes de solucionar problemas con el software de su teléfono, verifique y asegúrese de que su teléfono esté conectado a su red Wi-Fi y tenga un acceso a Internet sólido y estable. Facebook es una aplicación basada en web que, por lo tanto, requiere una conexión a Internet para funcionar correctamente. Si su dispositivo tiene problemas de conectividad de red, como una conexión a Internet intermitente, ese debe ser el problema que debe solucionar de antemano. Todas las aplicaciones en línea como Facebook deberían volver a funcionar sin problemas una vez que se resuelva el problema de Internet. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas.
Primera solución: fuerza la detención / cierre de la aplicación de Facebook y luego reinicia tu teléfono.
Incluso la aplicación más robusta puede fallar y esto podría ser lo que está ocurriendo en su aplicación de Facebook. Para solucionar el problema, forzar la detención de la aplicación puede ayudar. Así es cómo:
- presione el Aplicaciones recientes botón.
- Hojee las vistas previas de las aplicaciones para navegar a diferentes aplicaciones.
- Luego, deslice la vista previa de la aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para finalizarla o cerrarla.
- Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque Limpiar todo para cerrarlos todos a la vez.
Después de borrar todas las aplicaciones en ejecución, reinicie su teléfono para actualizar sus aplicaciones y el sistema del dispositivo. Luego, vuelva a intentar iniciar la aplicación de Facebook para ver si se solucionó el problema.
Segunda solución: borre el caché y los datos en la aplicación de Facebook.
Los datos temporales, la configuración, la información guardada y otras configuraciones de la aplicación de Facebook pueden haber sido estropeadas por algunos errores o software malicioso y, por lo tanto, hicieron que la aplicación se volviera inestable o errática. Para borrar esto, borrar la memoria caché y los datos en la aplicación de Facebook puede ayudar. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante, como detalles de contacto o juegos guardados, ya que se eliminarán a medida que borre los datos de la aplicación de Facebook. Luego sigue estos pasos:
- Toque para abrir Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones y notificaciones luego Informacion de la applicacion.
- Busque y toque Facebook de la lista.
- Grifo Almacenamiento.
- Seleccione Limpiar cache para borrar la caché de la aplicación.
- Seleccione Borrar datos para borrar los datos de la aplicación. Esta opción eliminará los datos de Facebook, incluidos los juegos guardados, los ajustes personalizados, las configuraciones y la información relevante.
- Luego toque Okay para confirmar.
Reinicie su teléfono cuando la memoria caché y el borrado de datos estén completos y luego abra Facebook nuevamente para ver si ya está funcionando bien.
Tercera solución: actualice la aplicación de Facebook desde Google Play Store.
La instalación de la última actualización para la aplicación de Facebook también puede ser la clave para solucionar el problema si se atribuye a algunos errores. Las actualizaciones no solo ofrecen nuevas funciones, sino también mejoras de seguridad para eliminar cualquier error que pueda haber desestabilizado la aplicación. A continuación, le indicamos cómo actualizar aplicaciones en su HTC U12 / U12 Plus:
- Toque para abrir el Google Play Store aplicación.
- Toque en el Icono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina izquierda.
- Luego toque Mis aplicaciones y juegos.
- Navega al Actualizaciones pestaña en la sección inferior derecha. Al hacerlo, se abrirá una pantalla que contiene una lista de aplicaciones instaladas con actualizaciones disponibles.
- Encontrar Facebook luego toca el Botón de actualización junto a él.
- Para actualizar todas las aplicaciones instaladas simultáneamente, toque el Actualizar todo en su lugar.
Espere hasta que las aplicaciones terminen de actualizarse y luego reinicie su teléfono para asegurarse de que todos los cambios nuevos se implementen correctamente.
Cuarta solución: desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Facebook.
Una de las últimas soluciones a los errores fatales de la aplicación es desinstalar y volver a instalar la aplicación errante. Sigue estos pasos:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Aplicaciones y notificaciones luego Informacion de la applicacion.
- Seleccione Facebook aplicación.
- Grifo Desinstalar luego seleccione Okay para confirmar.
Si el problema comenzó después de actualizar la aplicación de Facebook, seleccione la opción para Desinstalar actualizaciones primero y luego toque Okay. Hacerlo restaurará la versión anterior de la aplicación y posiblemente ayudará a Facebook a volver a funcionar sin problemas.
Cuando la aplicación se elimine o desinstale por completo, regrese a Google Play Store para buscar, descargar e instalar la última versión de la aplicación de Facebook que sea compatible con su dispositivo.
Quinta solución: Limpie la partición de la caché en su HTC U12 / U12 Plus.
Limpiar la partición de caché borra los archivos temporales del sistema operativo del teléfono y elimina los archivos residuales de las aplicaciones que ha desinstalado. Esto ayuda a que el teléfono funcione sin problemas. A continuación, le indicamos cómo borrar la partición de la caché en su HTC U12 / U12 Plus:
- Apague el teléfono por completo.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
- Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
- presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
- Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
- presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
- presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistema opción.
El teléfono se reiniciará normalmente. Tan pronto como termine de iniciarse, inicie la aplicación de Facebook nuevamente para ver si ya se está cargando y funcionando correctamente.
Otras opciones
Comuníquese con la página del Centro de ayuda de Facebook para informar el problema y obtener más ayuda y otras sugerencias. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas de la aplicación que deban configurarse manualmente para que la aplicación de Facebook vuelva a funcionar correctamente.
Actualizar el software de su teléfono también es una opción y una posible opción a considerar. Las actualizaciones de software suelen ofrecer correcciones de errores. Si el problema con la aplicación de Facebook falla y los errores de carga son provocados por errores de software, la instalación de la nueva actualización lo solucionará. Dicho esto, verifique si hay una actualización disponible para su dispositivo y, si la hay, descárguela e instálela.
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