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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 con Facebook que sigue fallando

Facebook es una de las aplicaciones preinstaladas en su Samsung Galaxy A5. Significa que puede actualizarlo, restablecerlo y deshabilitarlo, pero nunca podrá desinstalarlo sin acceso de root. Si falla, tal como informaron algunos de nuestros lectores, el problema podría estar en la aplicación o en el firmware, ya que está integrado en este último. Pero la cuestión es que puedes solucionar el problema y hacer que Facebook vuelva a funcionar perfectamente; solo tiene que realizar algunos procedimientos de solución de problemas.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A5 con Facebook que sigue fallando, ya sea en un formulario o en un mensaje de error, o la aplicación simplemente se cierra por sí sola. Si recibe el mensaje de error "Desafortunadamente, Facebook se detuvo", probablemente el problema sea solo con la aplicación y no con el firmware, pero si la aplicación se cierra por sí sola en el momento en que la abre, entonces podría ser un problema de firmware. Pero independientemente del síntoma que tenga, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 con Facebook que sigue fallando

Los problemas relacionados con las aplicaciones son generalmente menores y se pueden solucionar sin tener que utilizar métodos complicados. Esa es la razón por la que siempre alentamos a nuestros lectores a realizar algunos procedimientos para intentar solucionar el problema por sí mismos. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema:

Primera solución: reinicia tu dispositivo

Esto debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si es la primera vez que se encuentra con este problema, porque siempre existe la posibilidad de que sea solo el resultado de una falla menor de firmware o aplicación. Si la aplicación aún se bloquea después del reinicio, intente hacer el reinicio forzado presionando y manteniendo presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos o más. Este procedimiento, por simple que parezca, es muy efectivo para lidiar con fallas de firmware. Sin embargo, si el problema continúa incluso después de hacer esto, continúe con el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: Borrar caché y datos de Facebook

Ahora, este método restablecerá la aplicación a su configuración o configuración predeterminada. Si el problema es con la aplicación, esto es suficiente para resolver el problema. Solo se eliminarán la caché de la aplicación, los archivos de datos y los que se descargaron. Tus publicaciones de Facebook, fotos y todo lo que tengas en tu cuenta permanecerán intactos, pero tendrás que iniciar sesión en tu cuenta después de hacer esto ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Busque y toque suavemente Facebook.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Si la aplicación aún falla después de reiniciarla, intente con el siguiente procedimiento.

Tercera solución: actualice Facebook

Otra posibilidad por la que la aplicación sigue fallando es tal vez porque se lanzó una nueva versión y necesita actualizarla. Sucedió muchas veces en el pasado, por lo que deberá descartar esta posibilidad haciendo esto ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Facebook y luego toque Actualizar para actualizarlo. Si el botón Actualizar está desactivado, significa que no hay ninguna actualización disponible para la aplicación.

Si la aplicación aún falla después de actualizarla o si no hay una actualización disponible, intente realizar el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: ejecute su teléfono en modo seguro

Siempre es posible que una o algunas de las aplicaciones que instalaste provoquen el bloqueo de Facebook. Para saber si este es realmente el caso, debe ejecutar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras el teléfono está en este modo, intente usar Facebook para saber si aún falla y si el problema parece solucionado, luego confirma nuestra sospecha de que hay una aplicación de terceros que está causando el problema. Descubra qué aplicación es y desinstálela para solucionar el problema.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
3. Grifo Control de aplicaciones.
4. Busque y toque la aplicación sospechosa.
5. Grifo DESINSTALAR.
6. Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
7. Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.

Si el problema continúa después de esto o si aún ocurre en modo seguro, intente con el siguiente procedimiento.

Quinta solución: limpiar la partición de la caché

Otra posibilidad que tenemos que descartar es la posibilidad de que este problema pueda haber sido causado por algunos cachés del sistema corruptos. Por lo tanto, limpie la partición del caché para eliminar todos los cachés para que sean reemplazados por otros nuevos. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacer esto y el problema continúa, continúe con el siguiente procedimiento.

Sexta solución: reinicia tu Galaxy A5

Un reinicio maestro es más que suficiente para resolver problemas relacionados con la aplicación, pero si el problema continúa después de la tercera solución, entonces no tiene otra opción. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el reinicio y es posible que no pueda recuperarlos después.

Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento. Después de hacer todo esto, estará listo para realizar el reinicio maestro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía pueda ayudarte de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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