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• Solución de problemas de la aplicación de Facebook del Galaxy A5 que sigue fallando

Facebook es una aplicación bien mantenida que se actualiza periódicamente para asegurarse de que funcione sin problemas en todas las plataformas. Sin embargo, hay momentos en los que encontraría algunos contratiempos y la mayoría de las veces esos problemas resultarían en bloqueos. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A5. Algunos informaron que Facebook comenzó a fallar después de una actualización de firmware, mientras que otros dijeron que la aplicación comenzó a cerrarse por sí sola sin ninguna razón obvia.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A5 con algunos problemas de Facebook. Descartaremos cada posibilidad para saber el motivo por el que la aplicación se cierra por sí sola para poder probar algunos procedimientos que puedan solucionar el problema. Continúe leyendo si es uno de los usuarios que tiene problemas similares, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Solución de problemas de la aplicación de Facebook del Galaxy A5 que sigue fallando

En su mayoría, este tipo de problema se limita solo a la aplicación y puede solucionarlo mediante procedimientos simples. No se preocupe, estos métodos que debe utilizar son seguros y muy efectivos para solucionar problemas menores como este.

Paso 1: Realice un restablecimiento parcial

Si este problema es el resultado de una falla menor, entonces un restablecimiento suave podrá solucionarlo. Actualiza la memoria del dispositivo y cierra los servicios innecesarios que se ejecutan en segundo plano. Entonces, si esto es solo una falla menor en el sistema, entonces esto es todo lo que necesita hacer ...

• Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie.

Una vez que el teléfono se active después del reinicio, abra Facebook para saber si aún se bloqueará o no. Si es así, continúe con el siguiente paso.

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Paso 2: Elimina la caché y los datos de Facebook

En esta sección, tenemos que devolver la aplicación a su configuración predeterminada eliminando todo su caché y datos. Como mencioné anteriormente, si este problema se limita solo a la aplicación, entonces este procedimiento podría solucionarlo. Siga estos pasos para restablecer su aplicación de Facebook:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Busque y toque suavemente Facebook.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Si el problema continúa, existe la posibilidad de que se trate de un problema de compatibilidad entre la aplicación y el firmware. Intente el siguiente paso.

Paso 3: actualiza tu aplicación de Facebook

Dado que Facebook viene preinstalado en tu Galaxy A5, no puedes desinstalarlo y volver a instalarlo para asegurarte de tener la última versión. Por lo tanto, debe actualizarlo a través de Play Store.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Facebook y luego toque Actualizar para actualizarlo. Si el botón Actualizar está desactivado, significa que no hay ninguna actualización disponible para la aplicación.

Después de la actualización y la aplicación aún falla, podemos asumir que es un problema con el firmware. Debería intentar el siguiente procedimiento.

Paso 4: Limpie la partición de la caché del sistema

A veces, debido a archivos corruptos en el directorio de caché, el sistema ya no puede realizar sus tareas normalmente y esto puede resultar en el bloqueo de algunas aplicaciones. Para descartar tal posibilidad, debe borrar el directorio de caché para que todo lo que contenga sea reemplazado por otros nuevos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Pruebe Facebook para ver si aún se bloqueará después de limpiar la partición de caché y, si aún lo hace, continúe con el siguiente procedimiento, ya que no tiene más opciones.

Paso 5: Realice un reinicio maestro en su Galaxy A5

En este punto, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Esto devolverá el dispositivo a su configuración de fábrica y hará que funcione tan bien como antes. La actualización de Oreo, sin embargo, se mantendrá, así que no se preocupe.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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