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• Cómo solucionar el problema de no poder hacer o recibir llamadas en Galaxy S10 | solucionar problemas de llamadas

Los dispositivos Samsung Galaxy no suelen tener problemas de red, pero siempre que lo hacen, pueden resultar muy frustrantes para los propietarios. En este artículo de solución de problemas, lo ayudaremos a resolver un problema de llamadas específico que, por lo general, puede ocurrir por varias razones: no puede realizar ni recibir llamadas. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Cómo solucionar el problema de no poder hacer o recibir llamadas en Galaxy S10 | solucionar problemas de llamadas

¿Tu Galaxy S10 tiene problemas cuando intentas hacer o recibir llamadas? Si no puede realizar o recibir llamadas y no tiene idea de cómo solucionarlo, siga nuestros pasos de solución de problemas a continuación para solucionarlo.

No puedo hacer ni recibir llamadas. Solución n. ° 1: reinicia el teléfono.

Muchos problemas de llamadas son causados ​​por errores menores. Se pueden desarrollar errores temporales a medida que el sistema se ejecuta durante mucho tiempo, pero pueden desaparecer después de reiniciar el sistema. Asegúrate de reiniciar tu teléfono si aún no lo has hecho. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

No puedo hacer ni recibir llamadas. Solución n. ° 2: verificar que la señal sea buena

Es posible que las llamadas y los mensajes de texto no funcionen correctamente si se encuentra en un lugar con poca señal. Asegúrese de que haya al menos 3 barras de señal en su Galaxy S10 cuando llame. Aunque las barras de señal no pueden decir exactamente si un servicio de red puede funcionar o no, tener al menos ese número es lo suficientemente bueno para hacer posible las llamadas o los mensajes de texto.

Si la señal sigue entrando y saliendo en su área actual, intente reubicarse y vea si eso soluciona el problema. Es posible que deba reiniciar el teléfono antes de volver a probar el problema.

No puedo hacer ni recibir llamadas, solución n. ° 3: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Cuando se trata de cualquier problema de red, una de las cosas básicas que puede hacer es intentar ver si la tarjeta SIM simplemente necesita reiniciarse. Para hacer eso, todo lo que tiene que hacer es apagar el dispositivo y quitar la tarjeta SIM. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas de llamadas o mensajes de texto.

No puedo hacer ni recibir llamadas, solución n. ° 4: borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono

Si su Galaxy S10 aún no puede hacer o recibir llamadas en este momento, el siguiente paso lógico es tratar con la aplicación Teléfono. Puede haber un problema con dicha aplicación que impida que funcione correctamente. Para ver si se trata de un problema de la aplicación Teléfono, intente borrar su caché y vea qué sucede.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.

No puedo realizar ni recibir llamadas, solución n. ° 5: restablecer la aplicación del teléfono

Si el problema vuelve después de limpiar la memoria caché de la aplicación Teléfono, lo siguiente que debe hacer es devolver la aplicación Teléfono a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.

No se pueden realizar ni recibir llamadas, solución n. ° 6: borrar la partición de la caché

Otra posible razón por la que su Galaxy S10 no puede realizar o recibir llamadas puede ser un problema de partición de caché. La partición de caché es una parte del almacenamiento de su dispositivo que mantiene el caché del sistema. Android utiliza este caché para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, cuando este caché está dañado, puede ocasionar todo tipo de problemas. Es importante asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado en este punto. Para borrar la partición de la caché y actualizar la caché del sistema:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No se pueden realizar ni recibir llamadas, solución n. ° 7: compruebe si hay aplicaciones maliciosas

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable, intente ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán y no podrán ejecutarse. Si el problema no ocurre en el modo seguro, lo que significa que puede hacer y recibir llamadas telefónicas mientras el modo seguro está activo, significa que una aplicación de terceros incorrecta está causando el problema.

Para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

No puedo realizar ni recibir llamadas, solución n. ° 8: restablecer la configuración de red

Otra forma eficaz de solucionar todo tipo de problemas de red como el que estamos intentando solucionar es borrar la configuración de red. Este paso de solución de problemas borrará la configuración de Bluetooth, datos móviles, wifi y VPN. En pocas palabras, esto devolverá la configuración de red de su dispositivo a sus valores predeterminados, por lo que deberá volver a configurarlo después. Por ejemplo, tendrá que volver a conectarse manualmente a las redes wifi después de realizar este paso de solución de problemas. Para la configuración celular, todo lo que necesita hacer es continuar usando el dispositivo normalmente.

Si está utilizando un servicio VPN, tendrá que agregar los valores nuevamente para permitir que su dispositivo use el servicio. Cuando restablece la configuración de red en su S10, estas son las cosas que suceden:

1. Permite la sincronización de datos en segundo plano.
2. Borra los límites de datos móviles.
3. Elimina todos los SSID de Wi-Fi o los nombres de wifi.
4. Desconecta todas las interfaces conectadas.
5. Olvida los dispositivos emparejados.
6. Elimina todas las restricciones de datos de la aplicación.
7. Establece el modo de selección de red en automático.
8. Establece el tipo de red móvil preferido en el mejor disponible.
9. Desactiva el modo Avión.
10. Apaga Bluetooth.
11. Desactiva el roaming de datos.
12. Apaga el hotspot móvil.
13. Desactiva la VPN.
14. Activa los datos móviles.
15. Enciende Wi-Fi.

A continuación se muestran los sencillos pasos para borrar la configuración de red actual de su dispositivo.

1. En la pantalla de inicio, toque el icono Aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Presiona Restablecer configuración de red.
6. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Restablecer la configuración de red en Galaxy S10 no resultará en la pérdida de sus datos personales. Puede hacer esto de manera segura sin preocuparse de perder algo importante. Con suerte, los pasos anteriores ayudarán a solucionar cualquier problema de red que esté experimentando.

No se pueden realizar ni recibir llamadas, solución n. ° 9: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos, no es necesario limpiar el teléfono y devolver su software a la configuración de fábrica. Sin embargo, si nada ha funcionado hasta ahora, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica para verificar si la causa del error se encuentra dentro del dispositivo o si es algo relacionado con la red.

Para restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

No puedo hacer ni recibir llamadas. Solución # 10: comuníquese con su operador de red.

Si el restablecimiento de fábrica no ayuda y su S10 aún no puede hacer ni recibir llamadas, la causa más probable de esto está más allá de su capacidad para solucionarlo. Asegúrese de ponerse en contacto con su proveedor u operador de red para obtener ayuda.