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• Cómo solucionar problemas de HTC U12 / U12 + que no pueden enviar ni recibir mensajes de texto

Los problemas de SMS en los teléfonos inteligentes generalmente se atribuyen a errores de red. Pero también hay otros factores que pueden hacer que los mensajes de texto / SMS fallen. La mayoría de estos factores se atribuyen a problemas de software en los dispositivos. Pueden surgir problemas al enviar y recibir SMS o mensajes de texto incluso en dispositivos nuevos.

Esta publicación destaca algunas soluciones alternativas sugeridas y posibles soluciones a un problema relevante en el teléfono inteligente HTC U12 o U12 Plus. Siga leyendo para averiguar qué opciones puede probar cuando su teléfono inteligente HTC deja de enviar o recibir mensajes de texto o SMS repentinamente.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de HTC U12 / U12 + que no pueden enviar ni recibir mensajes de texto

Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga señal de red. Si su teléfono no tiene servicio, primero deberá resolver los problemas de red. De lo contrario, realice las siguientes soluciones.

Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación Mensajes y luego reinicie su teléfono.

Hay casos en los que una aplicación de repente no pudo llevar a cabo sus funciones debido a errores aleatorios y fallas del sistema. A menudo, estos problemas se solucionan fácilmente simplemente finalizando la aplicación errónea seguida de un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Si pudo enviar o recibir SMS en su HTC U12 / U12 Plus y, de repente, ni siquiera pudo sin hacer nada en su teléfono, entonces es probable que se trate de un error aleatorio en la aplicación de mensajería o en el sistema del dispositivo. Para borrar el error, fuerce el cierre o finalice la aplicación Mensajes con estos pasos:

1. presione el Aplicaciones recientes botón.
2. Hojee las vistas previas de las aplicaciones para localizar el Mensajes aplicación.
3. Luego desliza el Mensajes vista previa de la aplicación a la izquierda o derecha para finalizarla o cerrarla.
4. Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque Limpiar todo para cerrarlos todos a la vez.

Después de finalizar la aplicación de mensajería, reinicie o reinicie su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
2. Seleccione Apagado en las opciones del menú y luego toque Okay para apagar su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Reinicie la aplicación Mensajes y luego intente crear un mensaje de texto o SMS de muestra para enviar y recibir. Si el problema continúa, continúe con la siguiente solución aplicable.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de su aplicación Mensajes.

Las aplicaciones almacenan archivos y datos temporales cada vez que los usa en su teléfono. Estos archivos se denominan caché. Si bien los archivos en caché tienen buenos propósitos cuando se trata de recargar información similar, también son capaces de causar síntomas adversos. Pueden ocurrir síntomas adversos siempre que los archivos de caché se corrompan. Para asegurarse de que esto no sea lo que impide que la aplicación Mensajes envíe o reciba mensajes SMS, borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque para abrir el Teléfono aplicación.
3. Grifo Aplicaciones luego cambia a Todas las aplicaciones, si necesario.
4. Selecciona el Mensajes aplicación.
5. Luego toque Limpiar cache.
6. Si borrar la caché de la aplicación no le ayuda, puede Borrar datos en Mensajes aplicación a. Simplemente siga los pasos anteriores para acceder a la aplicación Mensajes y luego seleccione la opción para Borrar datos-> luego Okay para confirmar.

Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación eliminará todos sus datos personales de la aplicación, incluidos los detalles de inicio de sesión, la configuración, los archivos guardados y similares. Cualquier dato dañado que pueda haber impedido que la aplicación Mensajes envíe o reciba SMS o mensajes de texto también se borrará en el proceso.

Tercera solución: instale actualizaciones de aplicaciones y software pendientes.

Se recomienda mantener las aplicaciones actualizadas para mantenerlas óptimas. Las actualizaciones de software, ya sea para aplicaciones o el sistema Android, ofrecen correcciones de errores para deshacerse de los errores que causaron varios tipos de problemas en un dispositivo. Si no configuró su dispositivo para que instale actualizaciones automáticamente, deberá instalar manualmente las actualizaciones pendientes de la aplicación en Play Store. Así es cómo:

1. Abre el Google Play Store aplicación.
2. Toque en el Icono de menú (tres líneas verticales) luego toque Mis aplicaciones y juegos.
3. Navega al Actualizaciones sección para ver las actualizaciones disponibles de la aplicación.
4. Toque en el Actualizar junto a su aplicación de mensajería para instalar la actualización pendiente de la aplicación.
5. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toque el Actualizar todo en su lugar.

Compruebe también si hay alguna actualización de software (Android). La instalación de la última versión del software de Android en su teléfono también puede ser la clave para solucionar el problema si los errores y el malware son los culpables. Además de las nuevas funciones, las nuevas actualizaciones de firmware también ofrecen parches de corrección para abordar problemas de dispositivos existentes atribuidos a errores de software. A continuación, le indicamos cómo verificar las actualizaciones OTA en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo General lengüeta.
3. Grifo Centro de actualización, luego toque Actualizacion del sistema.
4. Toque la opción para Buscar actualizaciones.

Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada para evitar que las aplicaciones o el dispositivo actúen.

Cuarta solución: limpie la partición de caché de su teléfono.

Los archivos en caché no solo se almacenan en aplicaciones, sino también en las carpetas del sistema o en la partición de caché. Cuando estas aplicaciones se arruinan, las funciones relevantes del dispositivo, como el sistema de mensajería, pueden dejar de funcionar. Para descartar esto, se recomienda limpiar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga pulsado el Tecla para bajar el volumen.
3. Encienda el teléfono presionando el Tecla de encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte Poder.
4. Continúe sosteniendo el Tecla para bajar el volumen.
5. Liberar el Tecla para bajar el volumen cuando aparece la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
6. presione el Tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte reiniciar en el cargador de arranque.
7. presione el Tecla de encendido.
8. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
9. presione el Tecla para bajar el volumen repetidamente hasta ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN está resaltado.
10. presione el Tecla de encendido. Al hacerlo, la pantalla de HTC parpadeará.
11. prensa Tecla para bajar el volumen a más destacado borrar partición de caché.
12. presione el Tecla de encendido.
13. presione el Tecla para bajar el volumen a más destacado si sobre el '¿Borrar caché? pantalla.

Permita que su dispositivo se reinicie después de limpiar la partición de caché. Luego, vuelva a intentar enviar y recibir mensajes de texto o SMS de muestra en su teléfono.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.

Restablecer la configuración de red puede ser una solución potencial si su dispositivo tiene problemas de red o no puede conectarse a la red Wi-Fi y celular. Sin acceso a la red, su dispositivo no podrá enviar ni recibir mensajes SMS ni MMS. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando que su HTC U12 / HTC U12 Plus falle al enviar SMS o mensajes de texto, intente restablecer la configuración de red con estos pasos:

1. Desliza hacia arriba desde el Casa pantalla.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Seleccione Reiniciar.
5. Grifo Restablecimiento de la configuración de red opción.
6. Grifo Reiniciar ajustes dos veces para confirmar la acción.

Su teléfono debería reiniciarse por sí solo cuando finalice el restablecimiento de la configuración de red. Después de que se reinicie, deberá configurar y conectarse a su red Wi-Fi. Luego intente crear un mensaje SMS de muestra para ver si su teléfono ahora puede enviar y recibir el mensaje.

Otras opciones

Comuníquese con su proveedor de servicios de red para informar el problema y obtener más ayuda. También verifique y asegúrese de que su cuenta esté al día y que todos sus servicios estén activos. Los operadores generalmente imponen una desconexión temporal para las cuentas con problemas pendientes, como facturas impagas. También pídales que revisen su tablero de interrupciones. Las interrupciones de la red también pueden ser la razón principal por la que los servicios de red, en particular los mensajes SMS, no están disponibles actualmente.

Si comenzó a tener problemas para enviar o recibir SMS o mensajes de texto en su HTC U12 / U12 Plus después de instalar una nueva actualización de software y el problema persiste, puede derivar el problema al Soporte de HTC para obtener otras opciones y recomendaciones oficiales.

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