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Los problemas de carga en dispositivos móviles pueden deberse a problemas de software o daños en el hardware. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los errores de software son los culpables, especialmente en los dispositivos nuevos y de alto nivel. Esto significa que el problema puede ser resuelto por los propios usuarios finales.
A continuación se destacan algunas soluciones aplicables y alternativas para solucionar los problemas de carga en el nuevo teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Si tienes este dispositivo y tienes problemas para cargarlo, como cuando se carga muy lentamente o no se carga en absoluto, esta publicación puede ayudarte.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de su HTC U12 / U12 + que no se está cargando
Antes de comenzar a solucionar problemas de software en su HTC U12 / U12 Plus que podrían haber impedido que se cargue correctamente, intente pensar en lo que sucedió antes de que su teléfono deje de cargarse. Hacerlo puede ayudarlo a ir directamente a la solución requerida. De lo contrario, es posible que deba considerar dedicar más tiempo a probar cada una de las siguientes soluciones. Asegúrese de probar su dispositivo después de realizar cada método para determinar si el problema está resuelto.
¿Qué hacer cuando su HTC U12 / U12 Plus no se está cargando?
Si su teléfono no se carga en absoluto, es probable que se deba a un componente defectuoso o dañado, como un cargador, adaptador, puerto de alimentación defectuoso, etc. Para descartarlos, considere las siguientes sugerencias.
- Utilice solo el equipo de carga original. Pero se recomienda utilizar solo el cargador original para su HTC U12 / U12 Plus. La potencia de salida de otros cargadores no es la misma que la del cargador OEM y, por lo tanto, es probable que sea incompatible.
- Quite los accesorios del teléfono de terceros. Es posible que los accesorios de teléfonos que no sean HTC, como la carcasa o la carcasa, no se ajusten a su dispositivo. Por lo tanto, existe la posibilidad de que bloquee el puerto de carga o impida que el cargador establezca un contacto adecuado con el puerto de carga. Para descartar esto, intente quitar cualquier carcasa de terceros u otros accesorios del teléfono, luego vuelva a intentar cargar su dispositivo.
- Asegúrese de que no haya obstrucciones en el puerto de carga. La suciedad y la pelusa también pueden ser los principales culpables. Es posible que su teléfono no pueda cargarse correctamente porque el puerto de carga está obstruido con suciedad o pelusa. En ese caso, sería necesario limpiar el puerto. Puede usar aire comprimido para eliminar el polvo o la pelusa del puerto de carga del teléfono y hacer que su conexión USB vuelva a la normalidad.
- Cargue desde la fuente correcta. Otra posible razón por la que la batería se carga muy lentamente es que la fuente de alimentación en uso no produce la cantidad correcta de energía necesaria para que el teléfono se cargue en el período de tiempo especificado. Este suele ser el caso si está cargando su teléfono desde un puerto USB de computadora, computadoras portátiles, automóvil o bancos de energía portátiles. Como se recomienda, cargue su dispositivo directamente desde un tomacorriente de pared que funcione.
- Compruebe y asegúrese de que no haya daños en el equipo de carga. Examine su equipo de carga, especialmente el cargador. En este punto, puede usar otro cargador compatible para determinar si el problema es con el cargador original o no. Si su dispositivo puede cargarse con otros cargadores, aparentemente el cargador tiene la falla y, por lo tanto, debe ser reemplazado. Si su teléfono se niega a cargar con cualquiera de sus otros cargadores, entonces su dispositivo necesita servicio.
¿Qué hacer cuando su HTC U12 / U12 Plus se carga muy lentamente?
Algo debe estar impidiendo que el sistema de carga del teléfono lleve a cabo su tarea correctamente. Si no es un hardware defectuoso, entonces debe estar en el software. Para descartar errores de software de los posibles desencadenantes, puede probar las siguientes soluciones.
Primera solución: Finalizar / forzar la detención de todas las aplicaciones en ejecución.
Los errores de aplicación pueden afectar otras funciones de su dispositivo dado que todo en él está interrelacionado. Entre los culpables habituales se encuentran las aplicaciones en segundo plano que se corrompen. Las aplicaciones en segundo plano son aplicaciones de uso reciente que no están cerradas. Están en modo de espera pero aún se ejecutan en segundo plano. Eventualmente, cualquiera de estas aplicaciones puede fallar y cuando esto sucede, existe la posibilidad de que afecte otras funciones, incluida la del sistema de carga del teléfono. Como resolución, es necesario finalizar o forzar la detención de las aplicaciones en segundo plano. Así es cómo:
- presione el Aplicaciones recientes botón.
- Hojee las vistas previas de las aplicaciones para navegar a diferentes aplicaciones.
- Luego, deslice la vista previa de la aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para finalizarla o cerrarla.
- Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque Limpiar todo para cerrarlos todos a la vez.
Después de finalizar todas las aplicaciones en segundo plano, intente cargar su teléfono y vea si ahora se está cargando más rápido. Si no es así, pase a la siguiente solución posible.
Segunda solución: reinicio suave / reinicio del dispositivo.
Un restablecimiento parcial o reinicio del dispositivo es la forma más simple pero más efectiva de borrar archivos en caché y datos corruptos de la memoria interna del teléfono. Estos dañados pueden afectar e impedir que el sistema de carga lleve a cabo su rutina habitual y, por lo tanto, resulta en una carga lenta. Para restablecer por software su HTC U12 / U12 Plus, siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
- Seleccione Apagado en las opciones del menú y luego toque Okay para apagar su teléfono.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.
Esto no afectará a los datos almacenados en la memoria interna, por lo que todas sus aplicaciones, configuraciones e información personal permanecen.
Tercera solución: cargar mientras está en modo seguro.
Las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente mientras se encuentra en modo seguro, dejando todas las aplicaciones preinstaladas en ejecución. Esta es la mejor manera de determinar si el problema se debe o no a una aplicación de terceros. Para habilitar el modo seguro en su HTC U12 / U12 Plus, siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú. Luego toque y mantenga Apagado opción. Su teléfono se reiniciará y debería ver Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Alternativamente, puede reiniciar su teléfono en modo seguro usando las teclas de hardware.
- Para hacerlo, presione el Botón de encendido para encender su teléfono. Tan pronto como vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen hasta que veas Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Pruebe su dispositivo para ver si el modo seguro resuelve el problema. Si el problema se solucionó o su teléfono se carga correctamente o más rápido mientras está en modo seguro, desinstale una aplicación descargada recientemente que pueda estar causando el problema. Para salir del modo seguro y volver al modo normal, simplemente reinicie su teléfono.
Cuarta solución: actualice el software a la última versión de Android.
La instalación del último software o la versión de Android para su teléfono puede ser la solución definitiva si los errores y el software malicioso son los principales culpables. La última versión de Android lanzada el pasado 11 de julio, por ejemplo, proporciona mejoras de seguridad o repara parches para eliminar errores y malware del sistema telefónico. Para verificar y ver si esa actualización está disponible en su dispositivo, siga estos pasos:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo General lengüeta.
- Grifo Centro de actualización, luego toque Actualizacion del sistema.
- Toque la opción para Buscar actualizaciones.
Se le solicitará una notificación de actualización si hay una nueva versión de Android disponible. Antes de descargar el archivo de actualización, considere hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. Su teléfono también debe estar conectado a Internet ya que la actualización se instalará de forma inalámbrica o por aire. Una vez que haya cumplido con todos los requisitos de actualización, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el nuevo software en su teléfono.
Después de instalar con éxito la actualización, reinicie su teléfono para asegurarse de que los nuevos cambios en el sistema se implementen correctamente y también para evitar que las aplicaciones actúen.
Si su HTC U12 / U12 Plus aún se carga muy lentamente o no se carga en absoluto, conéctelo al cargador y déjelo cargar durante la noche. Y si eso tampoco funciona, es probable que su dispositivo necesite servicio.
Otras opciones
Puede llevar su teléfono al centro de servicio HTC más cercano en su área para que un técnico autorizado pueda examinarlo a fondo. El problema puede atribuirse a algún tipo de daño físico o líquido que necesita reparación física. También lleve el cargador para que también pueda ser examinado. Es posible que el cargador esté defectuoso y, por lo tanto, debe reemplazarse.
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