Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note5 sigue perdiendo señal celular
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy Note5 dañado por el agua que no arranca
• Problema n. ° 3: qué hacer si su Note5 no se inicia después de una caída accidental
• Problema n. ° 4: los emojis de texto del Galaxy Note5 se convierten en signos de interrogación, los textos se duplican

Para aquellos que se preguntan cómo reparar su Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), bienvenidos a otro artículo de solución de problemas para este dispositivo. Esta publicación cubre cuatro problemas más de Note5 que se nos informaron durante los últimos días. La mayoría de los problemas aquí son problemas comunes, por lo que esperamos que muchos de ustedes encuentren útil esta publicación.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy Note5 sigue perdiendo señal celular

Tengo un att note 5. Lo estoy usando con un simulador de cricket. Todo funciona como debería, excepto un gran problema. Pierde señal constantemente. Repetidamente. No es perder el contacto con la SIM. Solo aparece un gran círculo con la barra atravesada. Y casi siempre vuelve de inmediato. Ocurre en casa. Mientras maneja. En todas partes. La ubicación no parece afectarla. Tengo un restablecimiento parcial y un restablecimiento de datos de fábrica. Usé la tarjeta SIM ATT de mi esposa. La misma cosa. ¿Algunas ideas? Revisé el punto de acceso y cada configuración parece ser lo que debería. También en el navegador las palabras a veces se mezclan.

Solución: Puede haber un problema con (a) el firmware del módem del teléfono o (b) con su antena (hardware). Este tipo de problema no se puede diagnosticar fácilmente y, de hecho, no existe una forma directa de comprobar cuál de los dos está sucediendo. En lo que respecta a la resolución de problemas en su nivel, lo único que podría funcionar es instalar una actualización del operador. Esto puede ayudar si el motivo del problema está relacionado con el firmware. Un parche para el firmware de un módem puede corregir cualquier error de codificación ineficiente.

Si no hay un operador o una actualización del sistema disponibles, o si el teléfono ya está ejecutando la última versión de Android, entonces puede asumir que el problema debe estar en el hardware. Si todavía está bajo la garantía de Samsung, intente informarles sobre el problema para que puedan aconsejarle qué hacer. Lo mínimo que puede suceder puede ser la reparación.

Si su Note5 es parte de su contrato de operador, hable con su operador de red para que también puedan verificar el problema.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy Note5 dañado por el agua que no arranca

Hola. Espero que puedas ayudar. Compré por contrato un Samsung Note5 para mi nieta. está bajo contrato hasta abril del próximo año. Ella es cuidadosa y mantiene el teléfono limpio y lo cuida. Hace unas 3 semanas dejó de cargarse. Se lo envié a Tesco mobile con quien tiene el contrato Today. Recibí una llamada diciendo que la garantía no es válida porque está dañada por el agua. Realmente no entiendo cómo puede ser esto, ya que mi nieta es cuidadosa y no podía pensar en cómo pudo haber sucedido.

Además, si el teléfono está muy corroído o dañado por el agua, ¿cómo es que funciona bien una vez que la batería está cargada? Tesco me dice que lo reemplazarán por un cargo y que aún está bajo contrato. No siento que tenga una opción. Dicen que la garantía de reemplazo solo durará lo que dure el contrato de abril de 2019. ¿Es así como es un teléfono nuevo? ¿Puede avisarme si lo que están diciendo es posible aunque no haya sido en el agua? Gracias.

Solución: Si está seguro de que el teléfono nunca ha visto agua antes, puede verificar el indicador de daños por líquidos o LDI. Puede hacerlo quitando la bandeja de la tarjeta SIM en la parte superior del dispositivo. En su estado predeterminado (no expuesto al agua o líquido), el LDI mostrará un campo blanco con marcas X rosadas o rojas. Si este indicador entra en contacto con agua o líquido, todo el campo blanco se cubrirá por completo con una mancha roja o rosada. Si se activó el LDI de su Note5, entonces el teléfono debe haber estado expuesto al agua y su nieta no se lo dijo.

Los daños por líquidos o agua se consideran mal uso por parte del cliente, por lo que anula la garantía. Por lo tanto, si su operador o Samsung declara que su Note5 se ha mojado, no tiene suerte. Si desea continuar usando el mismo Note5, puede continuar y pagar la reparación.

Problema n. ° 3: qué hacer si su Note5 no se inicia después de una caída accidental

Hola. Antes de abordar mi problema, debería hacerle saber que dejé caer mi teléfono en el inodoro y lo recogí 1/2 segundo después y lo sequé con un secador de pelo hace aproximadamente un mes.

Mi problema comenzó cuando mi teléfono estaba enchufado mientras lo dejé caer aproximadamente dos pies deslizándose contra mi mesa hacia abajo en la parte superior de mi teléfono. Cuando lo levanté e intenté encenderlo, la pantalla no se encendió, así que naturalmente pensé que se apagaba. Después de mantener presionado el botón de encendido varias veces para encender mi teléfono, no pasó nada. Todo lo que se mostró fue la imagen de un rayo cargando la batería de la celda. Finalmente, mostró el% 3 de batería mientras el teléfono estaba enchufado después de aproximadamente 15 minutos de carga, así que intenté mantener presionado el botón de volumen y encendido nuevamente. Arrancó y funcionó. Dejo que se cargue hasta un 80% de potencia. Luego lo desenchufo y hago lo que hago en mi teléfono. Después de subirme a la cama y volver a enchufarlo, decidí desconectar el teléfono, pero luego se volvió a apagar. Luego procedí a hacer lo que hice para arreglarlo, pero nada funcionó. Si desconecto la energía del teléfono, no responde sin importar lo que haga, mostrando una pantalla negra. Después de investigar más y tratar de mantener presionado el botón de subir volumen, inicio y encendido para borrar el caché de "algo", se reinicia interminablemente, mostrando "SAMSUNG GALAXY NOTE5 CON ALIMENTACIÓN DE ANDROID" durante 1 segundo entre intervalos de 3 segundos. Sin embargo, si lo desenchufo, no se ve nada. Antes de que ocurriera el reinicio sin fin, lo había cargado durante la noche, por lo que debería tener plena potencia cuando comencé a intentar arreglarlo al día siguiente (fecha en que se escribió este mensaje). A partir de ahora, el reinicio interminable aún continúa. Realmente no quiero ir a una tienda de reparación de teléfonos, ya que el precio en mi área es muy alto. Gracias de antemano por sus esfuerzos.

Solución: El daño al hardware puede manifestarse de muchas formas. En la mayoría de los casos, dejar caer un dispositivo Galaxy no siempre resultará en ningún problema. Sin embargo, el tuyo puede ser diferente. Es posible que la caída accidental haya dañado la placa de circuito o desconectado la batería. Este tipo de problema no se puede solucionar ajustando el software o resolviendo problemas de software. Un técnico debe verificar el hardware físicamente para saber si hay signos obvios de daño. Si el tablero parece intacto, se puede realizar una verificación más exhaustiva. En este caso, lo mínimo que se debe hacer es un control físico. A menos que sea un técnico capacitado, esto no es algo que pueda hacer un usuario promedio de Android. Te guste o no, necesitas la ayuda de un profesional para saber si el dispositivo aún se puede guardar o no.

Problema n. ° 4: los emojis de texto del Galaxy Note5 se convierten en signos de interrogación, los textos se duplican

En el último mes está enviando o recibiendo textos duplicados al azar. Además, si reinicio el teléfono, recibiré una notificación de texto de un mensaje de texto que ya había recibido hace semanas. Además, cuando utilicé recientemente emojis en el texto, cuando envié el texto en el que los emojis se convirtieron en "signos de interrogación" y luego un segundo mensaje enviado solo con los emjoi intactos. Comportamiento muy extraño. Estoy usando la aplicación de mensajes que viene con el teléfono, pero aún leí sobre personas que dicen que usan una aplicación de terceros y no la predeterminada. ¿Siempre pensé que estaba usando la aplicación predeterminada? ¿Confundido con eso? ¿¿¿Algunas ideas???

Solución: La aplicación predeterminada o la aplicación estándar se refiere a la aplicación que viene con el sistema operativo cuando desempaquetó su dispositivo por primera vez. Para algunos dispositivos con la marca del operador, las aplicaciones de mensajería de texto predeterminadas pueden variar. Algunos operadores pueden eliminar la aplicación Samsung Messages por completo y reemplazarla con su propia aplicación de mensajes de texto. Su aplicación de mensajería se convierte en su aplicación de mensajería de texto estándar o predeterminada. Para los dispositivos diseñados para usuarios que no quieren vincularlos con el contrato del operador (modelos globales o internacionales), la aplicación de mensajería de texto estándar debe ser la aplicación Samsung Messages. Por lo tanto, las aplicaciones de stock o predeterminadas en los dispositivos, incluso si son del mismo modelo, pueden variar mucho.

Si tiene un problema con los mensajes de texto, siempre es una buena idea comenzar primero a solucionar los problemas de la aplicación. Para hacer eso en su caso, le sugerimos que primero intente restablecer la aplicación de mensajería de texto a sus valores predeterminados. Esto se hace eliminando los datos de la aplicación.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar los datos de su aplicación de mensajería de texto borrará sus conversaciones. Si no quiere perder algunos de ellos, le sugerimos que haga una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Otra forma de solucionar su problema es intentar usar una aplicación diferente. Si actualmente tiene un problema con la aplicación Samsung Messages, puede instalar otra aplicación de mensajería desde Play Store. Le sugerimos que pruebe la aplicación de mensajes de Android de Google y vea cómo funcionan sus mensajes.

Si el problema persiste después de probar las dos sugerencias, también puede intentar borrar la configuración de red de su dispositivo. A veces, esto puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su Note5 y verifique el problema.

Si el mismo problema vuelve, comuníquese con su operador de red e informe el problema.