Antes de solucionar el problema, verifique y asegúrese de que MMS esté configurado o habilitado correctamente en su dispositivo. Por lo general, los servicios de red como MMS se configuran automáticamente con su SIM o red. De lo contrario, deberá configurarlo manualmente. Si depende de Internet Wi-Fi para los servicios MMS, entonces su teléfono debe estar conectado a Wi-Fi. Si usa servicios MMS a través de una red celular, los datos celulares o los datos móviles deben estar activados y debe tener suficientes créditos en la cuenta para usarlos. Tenga en cuenta que se aplican cargos por datos cuando se utilizan servicios MMS a través de datos móviles. También asegúrese de que su teléfono pueda acceder a su red y que el modo Avión esté desactivado.

Aparte de los problemas relacionados con la cuenta, dicho problema también puede deberse a problemas de red como Sin servicio o Sin acceso a la red, generalmente debido a una interrupción. En ese caso, primero deberá ocuparse de los problemas de conectividad de la red para que sus servicios de red, en particular MMS, vuelvan a funcionar correctamente. De lo contrario, solucione los problemas de software que pueden haber impedido que su Galaxy C7 Pro envíe mensajes MMS.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).

Si esta es la primera vez que encuentra un problema al enviar y recibir MMS en su Galaxy C7 Pro, es probable que se trate de una falla aleatoria que se puede corregir fácilmente con un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Así es cómo:

1. presione el Botón de encendido durante unos segundos y luego suelte cuando aparezcan las opciones del menú.
2. Grifo Apagado luego Okay. Luego, su teléfono se apagará.
3. Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido de nuevo hasta que se encienda el teléfono.

Un restablecimiento parcial no afecta los datos guardados en la memoria interna de su teléfono, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: actualice el software de su teléfono a la última versión.

Los errores de software y el malware también pueden estropear las funciones de red de su teléfono. En ese caso, tendrá más posibilidades de resolver el problema actualizando el software de su dispositivo o instalando la última versión de software / Android disponible para su teléfono. Para buscar actualizaciones manualmente en su Galaxy C7 Pro, siga estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde el menú principal o la pantalla de aplicaciones.
2. Desplácese y toque Actualizaciones del sistema.
3. Toque la opción para Verifique la actualización manualmente.
4. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización en su teléfono. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet Wi-Fi y tenga suficiente energía y espacio de memoria para finalizar la actualización.

Las actualizaciones de software pueden liberar su dispositivo de cualquier tipo de malware, incluidos los que están integrados en algunos archivos adjuntos de MMS.

Tercera solución: restablezca la configuración de APN / red en su Galaxy C7 Pro.

Restablecer la configuración de APN restablecerá la configuración de MMS en su teléfono a los valores predeterminados y, por lo tanto, puede resolver el problema si se debe principalmente a configuraciones no válidas o configuraciones de red incorrectas. A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de APN en su Galaxy C7 Pro:

1. Toque en el Aplicaciones icono de la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones.
3. Desplácese y toque Redes móviles.
4. Grifo Nombres de los puntos de acceso.
5. Grifo MÁS.
6. Selecciona el Restablecen a los predeterminados opción.
7. Lea la indicación del mensaje y luego toque REINICIAR para confirmar.

Su teléfono se restablecerá a la configuración predeterminada de Internet y MMS y, en este punto, los problemas de MMS deben solucionarse. Para averiguarlo, intente crear un mensaje MMS de muestra y luego envíelo a su propio número. Si puede enviar y recibir el mensaje, entonces está listo. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas configurando MMS manualmente en su teléfono. Así es cómo:

1. Volver a Aplicaciones-> Configuración-> Redes móviles-> Nombres de puntos de acceso menú.
2. Luego toque AÑADIR.
3. Ingrese la información requerida de MMS. Si no está seguro de qué información ingresar, comuníquese con su operador o proveedor de servicios de red para obtener la información correcta de MMS.
4. Después de completar todos los valores requeridos, toque MÁS luego seleccione SALVAR. Al hacerlo, se guardarán y aplicarán los cambios recientes que haya realizado.

Reinicie su teléfono para actualizar el sistema y la memoria interna y luego intente ver si MMS ya está funcionando como se esperaba.

Cuarta solución: limpie la partición de la caché en su Galaxy C7 Pro.

También es imperativo borrar la partición de la caché para deshacerse de la caché dañada o de los datos temporales que podrían haber causado problemas en el sistema de red del teléfono y eventualmente detuvieron las funciones MMS. Si acaba de comenzar a tener problemas para enviar o recibir MMS después de instalar una nueva aplicación o actualización de software, entonces sería necesario borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Luego presione y mantenga presionado el Poder, Hogar, y Botones para subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
3. Liberar el Botón de encendido cuando aparece el logotipo de Samsung.
4. Liberar el Casa y Botones para subir volumen cuando el recuperación del sistema Android aparece la pantalla.
5. Sobre el Menú de recuperación de Android, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché opción.
6. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
7. Espere hasta que finalice el borrado de la partición de caché y Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada.
8. Finalmente, presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.

Intente enviar un mensaje MMS de muestra a su propio número y vea si ya está funcionando esta vez. Si aún no envía ni recibe, vuelva a verificar las carpetas de la bandeja de entrada y salida de mensajes. Es posible que su dispositivo no pueda enviar ni recibir más mensajes SMS o MMS si ha superado el límite de mensajes. En ese caso, es necesario eliminar los mensajes antiguos y no deseados de sus carpetas de mensajes. Si su mensaje contiene un archivo adjunto, asegúrese de que el archivo no esté dañado y que el tamaño del archivo no sea tan grande. Por lo general, el dispositivo tarda más en enviar archivos adjuntos de formatos de archivo más grandes. En el peor de los casos, es posible que no pueda enviar el archivo en absoluto. Si es necesario, primero puede comprimir el archivo y luego volver a enviar el mensaje. Si eso tampoco ayuda, entonces su última opción sería realizar un reinicio maestro o buscar más ayuda de su proveedor / operador de servicios de red.

Otras opciones

Si ya agotó todos los métodos posibles para resolver el problema y lograr que su Galaxy C7 Pro envíe y reciba mensajes MMS nuevamente, pero fue en vano, comuníquese con su operador o proveedor de servicios. Hacerlo lo ayudará a verificar el estado actual de su cuenta y garantizará que su número no esté suspendido y que su tarjeta SIM no tenga fallas. El saldo de su cuenta también debe estar actualizado y su servicio debe estar libre de restricciones. Si el estado y los servicios de su cuenta son correctos pero el problema continúa, puede pedirle a su operador que restablezca el MMS en su cuenta.

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