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Los bloqueos y los retrasos son indicadores principales de problemas de rendimiento en dispositivos móviles. Problemas como este pueden atribuirse a problemas de software o hardware defectuoso. Si su teléfono se retrasa o se congela repentinamente después de un incidente anterior de caída accidental o exposición a líquidos, lo más probable es que sea una indicación de daño físico o líquido en el teléfono. De lo contrario, se activa por una falla del software, incluidos los que están vinculados a la memoria interna. Siga leyendo para averiguar qué opciones debe considerar cada vez que encuentre el mismo problema en su nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A6 2018 que sigue congelado y retrasado
Antes de comenzar a solucionar problemas con el software de su dispositivo, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga suficiente memoria o espacio de almacenamiento. Los retrasos y bloqueos se encuentran entre los síntomas comunes de problemas de memoria insuficiente o baja en varios dispositivos, así que asegúrese de que no sea eso lo que le esté causando este problema. Si es necesario, puede administrar la memoria interna de su teléfono y liberar espacio eliminando contenido antiguo e innecesario, incluidos mensajes, fotos, videos y aplicaciones que ya no son útiles. También puede transferir sus otros archivos importantes a su medio de almacenamiento externo o una computadora. Si la memoria está bien, pero su teléfono aún está retrasado o congelado, continúe y solucione los problemas para descartar los errores de software y las fallas de la causa subyacente. Aquí tienes tus opciones:
Primera solución: realice un reinicio suave / reinicio del dispositivo.
Realizar un restablecimiento parcial puede solucionar el problema si solo ocurre entre otras fallas menores en el software o las aplicaciones del teléfono. Al hacerlo, se borrarán y actualizarán todas las aplicaciones y el sistema del teléfono, y también se liberará algo de espacio del almacenamiento interno de su teléfono.
- Para restablecer por software o reiniciar su Galaxy A6 2018, presione el Botón de encendido hasta que aparezca el menú y luego toque la opción para Apagado. Después de 30 segundos, puede presionar el Botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
- Alternativamente, puede simplemente presionar y mantener presionada la Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.
Ambos métodos no afectarán los datos almacenados en la memoria interna, por lo que no perderá ninguna información crítica en el proceso.
Segunda solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.
Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente mientras se encuentran en modo seguro, por lo que le resultará más fácil determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que el teléfono vibre y el Logotipo de Samsung aparece luego suelte el Botón de encendido.
- Con el Logotipo de Samsung Galaxy aún en la pantalla, presione el Botón para bajar el volumen.
- Sigue sosteniendo el Bajar volumen botón hasta Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo.
- Puedes soltar el Botón de volumen para entonces.
Use su dispositivo como lo hace normalmente en modo seguro y vea si aún se congela o se retrasa. Si no es así, entonces cualquiera de sus aplicaciones o contenidos descargados es el culpable. En ese caso, puede intentar desinstalar aplicaciones individuales de la descarga más reciente que tiene y luego probar su dispositivo para averiguar si el problema está solucionado. Si el problema continúa después de eliminar una aplicación, continúe eliminando la siguiente aplicación sospechosa y luego pruebe su dispositivo.
Si su teléfono aún se retrasa y se congela mientras está en modo seguro, es probable que necesite servicio.
Tercera solución: limpie la partición de la caché en su teléfono.
Al limpiar la partición de caché, se borran los archivos y datos temporales de la partición de caché del teléfono (caché del sistema). Los archivos de caché del sistema pueden causar problemas similares, especialmente cuando se corrompen. También se recomienda limpiar la partición de caché si su dispositivo comenzó a funcionar después de instalar un nuevo software o una actualización de Android. Esto no borrará ningún dato ni información personal guardada en la memoria interna de su teléfono. Así es como se hace:
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Poder y Sube el volumen botones simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Pantalla de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas, luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar el caché de la partición del sistema. Entonces verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
- Para reiniciar su dispositivo, presione el Botón de encendido.
Espere hasta que su teléfono termine de reiniciarse y luego intente ver si el problema desapareció. Si persiste, continúe con la siguiente solución.
Cuarta solución: actualice el software de su teléfono a la última versión disponible.
Las nuevas actualizaciones de software también ofrecen mejoras de seguridad o reparan parches para abordar los errores existentes que causaron diferentes tipos de problemas de software en los dispositivos Android. Si el problema con el que está lidiando es causado por algunos errores y malware, la clave para solucionarlo es actualizar el software de su Galaxy A6 2018 a la última versión disponible.
Para comprobar si hay actualizaciones de software (Android) disponibles para su dispositivo, diríjase a Configuración-> Acerca del dispositivo -> Actualización de software -> Actualizar ahora o Configuración -> Actualización de software -> Descargar actualizaciones manualmente.
Para descargar e instalar la actualización de software por aire, su teléfono debe estar conectado a Internet inalámbrico y tener suficiente batería y espacio de memoria. Si se cumplen todos los requisitos, puede comenzar a descargar la actualización. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para finalizar todo el proceso.
Una vez instalada la nueva actualización, reinicie su teléfono para aplicar los cambios recientes correctamente.
Quinta solución: Realice un restablecimiento maestro / restablecimiento de datos de fábrica.
Esto se considera a menudo como último recurso si todo lo demás no soluciona el problema. Es posible que haya algunos errores de software más intrincados y fallas técnicas que hicieron que su teléfono se congelara o se retrasara de manera persistente. En ese caso, sería necesaria una restauración completa del sistema para borrar todo el sistema del teléfono, incluidos errores y malware. Sin embargo, esto eliminará toda su información personal, configuraciones personalizadas, aplicaciones descargadas y otros datos críticos de la memoria interna. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos:
- Grifo Configuraciones desde el menú principal.
- Desplácese y toque Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Grifo Reiniciar continuar.
- Grifo Eliminar todos para confirmar la eliminación de todos sus datos.
Si la pantalla de su teléfono no responde, deberá realizar un restablecimiento maestro o restablecimiento de datos de fábrica utilizando las teclas de hardware. Así es como se hace:
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Poder y Botones para subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Pantalla de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen a más destacado Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Cuando finaliza el restablecimiento de datos de fábrica, Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada. presione el Botón de encendido para confirmar y reiniciar su dispositivo para aplicar los cambios recientes y actualizar el sistema operativo.
Todo debería estar funcionando bien después del restablecimiento de fábrica a menos que su dispositivo esté dañado.
Otras opciones
Si su teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 continúa congelándose y con retraso después de agotar todos los métodos anteriores y las soluciones aplicables, entonces ya debería considerar optar por el servicio esta vez. Es posible que algunos componentes de hardware estén dañados y hagan que su dispositivo se ralentice. En este caso, sería necesaria una reparación física. Luego, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung en su lugar para una evaluación o reparación adecuada del hardware.
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