Los problemas posteriores a la actualización son inevitables. No obstante, se recomienda a todos que instalen nuevas actualizaciones en sus respectivos dispositivos con fines de mejora, optimización y estabilidad del sistema. Las actualizaciones generalmente se implementan para servir a un buen propósito, pero hay momentos en que la instalación de una actualización solo trae problemas. Prueba de esto son varios problemas posteriores a la actualización planteados por los usuarios finales en línea, incluidos algunos usuarios de Moto X4 que terminaron teniendo un teléfono inteligente con un rendimiento lento después de implementar una nueva actualización. Y si alguna vez eres una de estas personas que necesita ayuda para lidiar con un problema posterior a la actualización similar en el mismo dispositivo, he enumerado un resumen de posibles soluciones y alternativas para que las pruebes. Así que sigue leyendo y obtén ayuda cuando la necesites.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio suave.

Un restablecimiento parcial o el reinicio del dispositivo pueden ayudar a solucionar problemas menores de software, incluidos los que ocurren después de una actualización de software. La actualización podría haber causado que ciertas aplicaciones, si no el propio sistema del teléfono, se volviera un poco inestable a medida que se implementan nuevos cambios en el sistema. Realizar un reinicio por software puede ayudar a estabilizar cosas como esta. Entonces, esto es lo que debe hacer:

• Mantenga pulsado el Tecla de encendido para 10 a 20 segundos hasta que se apague por completo. Después de unos segundos, mantenga presionado el Tecla de encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie y siga la secuencia de inicio.

Alternativamente, puede mantener presionada la tecla Tecla para bajar el volumen y Poder simultáneamente durante 30 a 40 segundos y luego suelte ambas teclas cuando el teléfono se reinicie.

Segunda solución: forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano.

Si dejaste algunas aplicaciones ejecutándose en segundo plano cuando actualizas tu teléfono, es posible que alguna de estas aplicaciones en segundo plano haya fallado o se haya dañado. Como resultado, su dispositivo no pudo funcionar correctamente. Para descartar esto, fuerce el cierre de las aplicaciones en segundo plano en su Moto X4 con estos pasos:

1. Toque en el Aplicaciones recientes icono de la pantalla de inicio.
2. Espere hasta que las aplicaciones a las que haya accedido recientemente aparezcan en la pantalla.
3. Deslice una aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrar o eliminar de forma individual aplicaciones en segundo plano.

Alternativamente, puede forzar que todas las aplicaciones en ejecución se cierren a la vez a través del menú de configuración de aplicaciones. Así es cómo:

1. Toque para abrir el Icono del menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones en la sección Aplicaciones.
3. Navega al Dispositivo sección y luego seleccione Aplicaciones.
4. Toque el Pestaña de ejecución para ver todas las aplicaciones en ejecución.
5. Ir Servicios.
6. Seleccione la opción para Detener.
7. Si se le solicita con el Detener el servicio del sistema mensaje, seleccione OKAY.

Cuando finalice el proceso, reinicie su teléfono para aplicar los nuevos cambios y también actualice el sistema.

Tercera solución: inicie en modo seguro y administre aplicaciones.

Para determinar si una aplicación de terceros es la causa de su problema, intente habilitar el modo seguro en su Moto X4. El modo seguro inicia su teléfono sin que se active ninguna aplicación de terceros, por lo que le será más fácil solucionar los problemas de sus aplicaciones. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Moto X4:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido desde cualquier pantalla desbloqueada.
2. Mantenga pulsado el Apagado opción en la pantalla.
3. Espere a que su teléfono se reinicie en modo seguro.
4. Sabrá si ya se está ejecutando en modo seguro si ve el Modo seguro etiqueta en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Use su teléfono mientras está en modo seguro y vea cómo funciona.

Si su teléfono está funcionando mejor y más rápido mientras está en modo seguro, lo más probable es que algunas de sus aplicaciones o servicios de terceros se vean afectados negativamente por la nueva actualización. En este caso, tendrás dos opciones a considerar como posibles soluciones. Primero es actualizar sus aplicaciones y segundo es eliminar las aplicaciones con errores que sospechaba. Por lo general, cuando se implementan oficialmente nuevas actualizaciones de firmware o versiones de Android, los desarrolladores de aplicaciones también publican actualizaciones para mantener sus aplicaciones compatibles y pueden combinarse o funcionar bien con la nueva plataforma. A menos que haya configurado su teléfono para que instale actualizaciones automáticamente, deberá hacerlo manualmente.

Para buscar actualizaciones de aplicaciones en tu Moto X4, sigue estos pasos:

1. Abre el Menú de aplicaciones.
2. Toque para abrir Tienda de juegos.
3. Toque en el Icono de menú.
4. Ir Mis aplicaciones y Games.
5. Cualquier aplicación con actualizaciones disponibles aparecerá en la parte superior.
6. Si ves un Actualizar todo opción, luego tóquela para instalar múltiples actualizaciones de aplicaciones a la vez. De lo contrario, actualice cada aplicación individualmente.
7. Una vez que haya terminado de instalar actualizaciones para sus aplicaciones, reinicie su teléfono para aplicar los nuevos cambios.

Si la actualización de aplicaciones no ayuda, es posible que deba considerar la eliminación individual de aplicaciones de terceros que sospecha que están causando conflictos. Puede eliminar o desinstalar aplicaciones que comenzaron a funcionar de forma lenta, inestable o errática después de que se instaló la nueva actualización de firmware.

Para desinstalar o eliminar aplicaciones de su Moto X4, siga estos pasos:

1. Abre el Menú de aplicaciones.
2. Toque para abrir Tienda de juegos.
3. Toque en el Icono de menú.
4. Ir Mis aplicaciones y juegos.
5. Toque para seleccionar la aplicación que desea eliminar.
6. Grifo Desinstalar.
7. Confirme la eliminación de la aplicación tocando en Okay.

Si eliminar aplicaciones de terceros no es una opción para usted, puede intentar restablecer las aplicaciones.

Quinta solución: reinicio maestro / reinicio de datos de fábrica.

Nuevamente, puede recurrir a realizar un reinicio completo del sistema si nada más funciona. Esto borrará todo lo del sistema de su teléfono, incluidos los errores de software y las fallas de actualización, lo que le permitirá tener un comienzo limpio y fresco. Una forma más rápida de realizar un reinicio maestro en su Moto X4 es a través del menú de configuración. Así es como se hace:

1. Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes.
2. Grifo Configuraciones desde el Menú de aplicaciones.
3. Seleccione Sistema.
4. Grifo Reiniciar.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
6. Grifo Reiniciar telefono.
7. Si se le solicita, ingrese sus credenciales de bloqueo de pantalla.
8. Seleccione la opción para Borra todo. El reinicio ahora se iniciará.

Si el primer método no es posible, como cuando su dispositivo funciona tan lentamente que se congela o no responde, entonces puede realizar el procedimiento de reinicio maestro alternativo que también se conoce como reinicio externo. Funciona igual que el procedimiento anterior, pero se realiza con las teclas de hardware. Así es como se realiza un reinicio externo en tu Moto X4:

1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente hasta que el teléfono se encienda.
2. presione el Botón para bajar el volumen para resaltar / seleccionar Modo de recuperación de las opciones dadas.
3. presione el Botón de encendido para confirmar. Luego, su teléfono se reinicia en modo de recuperación. Siempre que vea una imagen de un bot de Android con un signo de exclamación rojo, indica que su teléfono ahora se está ejecutando en modo de recuperación de Android.
4. Mientras sostiene el Botón de encendido, presione el Botón de subir volumen.
5. Suelte ambos botones cuando vea el Menú de recuperación de Android opciones.
   1. Para navegar por diferentes opciones, use el Botones para subir / bajar volumen.
   2. Para confirmar la selección o las opciones resaltadas, presione el Botón de encendido.
6. Para continuar y realizar un reinicio externo, presione el Botón para bajar el volumen para resaltar // seleccionar borrar datos / restablecimiento de fábrica de las opciones dadas.
7. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
8. presione el Botón para bajar el volumen para resaltar / seleccionar Sí, borre todos los datos del usuario.
9. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
10. Espere a que su teléfono borre todo de su sistema telefónico. Cuando se completa el restablecimiento, su teléfono se reinicia automáticamente.

Después del reinicio, se restaura la configuración predeterminada de fábrica. Esto significa que deberá configurar todo para usar su teléfono nuevamente como lo hace normalmente.

Opciones de reparación

Si su Moto X4 permanece lento después de agotar todos los medios posibles para lidiar con los errores de actualización de software que podrían haber causado que su teléfono funcione muy lentamente, entonces puede considerar optar por el servicio en este momento. Puede ser solo una coincidencia cuando el síntoma de daño del hardware ocurre después de instalar la nueva actualización. Puede llevar su dispositivo a un centro de servicio y hacer que un técnico autorizado lo diagnostique en busca de posibles indicios de daños en el hardware. De lo contrario, comuníquese con su proveedor para conocer otras opciones y recomendaciones.

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