Hay muchos factores que debe considerar al tratar con problemas de llamadas en su teléfono inteligente. Desde el estado de su cuenta hasta el estado de la red, configuraciones, aplicaciones, contactos e incluso la tarjeta SIM en uso. Todos estos, junto con otros atributos, deben considerarse entre las causas subyacentes.

Lo primero que debe verificar cada vez que se encuentre con un problema en el que su dispositivo no pueda realizar o recibir llamadas telefónicas es el estado de la red de su teléfono. ¿Su teléfono tiene una cobertura de red fuerte o estable (señal)?

Para averiguarlo, consulte las barras de señal o los indicadores de su teléfono. Si muestra al menos una barra pero estable, entonces estás bien. De lo contrario, deberá encontrar otras formas de hacer que su teléfono obtenga una buena señal de su red. Si la señal es buena y aún no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas, verifique su cuenta y el estado del servicio de red. Esto significa ponerse en contacto con su proveedor de servicios de red o con su operador.

Para otras posibles soluciones y métodos de resolución de problemas para probar cuando se trata de problemas similares en un teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro, he trazado algunas soluciones potenciales para que las pruebe. Siga leyendo para obtener más detalles.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).

Si el problema se desencadena por fallas de software o errores de aplicación aleatorios, es probable que lo solucione realizar un restablecimiento parcial o reiniciar el teléfono. Un reinicio del dispositivo también vuelca los archivos en caché, incluidos los datos dañados de la memoria interna, y por lo tanto resuelve cualquier problema asociado.Si aún no lo ha hecho, reinicie por software o reinicie su Huawei Mate 10 Pro con estos pasos:

1. presione el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Seleccione Apagado opción y luego toque Okay. Hacerlo apagará su teléfono.
3. Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.

Un reinicio suave no afecta los datos almacenados en la memoria interna del teléfono, por lo que todos sus archivos personales permanecerán intactos después.

Segunda solución: inicie su teléfono en modo seguro.

El modo seguro es donde puede diagnosticar aplicaciones fácilmente y determinar si el problema es provocado por una aplicación de terceros en su dispositivo. Todas las aplicaciones descargadas se omiten y no se permite que se ejecuten en modo seguro, por lo que solo se ejecutan las aplicaciones preinstaladas. Luego, puede intentar hacer llamadas telefónicas a su propio número y ver si puede recibir llamadas entrantes. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Apague su teléfono presionando el Botón de encendido hasta que se apague.
2. Luego presione el Botón de encendido de nuevo para volver a encenderlo.
3. Tan pronto como vea la pantalla de animación de Huawei, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen hasta que su teléfono se inicie.

Cuando termine de iniciarse, debería ver Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Esto significa que el teléfono ya está funcionando en modo seguro.

Si su dispositivo puede realizar y recibir llamadas telefónicas mientras se ejecuta en modo seguro, esto indica que cualquiera de sus aplicaciones de terceros puede estar interfiriendo con la conexión de red de su teléfono. En ese caso, deberá determinar qué aplicación es la culpable y luego eliminarla. Es probable que sea el que descargó antes de que comenzara el problema. Es posible que deba desinstalar aplicaciones individualmente y luego probar su dispositivo para ver si el problema está resuelto.

También puede deshabilitar cualquier aplicación instalada en su dispositivo que pueda tener funciones para bloquear o rechazar llamadas telefónicas.

Tercera solución: activar y desactivar el modo de vuelo.

No podrá realizar ni recibir llamadas telefónicas, enviar o recibir mensajes ni acceder a datos móviles si el modo Avión está habilitado en su dispositivo. Para asegurarse de que esto no sea lo que le impida realizar o recibir llamadas telefónicas, compruebe y asegúrese de que el modo de vuelo esté desactivado. Si ya está apagado / deshabilitado, intente encenderlo en breve y volver a encenderlo. Así es como se hace:

1. Deslice sus dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Hacerlo abrirá el Panel de notificaciones.
2. Toque en el Icono de modo avión para activar la función durante unos segundos, luego toque el icono de nuevo para activar Modo avión apagado.

Este truco actualiza y reinicia de alguna manera las funciones de red en el teléfono y, por lo tanto, resuelve fallas de software menores atribuidas a errores de red.

Cuarta solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM en su teléfono.

Asegúrese de que la tarjeta SIM no esté sucia ni dañada. Problemas con la tarjeta SIM, como una tarjeta SIM defectuosa o dañada, también pueden ser la razón principal por la que no podrá realizar ni recibir llamadas telefónicas en su teléfono. Para solucionar esto, intente quitar y reinstalar la tarjeta SIM en su teléfono con estos pasos:

1. Apague su dispositivo.
2. Localice la ranura SIM en el lado izquierdo e inserte la herramienta de expulsión de SIM o un clip de papel doblado en el pequeño orificio.
3. Empuje suavemente hasta que se expulse la bandeja SIM.
4. Retire la bandeja SIM con cuidado.
5. Luego, retire la tarjeta SIM de la ranura para tarjetas. Examine la tarjeta en busca de signos de daños, como arañazos. Si la tarjeta SIM está sucia, límpiela suavemente con un paño seco. Si sospecha que la tarjeta SIM está dañada, comuníquese con su proveedor de servicios / operador y luego solicite una tarjeta SIM de reemplazo.
6. Si todo se ve bien con la tarjeta SIM, colóquela nuevamente en la ranura de la tarjeta SIM con los contactos dorados hacia abajo.
7. Asegure la tarjeta SIM en la ranura y luego vuelva a colocar la bandeja SIM en el teléfono.
8. Empuje la diapositiva hacia atrás en su teléfono y luego empújela ligeramente hasta que encaje en su lugar.

Cuando la bandeja SIM esté asegurada y bloqueada en su lugar, encienda su teléfono y luego intente ver si el problema está solucionado y si su teléfono ya puede hacer y recibir llamadas telefónicas.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.

Un restablecimiento de la configuración de red borrará todas sus configuraciones y selecciones de red actuales y luego restaurará la configuración de red predeterminada en su teléfono. Esta puede ser la clave para solucionar el problema si la configuración de red no válida o incorrecta tiene algo que ver. Para probarlo, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla principal de aplicaciones.
2. Desplácese y toque Ajustes avanzados.
3. Desplázate y toca seleccionar Restablecimiento de copia de seguridad opción.
4. Luego seleccione Se restableció la configuración de red.
5. Grifo Restablecimiento de la configuración de red de nuevo para confirmar.

Su dispositivo iniciará el proceso de restablecimiento de la configuración de red y luego se reiniciará automáticamente cuando haya terminado. Después del reinicio, puede configurar y habilitar los servicios de red en su teléfono. Espere hasta que su dispositivo restablezca las conexiones de red y luego pruebe para ver si las funciones de llamada ya están funcionando según lo previsto.

Otras opciones

Puede continuar con la resolución de problemas y recurrir a una solución de último recurso que es un restablecimiento maestro o restablecimiento de datos de fábrica. Esto puede ayudar a eliminar errores más complejos del sistema que podrían haber afectado las funciones de llamada de su teléfono. Si ha probado todas las soluciones posibles, pero su Huawei Mate 10 Pro aún no puede realizar o recibir llamadas telefónicas, comuníquese con su proveedor de servicio / operador para ver si hay algún problema con su servicio, como problemas de red o posible mantenimiento programado en su área. .

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también pueden resultarle útiles:

• Cómo reparar la conexión a Internet Wi-Fi del Huawei Mate 10 Pro que sigue cayendo o inestable (pasos sencillos)
• Qué hacer si su teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro no detecta su tarjeta SD (pasos sencillos)
• Qué hacer si su Huawei Mate 10 Pro no se carga o no se carga por completo [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro que no se enciende (pasos sencillos)
• Cómo reparar la aplicación de Facebook que sigue fallando y no funciona correctamente en Huawei Mate 10 Pro [Guía de solución de problemas]