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• Problema: Galaxy Tab S4 no responde y no se enciende

Los teléfonos inteligentes a veces se congelan o no responden. Los desarrolladores no pueden anticipar todos los errores de software a cualquier dispositivo electrónico que pueda encontrar un problema. En esta publicación, le brindamos soluciones y pasos para la resolución de problemas que puede realizar cuando una Galaxy Tab S4 no responde o, peor aún, no se enciende en absoluto.

Problema: Galaxy Tab S4 no responde y no se enciende

Acabo de comprar una nueva Galaxy Tab S4. Ayer lo cargué completamente. Hoy, lo encendí por primera vez. Después de pasar unos 10 minutos haciendo la configuración inicial (iniciar sesión en Google y activar las funciones de seguridad de los dispositivos), estaba en el proceso de descargar aplicaciones de Play Store cuando la pantalla, a la inversa, todo el dispositivo, simplemente se apagó. Pulsar el botón de encendido no hace nada. La batería había estado al 97% antes de apagarse. Intenté presionar y mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante 45 segundos. Intenté eso 3 veces sin éxito. Luego intenté mantener presionado el botón para bajar el volumen y luego presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 45 segundos. He cansado esto 3 veces en vano. Nada funciona y he tenido el dispositivo menos de 2 días.

Solución: Si es un dispositivo nuevo, es posible que el sistema se haya congelado mientras está actualizando la descarga o la actualización de aplicaciones, o cuando está intentando instalar una actualización de software. A veces, esto puede ocurrir si un usuario intenta interferir con el sistema cuando intenta configurar algo. Si ese no es el motivo del problema, pueden entrar en juego otros factores, como una aplicación incorrecta, un error de software o incluso un mal funcionamiento del hardware. Para solucionarlo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

Este es el primer paso de solución de problemas que debe realizarse en esta situación. El reinicio forzado es útil en casos en los que un dispositivo está congelado y no responde. Para hacerlo, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.

Cargar usando una computadora

Si su Galaxy Tab S4 aún no responde después de simular un "tirón de la batería" o un reinicio forzado, lo siguiente que debe hacer es conectarlo a una computadora mediante un cable USB para simular una carga lenta. Algunos usuarios encontraron este simple paso efectivo para devolver la vida a sus tabletas Samsung en el pasado. Asegúrese de que está utilizando un cable USB que funcione correctamente cuando lo haga. Deje el teléfono cargado a través de su computadora durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Arrancar en modo seguro

Si su teléfono no está totalmente muerto y puede apagarlo, también puede verificar si reiniciarlo en modo seguro ayudará. El modo seguro es un entorno de software independiente y es útil para comprobar problemas de aplicaciones de terceros.

Para iniciar su Galaxy Tab S4 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.

Mientras se ejecuta en modo seguro, no se ejecutará ninguna aplicación descargada. Si su Tab S4 arranca con éxito en modo seguro, una de las aplicaciones debe ser la culpable. Utilice el método de eliminación para identificar cuál es problemático. Esto es lo que debes hacer:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Tab S4 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reinicio maestro

Si puede, intente solucionar el problema iniciando el dispositivo en modo de recuperación para que pueda borrarlo con un reinicio maestro. Esta es una solución drástica que a menudo funciona si el motivo del problema es un error de software. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos antes de limpiar el teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung Galaxy, suelte todas las teclas, presione y suelte rápidamente la tecla de encendido
4. "Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego aparecerá un Android "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione la tecla de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reparar

No todos los problemas de Android pueden ser solucionados por un usuario final. Si no puede iniciar el dispositivo en modo de recuperación, o si nada cambia después de hacer todas las sugerencias anteriores, puede asumir que el problema podría estar en el lado del hardware. Es imposible saber qué componente específico puede haber fallado a menos que se pueda realizar un diagnóstico completo de hardware en el dispositivo. En su situación, la mejor gente que puede ayudar es Samsung. Asegúrese de comunicarse con ellos para que puedan programar una cita de reparación o reemplazo para usted.