Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S8 no se vuelve a encender después de apagarse por sí solo
• Problema # 2: Cómo reparar la pantalla dañada del Galaxy S8: la pantalla inferior sigue parpadeando después de una caída accidental
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy S9 Plus: no se puede abrir una aplicación (Biblioteca de la Ley de Atracción) y sigue mostrando un error de red
• Problema n. ° 4: Cómo reparar el error de falla de la cámara Galaxy S8

¡Hola a todos! El artículo de solución de problemas de hoy cubre otro lote de problemas comunes del # GalaxyS8. Como de costumbre, los casos que se mencionan a continuación se han extraído de los informes que recibimos de usted. Debido a que constantemente se informan muchos casos de este tipo a diario, solo seleccionamos aquellos que creemos que están experimentando muchos.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el Galaxy S8 no se vuelve a encender después de apagarse por sí solo

Hola equipo. Tengo un problema con mi Samsung galaxy s8 que se apaga automáticamente mientras jugaba y ahora no se enciende. Intenté forzar el reinicio presionando la tecla de volumen hacia abajo y la tecla de encendido simultáneamente. También probé el segundo método para presionar la tecla para bajar el volumen durante unos segundos y la tecla de encendido después de eso, no pasó nada. luego seguí el tercer paso para cargar en la toma de corriente y ahora mi teléfono se calienta. ¿Existe otro método que pueda ayudarme a solucionar mi problema antes de acudir al técnico?

Solución: A veces, jugar demasiado no es saludable y puede provocar un sobrecalentamiento del sistema. Si bien muchos teléfonos pueden jugar juegos, generalmente no están diseñados para jugar durante mucho tiempo. Hacerlo probablemente demandará enormes recursos y energía, lo que puede provocar un sobrecalentamiento. Una vez que un teléfono se ha sobrecalentado, primero debes dejar que se enfríe. La mayoría de los teléfonos están diseñados para apagarse por sí solos una vez que la temperatura interna ha alcanzado un cierto nivel para evitar dañar los componentes. Esta es probablemente la razón por la que su S8 se apaga mientras lo usa para un juego. Si ya lo dejaste enfriar durante al menos una hora, pero aún se niega a volver a encenderse, asegúrate de cargarlo durante una hora antes de volver a encenderlo. Si eso también falla, junto con el resto de los pasos de solución de problemas que ha intentado, entonces el problema ahora debe ser un hardware defectuoso. En este caso, debe dejar que un profesional revise el hardware.

Problema # 2: Cómo reparar la pantalla dañada del Galaxy S8: la pantalla inferior sigue parpadeando después de una caída accidental

Dejé caer mi Galaxy S8 de mi escritorio, no hay grietas en mi pantalla, pero mi pantalla parpadea en verde o blanco en la mitad inferior de la pantalla. No estoy seguro de haber dañado el OLED, pero definitivamente es un problema de hardware.El teléfono todavía responde a mi dedo y recibo notificaciones, el teléfono simplemente no me deja ver la mitad inferior de la pantalla correctamente. ¿Existe de todos modos este problema podría solucionarse?

Solución: Tiene razón, este es un problema de hardware y, desafortunadamente, no puede solucionarlo haciendo un ajuste de software. La pantalla LCD o el monitor deben haber sido dañados por la caída. Intente presionar alrededor del área afectada para ver si una presión adicional puede hacer que funcione. A veces, una caída puede provocar la desconexión de algunas piezas.

Si eso no funciona, lo mejor que puede hacer es dejar que Samsung haga la reparación o que un centro de servicio independiente revise y reemplace el ensamblaje de la pantalla. Ambos le costarán algo, por lo que debe estar listo para invertir en una tarifa de reparación. Incluso si su S8 aún se encuentra dentro del período de garantía de Samsung, aún debe asumir el costo de la tarifa del técnico y el reemplazo de piezas.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy S9 Plus: no se puede abrir una aplicación (Biblioteca de la Ley de Atracción) y sigue mostrando un error de red

Hola. Tengo un Galaxy S9 plus. Estoy intentando ejecutar una aplicación llamada "Biblioteca de la ley de atracción". Ha funcionado bien en el pasado. Intenté abrirlo ayer y sigo recibiendo "Error de red", luego la aplicación me desconecta. Intenté borrar la caché y la memoria de la aplicación. Pero ahora perdí todo lo que descargué. Jajaja ¿Puede usted ayudar?

Solución: Si solo tiene un problema con esta aplicación y el resto funciona normalmente, el error más probable se encuentra en la propia aplicación. Como ya probó algunas soluciones de problemas antes de comunicarse con nosotros, estas son algunas de las cosas que debe probar:

Reinstalar la aplicación

Este es un paso de solución de problemas imprescindible cuando se enfrentan a problemas de aplicaciones. Algunos errores específicos de la aplicación se corrigen simplemente eliminando la aplicación del sistema temporalmente. Si no lo ha probado antes, simplemente vaya a la aplicación Play Store y elimine la aplicación Biblioteca de la Ley de Atracción. Luego, reinicie el teléfono antes de instalarlo nuevamente.

Instalar actualización

Si no permite que su teléfono instale actualizaciones automáticamente por sí solo, es hora de que compruebe manualmente si hay alguna actualización que se haya perdido. Por actualizaciones, nos referimos a las actualizaciones de Android y de aplicaciones.

Para buscar actualizaciones de Android, abra la aplicación Configuración y toque Actualización de software.

Para actualizaciones de la aplicación, abra la aplicación Play Store y actualícelas desde allí.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que algunas aplicaciones solo funcionen correctamente si las aplicaciones principales de Samsung y Google están habilitadas. Para asegurarse de que las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas, desea restablecer las preferencias de la aplicación. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Reiniciar configuración de la red

Otra posible solución en este caso es restablecer la configuración de red de su teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Contactar al desarrollador de la aplicación

Si todas nuestras sugerencias no ayudan en absoluto, el problema debe provenir de la propia aplicación. Puede haber un error que el desarrollador no pudo anticipar. En tales situaciones, la única solución es que el desarrollador encuentre una manera de corregirlo y lanzar un parche en la próxima actualización. Como usuario final, todo lo que puede hacer es informar el problema y esperar que pronto haya un parche.

Problema n. ° 4: Cómo reparar el error de falla de la cámara Galaxy S8

S8 activo att. La cámara cuando se abre dice que la cámara falló. Y cuando abro la linterna, dice que no se puede abrir cuando la usa otra aplicación. El otro día se detuvo y mi cámara volvió a funcionar. Anoche encendió la alarma y luego esta mañana, cuando era hora de apagarse, dijo que falló. Y ahora la cámara hace lo mismo. Eliminé mi alarma pensando que era la causa porque tengo la opción flash.

Solución: Para un problema como este, el primer paso de solución de problemas que puede hacer es restablecer todas las configuraciones de la aplicación Cámara a los valores predeterminados. Suponemos que está utilizando la aplicación estándar (preinstalada) y no un tercero.

Para restablecer la configuración de la cámara Samsung:

1. Abra la aplicación Cámara.
2. Toque el icono de Configuración en la parte superior derecha (icono de engranaje).
3. Toque Restablecer configuración.
4. Presiona Restablecer para confirmar.

Si eso no ayuda, borre los datos de la aplicación con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Para comprobar si una aplicación de terceros está provocando que la cámara deje de funcionar correctamente, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse, por lo que si la aplicación de la cámara funciona normalmente, eso confirma nuestra sospecha. Para reiniciar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, no debe dudar en borrar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Esto devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados, incluida la aplicación de la cámara. Si la causa del problema es un error en el sistema operativo, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.