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• Por qué su S9 puede congelarse o bloquearse

¿Su # GalaxyS9 se congela o se bloquea sin razón aparente? El artículo de solución de problemas de hoy le dará una idea de cómo puede solucionar el problema. Solo recuerde, es normal que su teléfono a veces se congele momentáneamente al abrir aplicaciones o realizar algunas tareas. Si esto es lo que le preocupa, entonces realmente no tiene ningún problema. Su S9 eventualmente lo superará a medida que construya un mejor caché del sistema. Sin embargo, si el episodio de congelación también viene con fallas, es decir, su teléfono se apaga por sí solo o una aplicación se cierra sin que usted se lo indique, puede asumir que su S9 se está congelando o fallando al azar. Para solucionar el problema, continúe sin las soluciones a continuación.

Por qué su S9 puede congelarse o bloquearse

Hay varias razones por las que su S9 puede congelarse o bloquearse sin un patrón claro. Cualquier dispositivo Android puede sufrir la misma suerte porque generalmente tienen los mismos principios operativos básicos. En nuestros años de solución de problemas de dispositivos Android, nos hemos encontrado con 5 causas comunes y son:

• RAM baja
• no hay suficiente espacio de almacenamiento
• caché del sistema dañado
• aplicaciones de terceros para papá
• error de software desconocido
• mal funcionamiento del hardware

En este breve artículo de resolución de problemas, le ofrecemos las posibles soluciones. Estas son principalmente formas de lidiar con problemas de software porque la mayoría de las veces, los bloqueos aleatorios son causados ​​por un software incorrecto más que cualquier otra cosa. Entonces, para comenzar, estas son las soluciones que puede hacer para solucionar su problema.

Solución n. ° 1: reinicie o realice un reinicio suave

Muchos problemas de Android, incluidos reinicios aleatorios o fallas, se pueden solucionar con una solución simple y fácil: reiniciar. Esto es cierto ya sea que esté utilizando un dispositivo Samsung o uno que no sea Samsung. Los dispositivos electrónicos como su teléfono funcionan con un sistema operativo que puede desarrollar errores de vez en cuando. Android es un entorno de software tan complejo que existen millones de posibles puntos de falla en un momento dado. Los editores de software como Google intentan anticipar los problemas, pero hay tantas cosas que pueden salir mal que es imposible tenerlas en cuenta al lanzar una versión del sistema operativo. El usuario puede corregir algunos errores y una de las formas básicas de solucionarlos es reiniciando el teléfono. Para hacer eso en su S9, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido, luego toque la opción de reinicio.

Si no puede reiniciar su S9 normalmente porque se congeló, puede hacer el equivalente virtual de sacar la batería siguiendo estos pasos:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
4. Espere a que el teléfono se reinicie.

Solución # 2: Borrar partición de caché

Si no sale nada positivo al reiniciar el dispositivo, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de borrar la partición de caché. La partición de caché es donde su dispositivo almacena un conjunto de archivos y carpetas temporales para ayudar a Android a cargar aplicaciones rápidamente. Esta colección de archivos temporales, denominada caché del sistema, a veces puede corromperse, lo que, a su vez, da lugar a problemas aleatorios que incluyen bloqueos y bloqueos. Idealmente, se supone que debe borrar la partición de caché una vez cada pocos meses para minimizar los errores.Sin embargo, no muchos usuarios de Android lo saben. Sabemos que es demasiado pronto en la vida de cualquier Galaxy S9 para borrar la partición de caché en este momento, pero como está teniendo un problema, es mejor que lo haga para cubrir esta posible fuente del problema. Para borrar la partición de caché de un S9, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 3: libere espacio de almacenamiento

Sabemos que el S9 se lanzó hace solo unas semanas, pero si ya ha logrado utilizar casi todo su almacenamiento, es posible que desee considerar la posibilidad de liberar algo de espacio. Las congelaciones y bloqueos a veces se deben a un almacenamiento insuficiente. Android necesita algo de espacio para crear cachés y ejecutar tareas. Idealmente, siempre debe tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre para no sufrir problemas de rendimiento. Para verificar el espacio de almacenamiento restante en su dispositivo, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Almacenamiento.
4. Ver el espacio disponible. Si se inserta una tarjeta SD, también debería ver su espacio libre en esta sección.

Si tiene cientos de aplicaciones instaladas en su S9, realmente pueden ocupar la mayor parte de su espacio de almacenamiento. Lo mismo ocurre si tienes toneladas de fotos o videos. Le sugerimos que mueva los archivos que no son críticos para el sistema, como fotos y videos, a otro dispositivo para hacer espacio.

Solución n. ° 4: compruebe si hay aplicaciones de terceros malas

Como se mencionó anteriormente, una de las razones por las que su S9 puede no funcionar correctamente se debe a una aplicación. Las aplicaciones pueden interferir con Android y, a veces, esa interferencia puede provocar errores o problemas molestos. Para ver si una de sus aplicaciones está detrás del problema, intente reiniciar su S9 en modo seguro. En este modo, solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas. Lo que debe hacer entonces es dejar que su S9 funcione durante un tiempo y ver si hay alguna diferencia. Si el dispositivo funciona con normalidad y no se congela ni se bloquea, puede apostar que la culpa es de una de sus aplicaciones.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando problemas.

Solución n. ° 5: restablezca todas las configuraciones

Algunos problemas de congelación en los dispositivos Galaxy se solucionaron simplemente restableciendo todas las configuraciones. Este procedimiento es fácil de realizar y no es tan drástico como la siguiente solución. Restablecer toda la configuración de su dispositivo no eliminará los datos personales, por lo que no tendrá que preocuparse por perder nada. Esto solo borrará la configuración y las personalizaciones. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Solución # 6: restablecimiento de fábrica

Si su S9 continúa congelándose o bloqueándose por sí solo hasta este punto, no tiene otra alternativa que borrarlo a través del restablecimiento de fábrica. Esto devolverá la configuración del software a sus valores predeterminados y eliminará un posible error del sistema operativo que hace que su S9 se bloquee aleatoriamente.

No lo olvides, el restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus fotos, videos, documentos, etc.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.