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• Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus muestra un error de detección de humedad debido a la corrosión
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus no se carga o se carga muy lentamente

¿Tiene problemas con la carga de su # GalaxyS9Plus últimamente? Si es así, esta publicación de solución de problemas puede ayudarlo a solucionarlo.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus muestra un error de detección de humedad debido a la corrosión

Se detectó humedad en el puerto de carga, pero se debe a la corrosión. La tienda miró el dispositivo y, aunque el pequeño marcador de daños por agua no ha cambiado de color, el teléfono tiene corrosión en el puerto de carga. Por lo general, me ducho por la noche y tengo mi teléfono en la encimera del baño, así que supongo que se debe al vapor. Ya he hecho un algodón con alcohol y también he usado un plumero enlatado para secarlo. Reinicios repetidos y reinicios 1/15, se encenderá sin el error. ¿Hay alguna forma de limpiar la corrosión de forma segura? ¿O la garantía probablemente cubrirá esto? (Teléfono comprado en noviembre de 2017) - SHANE A ALAMEDA

Solución: Hola Shane. Una vez que se establece la corrosión, no hay forma de revertirla o eliminarla. Si tiene razón al decir que la corrosión ya se ha establecido en el área del puerto de carga, eso significa que algunas partes metálicas de su teléfono ya han comenzado. Dado que obviamente no puede reparar el daño físico haciendo trucos de software, lo más probable es que envíe el teléfono a reparar. Lo que puede hacer ahora es esperar y ver qué tan mal se resuelve este asunto de la corrosión, o obtener ayuda profesional de Samsung. Limpiar la parte dañada no servirá de nada.

En lo que respecta a la garantía estándar de Samsung, cualquier daño provocado por líquido o agua se considera un uso indebido por parte del cliente, por lo que es probable que no obtenga una reparación gratuita. Para saber cuánto va a pagar por la reparación, debe llevar el dispositivo físicamente al Centro de servicio de Samsung para que un técnico pueda verificarlo.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus no se carga o se carga muy lentamente

Mi Samsung Galaxy S9 Plus recientemente comenzó a tener problemas de carga. Comenzó hace unas semanas cuando mi teléfono dejó de cargarse de repente. Descubrí que tenía que insertar el cargador en un ángulo hacia abajo para que el teléfono se cargara, pero después de eso se cargó bien por un tiempo. Sin embargo, descubrí que poco después el teléfono comenzó a cargarse lentamente, y aunque probé todos los cargadores que tengo, ninguno de ellos haría que el teléfono se cargara a una velocidad normal. A partir de esta mañana, el teléfono dejó de cargarse nuevamente. Cuando está enchufado, funcionará durante un minuto, pero luego comenzará a cargar. Debido a la poca carga que puede recibir antes de que se detenga, el teléfono no obtiene energía de la batería, sino que pierde energía. He intentado todo lo que he podido y agradecería cualquier ayuda que se pueda brindar para resolver este problema. Gracias. - EthanEthan

Solución: Hola Ethan. Hay una serie de posibles razones por las que su S9 se carga lentamente o ya no se carga. Para ver cuál de estas variables es la causa del problema, le sugerimos que siga nuestra solución de problemas a continuación.

Reinicio suave

Algunos usuarios informaron haber solucionado problemas de carga en sus teléfonos antes de simular un "tirón de batería", por lo que esto debería ser lo primero que desee hacer. Esto es básicamente similar al procedimiento de reinicio regular en términos de efectos en el sistema. La diferencia significativa con el reinicio por software del reinicio regular es que también borra la RAM de su teléfono. Debido a que algunos errores solo pueden existir mientras la aplicación o el servicio se esté ejecutando activamente o suspendido en la RAM, el restablecimiento parcial puede solucionar el problema.

Para reiniciar su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Compruebe el puerto de carga por daños físicos

El puerto de carga es la parte más vulnerable de su teléfono al daño físico. No solo está expuesto a elementos como polvo o líquido, sino que también debe soportar el estrés casi diario de insertar y desenchufar el cable de carga. Si un usuario no tiene cuidado al insertar o desenchufar el cable, el puerto de carga o sus pines internos pueden resultar dañados. Esto puede provocar problemas de carga a medida que pasa el tiempo.

Para ver si hay daños visibles en el área del puerto de carga, intente usar una lupa o una herramienta similar para ver el interior del puerto. Si usas tu teléfono con regularidad en un área húmeda o polvorienta, también existe la posibilidad de que se acumulen desechos o líquidos dentro del puerto. Si cree que hay escombros, polvo u objetos extraños en el puerto de carga, intente usar una lata de aire comprimido para limpiarlo. Evite introducir algo en el interior, ya que podría dañar un pin que hace contacto con el cable de carga.

Utilice otro cable de carga o adaptador

Uno de los pasos de solución de problemas de sentido común que puede realizar cuando se enfrenta a un problema de carga es verificar si hay un posible problema con el cargador o el cable de carga. Dicho esto, debe probar otro conjunto de cable de carga y adaptador S9 que funcione para cargar su dispositivo. Si no puede encontrar otro conjunto, puede visitar una tienda Samsung y usar su cargador oficial para encender su teléfono.

Cargar en modo seguro

Nos gustaría pensar que la causa de su problema es la naturaleza del software. No sabemos exactamente qué le sucedió a su teléfono antes de que ocurriera este problema, pero si coincidió después de que instaló una aplicación, es posible que tenga un problema con la aplicación entre manos. Para verificar, ejecute su teléfono en modo seguro y vea cómo se carga. Mientras esté en modo seguro, no se permitirá la ejecución de aplicaciones o servicios de terceros. Por lo tanto, si una de las aplicaciones de terceros es responsable del problema, su S9 debería cargarse normalmente en modo seguro.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Con tu S9 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Compruebe si hay daños por agua

Si el puerto de carga de su S9 tiene agua o líquido, es posible que no se cargue correctamente o no se cargue en absoluto. Si usa su teléfono con regularidad cerca de cuerpos de agua, o si lo expuso intencionalmente al agua o la lluvia, asegúrese de secar correctamente el dispositivo, especialmente la región del puerto de carga, antes de cargarlo. El agua se evapora naturalmente por sí sola con el tiempo, así que deje su teléfono cerca de una fuente indirecta de calor como la parte posterior de un televisor y déjelo secar al aire. No coloque su teléfono cerca de un horno, caldera o al aire libre con luz solar directa. Hacerlo es la forma más fácil de dañar el hardware.

Restablecimiento de fábrica

Si el teléfono no muestra un error de detección de humedad o nunca antes ha estado cerca del agua, puede restablecerlo de fábrica para ver si hay un problema de software detrás del problema. Este es el paso final que puede hacer para solucionar un posible error de software que puede estar causando este problema de carga.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Si su teléfono se cayó, se expuso a los elementos o obviamente se dañó físicamente antes de notar el problema de carga, deje de perder el tiempo haciendo soluciones de software. En su lugar, envíelo a Samsung y déjelos examinar el hardware. Si tiene suerte y la causa se puede reparar fácilmente y el dispositivo está cubierto por una garantía, es posible que se realice una reparación y pueda tener un teléfono que funcione bien después de días.

El daño físico visible o la exposición al agua anula automáticamente la garantía estándar, por lo que incluso si su teléfono tiene menos de 1 año, probablemente terminará pagando la reparación de Samsung. Aún así, esta debería ser la primera consideración para ti.

Solución alterna

En caso de que el problema sea causado por un puerto de carga defectuoso y desee posponer la reparación en este momento, no olvide que su S9 Plus tiene capacidad de carga inalámbrica. Un puerto de carga dañado no afectará la capacidad inalámbrica de su S9, por lo que aún debería poder cargarlo y usarlo normalmente. Sin embargo, la carga inalámbrica es significativamente más lenta que la carga por cable, así que trate de tenerlo en cuenta al usarlo. La carga inalámbrica tampoco le permitirá usar su teléfono mientras se está cargando, por lo que también estará limitado en ese aspecto.