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• Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy S9 se reinicia solo después de una actualización
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que se reinicia al azar

Uno de los problemas comunes que encuentran muchos propietarios de Samsung Galaxy es el problema de reinicio aleatorio. En el artículo de solución de problemas de hoy, abordaremos dos casos de problemas de reinicio aleatorio en el # GalaxyS9.

Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy S9 se reinicia solo después de una actualización

Hola. Recientemente actualicé mi S9 ayer y de repente comencé a tener problemas. Las aplicaciones (Twitch y Snapchat) tardaban mucho en cargarse. Decidí reiniciar mi teléfono, pero después de hacerlo, comenzó a reiniciarse automáticamente y se atascaba en la pantalla de carga. Llegaría a la pantalla de carga de Verizon y comenzaría a reiniciarse nuevamente. Intenté iniciar mi teléfono en modo seguro, pero no funcionó. Intenté limpiar la caché y hacer un restablecimiento completo. Todavía nada. El mismo problema ... reinicio constante. Después de realizar el restablecimiento completo, hubo una vez en la que pude completar el proceso de inicialización / configuración. Funcionó normalmente durante ~ 5 minutos, pero luego se reinició nuevamente. Intenté flashear mi teléfono con la ROM estándar a través de Odin. El reformateo pareció ir bien, pero aún tenía el mismo problema: reiniciar sin que yo lo solicitara. Al final de mi ingenio. No sé qué más probar. Lo único que se me ocurre es que la ROM estándar tenía un PDA / CSC diferente. Seguía siendo un SM-G935V (como el mío) pero el PDA / CSC era ligeramente diferente. No estoy seguro si eso hace una diferencia. ¡Gracias!

Solución: Ya ha realizado todas las posibles soluciones de software a su nivel. Si el teléfono aún se reinicia por sí solo incluso después de actualizar el firmware original, eso significa que probablemente el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo. En algunos casos, algunos dispositivos Galaxy se reinician repetidamente debido a una batería defectuosa. Entendemos que no puede simplemente cambiar la batería por una nueva sin alterar el hardware, por lo que enviar este dispositivo a Samsung tiene sentido. Si la causa no está relacionada con la batería, entonces puede ser algo en la placa base. Puede ser causado por un IC de administración de energía defectuoso (otra causa común). Cualquiera que sea la verdadera causa, no creemos que pueda identificarla usted mismo sin la capacitación y el equipo adecuados. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que deje que Samsung se encargue del caso.

Siempre que no haya manipulado el software y el hardware, debería permitir que Samsung repare el dispositivo de forma gratuita. Lleva el dispositivo a tu concesionario Samsung local para que puedan examinar el teléfono por ti.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que se reinicia al azar

Tengo un S9 Plus y simplemente se reinicia a intervalos de 2-3 minutos. Al principio, mi teléfono ni siquiera pasaba el logotipo de Samsung. Simplemente se congelaría en las dos primeras letras del logotipo de Samsung y se reiniciaría de nuevo. En algún momento, la pantalla del dispositivo se apagaba mientras aún parpadeaba el LED de notificación y tendría que esperar hasta que la batería se agotara para encender el teléfono nuevamente. Así que llevé el teléfono a un taller de reparaciones y lo mostraron. Entonces ahora tengo este problema de reinicio. ¿Alguna sugerencia sobre cómo proceder?

Solución: Si este problema comenzó después de que alguien modificó el software, incluso cuando se usa un firmware oficial, entonces el problema puede deberse a un error de software o una aplicación. Para solucionar el problema, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Limpiar la partición de caché

Las actualizaciones a veces corrompen la caché del sistema. Le sugerimos que se asegure de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté en orden siguiendo los pasos a continuación primero:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar la actualización de Android

Suponemos que tiene un dispositivo proporcionado por el operador, por lo que si su S9 se flasheó durante la reparación, es posible que esté ejecutando una versión anterior de Android. Asegúrese de buscar manualmente las actualizaciones de Android en Configuración> Actualización de software. Actualizar el sistema operativo a una versión más reciente puede ayudar a solucionar el problema. Las versiones más nuevas de Android pueden ser más estables que la iteración anterior, por lo que esto podría ayudar.

Actualiza tus aplicaciones

Así como la instalación de un Android más nuevo puede corregir errores, asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas puede lograr el mismo objetivo. Tanto si tiene un problema como si no, siempre es una buena práctica mantener las aplicaciones actualizadas. Asegúrese de consultar la aplicación Google Play Store para obtener actualizaciones.

Si tiene algunas aplicaciones fuera de Play Store, le sugerimos que las mantenga actualizadas y se asegure de que sean compatibles con el sistema operativo. Póngase en contacto con sus desarrolladores si no sabe cómo.

Observar en modo seguro

Como se mencionó anteriormente, una de las posibles causas de su problema puede ser una de las aplicaciones que instaló. Para comprobar si ese es el caso, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de ninguna aplicación de terceros. Con solo las aplicaciones preinstaladas funcionando, debería ayudarlo a determinar si nuestra sospecha es correcta. Básicamente, una vez que el teléfono se ha iniciado en modo seguro, la única otra cosa que desea hacer es observarlo. Si el teléfono se estabiliza y no se reinicia por sí solo, puede apostar que tiene un problema con la aplicación.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante unas horas y vea si el problema está solucionado o no.

Si su teléfono no se reinicia por sí solo durante el período de observación, debe reducir las posibles causas. Esto es lo que debe hacer:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

La última solución de problemas que puede hacer es limpiar el teléfono y restaurar toda la información del software a sus valores predeterminados. Después de limpiar el teléfono, obsérvelo nuevamente durante unas horas. Si el teléfono es estable y no se reinicia de forma aleatoria, eso significa que es posible que se haya desarrollado un error de software o de aplicación, que fue el motivo del problema. Si el problema persiste incluso después de reiniciar el dispositivo, es un signo revelador de un mal funcionamiento del hardware. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.