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• Problema n. ° 1: cómo reparar un Galaxy S8 cuando el modo avión está bloqueado o no se apaga
• Problema n. ° 2: Galaxy S8 sigue mostrando un botón de llamada verde cuando intenta marcar

¿Cómo están todos? La guía de solución de problemas de hoy hablará sobre un problema emergente con el que nos hemos encontrado en la web: el GalaxyS8 con el modo avión atascado.También respondemos un problema extraño con respecto a la aplicación del teléfono Galaxy S8 que tiene un botón de llamada verde cada vez que un usuario marca. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Problema n. ° 1: cómo reparar un Galaxy S8 cuando el modo avión está bloqueado o no se apaga

Mi modo avión está desactivado y no se muestra en la pantalla, pero está atascado en "activado". He encendido y apagado manualmente y todavía permanece encendido. El teléfono muestra un círculo con una barra que lo atraviesa donde debería estar la barra de señal. El restablecimiento de la red no ayuda. Puedo enviar fotos si lo necesita. AT&T no ha podido ayudarme con este problema y Samsung quiere que le devuelva mi teléfono, pero prefiero probar otras vías primero si hay alguna manera de solucionarlo yo mismo. - Ámbar Hobaugh

Solución: Hola Amber. No sabemos qué pasos de solución de problemas y soluciones ha probado ya, por lo que no sabemos si nuestras sugerencias a continuación lo ayudarán. Por el bien de otros que todavía se preguntan qué hacer en este momento, a continuación se muestran cuatro de las soluciones comunes que un usuario de Android puede hacer si una función central de Android como el modo avión está funcionando mal.

Solución n. ° 1: Forzar reinicio

Esta es una solución potencial básica que generalmente funciona con casi todos los fallos de software menores. Es posible que haya un error de software que provoque que el modo avión deje de responder. Si este error es menor y está vinculado a la sesión actual del sistema operativo, reiniciar el teléfono puede ayudar. Esto es lo que debe hacer:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Verifique en modo seguro

Siempre que use aplicaciones, siempre existirá la posibilidad de que una de ellas pueda causar problemas. De acuerdo con este pensamiento, es bueno si puede intentar ver si una de sus aplicaciones (de terceros) puede ser el motivo del problema. Para hacer eso, desea reiniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, todas sus aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, solo permitiendo que se ejecuten las preinstaladas. Entonces, si su teléfono y / o el modo avión funcionan normalmente en modo seguro (pero no en modo normal), tiene un problema con la aplicación. Eso significa que una de tus aplicaciones debe estar interfiriendo con Android.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Ahora, deje que su teléfono funcione en modo seguro y verifique el problema. Si su S8 funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución n. ° 3: restablecer todas las configuraciones

Si no hay cambios en su teléfono cuando está en modo seguro y el problema persiste en este punto, otra forma efectiva de solucionar el problema es restablecer la configuración de su dispositivo. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Los pasos anteriores restablecerán todas las configuraciones y devolverán las aplicaciones predeterminadas a su estado de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones de red, por lo que también perderá todas las credenciales de wifi. Deberá volver a ingresar las contraseñas wifi después de este procedimiento. Si está usando una VPN, tendrá que volver a ingresar toda la información para configurarla nuevamente.

Solución # 4: restablecimiento de fábrica

Si el modo avión todavía está atascado en este punto, la mejor solución posible que puede probar es el restablecimiento de fábrica. Esto garantizará que todas las configuraciones del software vuelvan a su estado de fábrica. El restablecimiento de fábrica es una forma efectiva de eliminar casi cualquier forma de fallas causadas por un error de software. Si la razón por la que el modo avión no se apaga se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 sigue mostrando un botón de llamada verde cuando intenta marcar

Recientemente, cuando inicio una llamada presionando el botón verde, aparece una barra en la pantalla con la palabra Llamar en ella. Ver captura de pantalla. Tengo que reiniciar y luego puedo realizar la llamada. A veces, después de reiniciar, aparece el mismo mensaje y no puedo realizar la llamada. - Anthony Duplessis

Solución: Hola Anthony. Esto puede deberse a un problema con la aplicación de teléfono que estás usando. Intente limpiar su caché y sus datos primero para ver qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación de su teléfono.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si borrar la memoria caché de la aplicación Teléfono no ayuda, repita los pasos 1 a 6 y borre sus datos.

Hay otros factores que pueden conducir al problema que está experimentando en este momento, pero como no sabemos nada sobre el historial de su teléfono, solo podemos sugerir la solución de problemas y las soluciones genéricas.

Es posible que una aplicación de terceros también sea el motivo de su problema, por lo que también puede observar su S8 en modo seguro, como lo que le contamos a Amber anteriormente y ver cómo funciona.

La aplicación Samsung Phone es en su mayoría estable y rara vez escuchamos problemas con ella. Si continúa comportándose de la misma manera que lo hace ahora cuando su S8 está en modo seguro, es posible que haya un error de software que lo esté causando. Asegúrese de restablecer también el dispositivo de fábrica para eliminar cualquier error de software. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.