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• Problema n. ° 1: Galaxy S8 atascado en el bucle de arranque después de realizar la actualización del sistema
• Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S8 no se enciende o no arranca

Ahora estamos viendo un número creciente de problemas relacionados con la energía para el # GalaxyS8, así que aquí hay otra guía de solución de problemas para nuestra comunidad. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 atascado en el bucle de arranque después de realizar la actualización del sistema

Tengo un Samsung S8. Mi teléfono actualizó el software hoy (21 de junio de 2018) y ahora está bloqueado en un ciclo de reinicio. No puedo llamar, enviar mensajes de texto ni usar aplicaciones. Mantener el volumen alto y el botón Bixby + encendido no hace nada. De hecho, cuando apago y luego la confirmación de apagado… ¡¡mi teléfono simplemente se reinicia !! He leído todo lo que parece relevante y no encuentro una solución. ¡Por favor ayuda si es posible! ¡Gracias! - Ray

Solución: Hola Ray. Un dispositivo Samsung puede quedarse atascado en una situación de bucle de arranque, al igual que sucede en su teléfono, por muchas razones. Analicemos cada uno de ellos.

ROM raíz o no oficial

Sin embargo, una de las razones más comunes es el uso de software raíz o no oficial. Si su dispositivo estaba previamente rooteado o estaba ejecutando una ROM no oficial antes de actualizarlo, puede haber algún daño o incompatibilidad del software. Para solucionar el problema, puede intentar desrootear el dispositivo o devolver todo el software al stock. Si fuiste quien rooteó o flasheó el dispositivo antes, entonces debes saber de qué estamos hablando.

Si es la primera vez que escucha los términos enraizamiento y flasheo, o si está seguro de que su dispositivo siempre ha estado ejecutando firmware oficial, entonces debe continuar con el resto de la solución de problemas a continuación.

Si alguien te regaló el teléfono o si compraste el dispositivo en línea, existe la posibilidad de que el propietario anterior haya modificado el software. Si es posible, obtenga tanta información de esa persona como sea posible antes de hacer cualquier cosa para evitar perder su tiempo y esfuerzo. Si él o ella confirma que el teléfono ha sido modificado o rooteado, debe investigar un poco en Google para devolverlo a su estado original. Si solo está rooteado, puede desrootear fácilmente su S8 haciendo un reinicio maestro o con la ayuda de algún software. Si se ha actualizado con una ROM personalizada, tendrá que volver a actualizarlo para que el sistema operativo vuelva a su estado oficial.

Forzar reinicio

Algunos casos de problemas de bucle de arranque se pueden solucionar fácilmente simplemente quitando la batería de un dispositivo. En tales casos, el motivo del problema es un error temporal en el sistema operativo. La desconexión de la fuente de alimentación a veces corrige errores como estos, ya que solo pueden continuar existiendo mientras la sesión actual del sistema operativo continúe. Una vez que se apaga el dispositivo y se actualiza la memoria, es posible que el error ya no vuelva.

Obviamente, no puede simplemente desconectar la batería de su dispositivo, por lo que tendrá que simularlo. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Caché del sistema defectuoso

A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que a su vez, puede ser una fuente de problemas. En algunos casos raros, una caché dañada también puede evitar que un dispositivo se inicie correctamente. Para ver si tiene un problema de caché, debe borrar la partición de caché. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicación de terceros

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android, lo que a veces hace que se comporte de manera errática. Esto suele ocurrir debido a incompatibilidad. Para verificar si una de sus aplicaciones está causando el problema, puede iniciar el dispositivo en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar en modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciarlo en Modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si su teléfono arranca correctamente en modo seguro pero continúa negándose a arrancar normalmente después, eso significa que una de sus aplicaciones tiene la culpa. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Error de software desconocido

Si su S8 aún no se inicia en este momento, debe realizar un reinicio maestro para solucionar un posible error del sistema operativo. No podemos decir con certeza cuál podría ser este error, pero este tipo de situaciones ocurren con frecuencia. Para solucionar el problema, todo lo que necesita es reiniciar el teléfono nuevamente en el modo de recuperación, tal como lo hizo cuando intentó borrar la partición de caché. Luego, una vez que esté en modo de recuperación, puede borrar el teléfono desde allí. Estos son los pasos exactos que debe seguir:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema, puede asumir que el teléfono tiene un hardware defectuoso. Eso significa que es muy poco probable que pueda hacer algo más para intentar solucionarlo. En este caso, le recomendamos encarecidamente que deje que Samsung maneje la situación. Llámelos y programe una solicitud de reparación para poder enviarles su S8.

Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S8 no se enciende o no arranca

Mi S8 parece haber tenido algunos problemas bastante irritantes y espero que ustedes puedan ayudar. Básicamente, cuando enciendes el teléfono, aparece toda la pantalla "Samsung Galaxy S8" con todo el tema "con tecnología Android" en la parte inferior. Negocios como de costumbre, como suponía. Sin embargo, últimamente, cuando aparece esa pantalla cuando intenta encender el dispositivo, permanece encendida durante aproximadamente 10-12 segundos, se queda en blanco y luego comienza de nuevo con esa pantalla y una ligera vibración. Desde entonces, descargué Kies 3 del sitio web de Samsung en un intento por solucionarlo. sin embargo, dado que el teléfono no se inicia (supongo que ahí es donde radica el problema), no puedo hacer mucho ... Intenté arrancar en modo seguro, arranque normal, restablecimiento de fábrica y modo de recuperación. ¡Esperamos que podamos hacer algo al respecto! y si no es así, agradezco el esfuerzo y la reflexión puesta en ello. - Adam HallHall.adam93

Solución: Hola adam. Como se mencionó anteriormente, hay una lista de posibles razones por las que un dispositivo Samsung ya no puede iniciarse correctamente. Si ya probó la solución de problemas de software sugerida anteriormente, especialmente un restablecimiento de fábrica, puede apostar que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. El posible mal funcionamiento del hardware puede deberse a una batería defectuosa, un mal funcionamiento del IC de administración de energía o un error desconocido en la placa base. Asegúrate de dejar que Samsung revise tu teléfono para que tengas la garantía de que vuelva a funcionar correctamente.