Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que tiene sensores defectuosos después de instalar una actualización
- Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy Note8 Photo sigue apareciendo después de una actualización, no transfiere archivos a la computadora
¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy responde a un posible problema emergente para el # GalaxyNote8: los sensores no funcionan después de una actualización. Todavía estamos en las primeras etapas de nuestra investigación sobre este problema, pero hasta ahora, parece que el problema solo afecta a los dispositivos Note8 en una región determinada. Continúe leyendo si también se encuentra con el mismo problema.
Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que tiene sensores defectuosos después de instalar una actualización
Mi Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipinas) hecho en Vietnam, error de inicio en el escáner de iris y todos los sensores ya no funcionan porque el software actualiza ese problema de Samsung. Se han probado todas sus sugerencias en estos sitios, pero ninguno de esos funciona. Fui al centro de servicio de Samsung, dijeron que deben ser los problemas de la placa base y que deben ser reemplazados. pero es una tontería ya que en el software anterior funciona perfectamente. el reemplazo de la placa base cuesta alrededor de $ 400, que es muy caro. mi dispositivo está actualmente fuera de garantía y es demasiado malo.
Solución: Cada vez hay más usuarios de Note8 que comparten la misma experiencia que la suya, por lo que debe ser un problema de codificación. Ya nos hemos puesto en contacto con Samsung sobre el problema, pero aún no han respondido a nuestra consulta. Creemos que todavía están tratando de recopilar tanta información como nosotros en este momento, por lo que no existe una solución oficial para este problema. Según nuestra propia investigación inicial, la mayoría de los casos son unidades en Asia y Oriente Medio. Este puede ser un problema específico del operador, al igual que en algunos problemas de Samsung Galaxy en el pasado. También existe la posibilidad de que este problema solo afecte a un lote particular de dispositivos Galaxy.
Restablecimiento de fábrica
En este momento, todavía no hay una forma eficaz de corregir este error, por lo que nos queda probar todas las soluciones posibles.
En muchos casos, el restablecimiento de fábrica es inútil, pero si aún no lo ha probado, le sugerimos que lo haga de inmediato. Estos son los pasos para hacerlo:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. No podrá acceder al modo de recuperación si el dispositivo no está apagado.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Actualizar el firmware de stock
No hemos recibido ningún comentario de los usuarios de Note8 que pueden haber solucionado con éxito el problema mediante el flasheo, pero continuaremos recomendándolo en este caso, especialmente porque Samsung está tomando una ruta conveniente al sugerir un reemplazo de la placa base. Al actualizar el firmware de su teléfono a su versión conocida, esperamos que pueda solucionar el problema.
El flasheo es básicamente un procedimiento que permite a un usuario de Android instalar manualmente Android en su teléfono. Samsung no recomienda este procedimiento debido a los riesgos involucrados. La actualización incorrecta de su dispositivo puede dañar su software para siempre, por lo que debe tener cuidado al hacerlo. Las guías intermitentes para los modelos de teléfonos pueden variar ligeramente, así que asegúrese de investigar antes de hacerlo. Antes de usar una guía de flasheo particular para su modelo de teléfono, asegúrese de verificar si muchas personas la han probado y si encontraron errores al seguirla. Si muchos de ellos tienen problemas con la guía, probablemente se deba a que es falsa o errónea.
Además, asegúrese de utilizar la versión de firmware correcta para su dispositivo. No hacerlo es la forma más fácil de bloquear su Note8. Una buena guía de actualización debería indicarle las herramientas y archivos necesarios que debe utilizar.
Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy Note8 Photo sigue apareciendo después de una actualización, no transfiere archivos a la computadora
Recientemente, hubo una actualización para mi teléfono y tuve que esperar unas semanas para acceder a Wi-Fi y descargarla. Por lo general, eso no es un problema, pero después de que mi teléfono se actualizó, comencé a notar una serie de cosas extrañas. Mi aplicación de fotos seguía apareciendo una ventana para decir que había dejado de funcionar, incluso cuando no había accedido a ella. Eso pronto se resolvió cuando hice clic en una imagen o abrí mi galería, pero no noté ningún problema hasta que intenté compartir una imagen a través de mi aplicación de Facebook y no reconoce por completo las imágenes de ningún lado. Hoy, decidí intentar ponerlos en mi computadora y ahora mi aplicación MTP dice que se ha detenido y que ya ni siquiera puedo transferir archivos de mi teléfono a mi computadora.
Solución: Si está seguro de que el problema comenzó justo después de instalar una actualización, estas son las posibles soluciones que puede hacer.
Limpiar la partición de caché
A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema y dar lugar a todo tipo de problemas. Para asegurarse de que su Note8 tenga un caché del sistema nuevo, intente borrar la partición del caché con estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Instalar actualizaciones de aplicaciones
Lo siguiente que puede hacer en este caso es asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Instalar una actualización del sistema no significa necesariamente que las aplicaciones también se actualicen. A veces, pueden surgir problemas de incompatibilidad después de que Android se actualice a una versión más reciente. Para disminuir las posibilidades de que eso suceda, asegúrese de que las aplicaciones también sean compatibles con su sistema operativo. Para buscar actualizaciones de la aplicación a través de Play Store:
- Abra la aplicación Play Store.
- Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
- Seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.
Si tiene aplicaciones instaladas fuera de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con Android Oreo. Si no está seguro, comuníquese con sus desarrolladores.
Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta
Una de sus aplicaciones instaladas puede estar detrás de este problema. Para comprobarlo, desea reiniciar su Note8 en modo seguro. Cuando esté en modo seguro, su teléfono no permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si su dispositivo funciona correctamente en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de las aplicaciones de terceros está causando el problema.
Para iniciar su Note8 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Observe el teléfono durante unas horas y vea si los problemas persisten.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Usar Smart Switch
En caso de que haya un problema con los controladores de su computadora, también puede intentar usar Samsung Smart Switch para transferir sus archivos. Es una aplicación oficial creada por Samsung y funciona a la perfección tanto con Windows como con Mac. Visite esta página para conocer los pasos sobre cómo instalar Smart Switch en su computadora.
Restablecimiento de fábrica
Por último, no dudes en restablecer los valores de fábrica de tu teléfono si todas nuestras soluciones fallan. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su Note8.
