Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar los sensores que no funcionan en un Galaxy Note8: rotación de la pantalla, latidos del corazón, otros sensores que no funcionan después de una actualización
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no recibe notificaciones después de una actualización
• Problema n. ° 3: Cómo reparar el Galaxy Note8 que no reconoce el problema de la tarjeta SD: la tarjeta SD no se detecta después de una actualización

¡Hola y bienvenido! El artículo de solución de problemas de hoy es nuestra respuesta a los problemas informados por tres usuarios de # GalaxyNote8. Si tiene sus propios problemas después de actualizar Android, esta publicación puede ayudar.

Problema n. ° 1: Cómo reparar los sensores que no funcionan en un Galaxy Note8: rotación de la pantalla, latidos del corazón, otros sensores que no funcionan después de una actualización

Compré un nuevo note 8 recientemente, actualicé esto y los sensores están locos, no funcionan. corazón bueno sin captura de imagen con sensor cardíaco sin rotación de pantalla y más, básicamente tengo un nokia con buen sistema y cámara, esto es muy triste porque ahora pienso que tal vez pierda 1k de mi dinero por confiar en samsung. Yo uso el código * # 0 * # todos los valores en la prueba del sensor están en 0 no funciona nada. No sé qué puedo hacer para resolver esto. No sé si el teléfono está dañado o si es la actualización del sistema, espero que no tenga el primer problema y pueda resolverlo en una posible actualización.

Solución: Ha habido informes esporádicos de algunos usuarios durante meses sobre el mismo problema exacto que está experimentando, por lo que debe ser un problema de hardware. Una búsqueda rápida en Google y notará que otros usuarios también informan que sus sensores Note8 se detienen. Desafortunadamente, no hay información oficial de Samsung sobre si este problema solo afecta a un determinado lote de Note8 o si se trata de una avería generalizada.

No creemos que haya nada que un usuario pueda hacer para solucionar el problema, pero seguiremos sugiriendo que haga lo habitual. Para solucionar el problema por su parte, siga nuestras sugerencias a continuación.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

No conocemos ninguna aplicación de terceros en particular que detenga los sensores en un Galaxy Note8, pero vale la pena buscar uno. Para ver si una de sus aplicaciones impide que los sensores hagan su trabajo, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro. En este modo, todas sus aplicaciones se suspenderán y solo se permitirán las preinstaladas. Si la culpa es de una de sus aplicaciones agregadas, el modo seguro debería ayudar en esta situación. Lo que debe hacer es reiniciar su Note8 en modo seguro y luego verificar el problema.

Estos son los pasos para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Una vez que el teléfono se haya configurado en modo seguro, ejecute el teléfono y vea si los sensores están funcionando. Si todo se ve bien, tienes un problema con la aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer todos los ajustes

Si nada cambia incluso cuando el dispositivo se inicia en modo seguro, el siguiente paso es reiniciar el teléfono e intentar restablecer todas sus configuraciones. Esto devolverá todas las personalizaciones del usuario al stock. Si se desarrolla un error y afecta la configuración del teléfono, realizar este paso de solución de problemas puede ayudar.

A continuación se muestran los pasos para restablecer todas las configuraciones.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Un paso importante para la resolución de problemas. Al limpiar el teléfono y devolver su software a los valores predeterminados, sabremos si el problema se debe a un error del sistema operativo o no. Si tiene datos importantes que no puede permitirse perder, asegúrese de copiarlos en alguna parte.

Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación para realizar un reinicio maestro de su teléfono:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Firmware de stock flash

Si intentó rootear el dispositivo o instalarle un firmware no oficial, es posible que haya un problema de codificación del firmware que bloqueó el dispositivo. Asegúrese de revertir lo que hizo y devolver Android a su versión anterior conocida.

Opción de garantía

Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, debe comunicarse con su distribuidor local de Samsung para que puedan verificar el hardware y aconsejarle si pueden solucionarlo o si necesitan enviar un reemplazo. Evite manipular el software y el hardware en este momento para no cancelar la garantía del dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no recibe notificaciones después de una actualización

Samsung Note8. Se produjo una actualización hace unas semanas y desde entonces no recibo notificaciones de mensajes de texto. No escucho el sonido ni aparece el pequeño icono de propaganda en la parte superior de mi teléfono. Además, a partir de esta misma actualización, escucho el sonido de mi notificación de texto, pero no es para un mensaje de texto. Me dice que una aplicación está dominando mi sistema, así que cierro la aplicación que dice. También recibo notificaciones que usan este sonido, como las de un minorista que tiene una aplicación en mi teléfono, como Joann Fabrics, para informarme sobre una venta. Poco a poco empecé a desactivar las notificaciones. Sin embargo, algunos todavía ocurren, así que estoy desinstalando las aplicaciones. Hasta esta actualización, ninguna de estas cosas ha sido un problema.

Solución: Si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización de software, es posible que haya un problema con la memoria caché del sistema. Como primer paso de solución de problemas, desea borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la memoria caché del sistema, debe asegurarse de configurar correctamente todas las notificaciones para cualquier aplicación. Para hacer eso, ve debajo Configuración> Notificaciones y asegúrese de habilitar las notificaciones para una aplicación seleccionada.

Si está utilizando una aplicación de personalización como Zedge, intente borrar del sistema y vea si eso cambia algo. Algunas aplicaciones de personalización pueden anular la configuración de notificación predeterminada o interferir con Android, por lo que vale la pena verificarlo. Si no está seguro de tener dicha aplicación o no, o si desea verificar si una aplicación de terceros es responsable, intente reiniciar el dispositivo en modo seguro. Consulte nuestras sugerencias en el problema n. ° 1 sobre cómo utilizar el modo seguro para identificar una aplicación incorrecta.

También puede intentar eliminar los datos de la aplicación BadgeProvider y ver qué sucede. La aplicación BadgeProvider es una aplicación central de Android que administra las notificaciones entrantes de las aplicaciones. A veces, si esta aplicación tiene fallas, puede causar problemas como el que está experimentando. Para devolverlo a sus valores predeterminados de fábrica, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Problema n. ° 3: Cómo reparar el Galaxy Note8 que no reconoce el problema de la tarjeta SD: la tarjeta SD no se detecta después de una actualización

Tengo una tarjeta micro SD San ​​Disk de 64 GB en mi Samsung Note8. Nunca tuve ningún problema con él hasta hace unas semanas, cuando de repente dejó de ser reconocido por el teléfono. No quité la tarjeta del teléfono ni abrí la ranura para tarjetas durante más de un año antes de que comenzara este problema. Así que realmente dudo que la ranura esté sucia. La tarjeta de memoria es reconocida y todavía contiene todos los archivos cuando la inserto en una PC (he hecho una copia de seguridad) pero la PC no pudo "completar" el formateo de la tarjeta. ¿Alguna idea sobre lo que está pasando aquí? Mi teléfono actualizó el sistema recientemente.

Solución: En primer lugar, debe asegurarse de hacer una copia de seguridad de todo el contenido o cualquier cosa importante desde la tarjeta SD a su computadora para evitar perderlos.

En segundo lugar, no podemos saber realmente qué causó que su teléfono no pudiera leer la tarjeta SD después de una actualización de software. Android es un entorno de software complicado, por lo que puede pasar cualquier cosa. Es posible que haya habido algunos cambios de codificación en la forma en que su Note8 lee las tarjetas SD. Si desea saber si el problema radica en el teléfono o en la tarjeta SD, puede realizar un proceso de eliminación. Para hacer eso, debes comenzar con la propia tarjeta. Intente reformatearlo usando su teléfono y vea si funciona. Si no puede hacer eso, o si el dispositivo aún no lo reconoce, entonces debe pasar a la opción de teléfono devolviéndolo a su configuración de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar un reinicio maestro de su teléfono.