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• Problema de hoy: cómo reparar un Galaxy Note5 cuando la pantalla está negra y no se enciende

El Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) no es exactamente el último y más rápido teléfono inteligente de Samsung, pero millones de ellos todavía están en circulación activa. Dicho esto, hay muchos usuarios de Note5 que todavía lo están usando, aunque es comprensible que algunos de ellos ahora estén comenzando a experimentar problemas. Uno de los problemas comunes de Note5 y el que abordaremos hoy es el problema Sin energía (no se enciende). Si tiene un Note5 con la misma situación, esta publicación debería ayudarlo a aclarar lo que debe hacer.

Problema de hoy: cómo reparar un Galaxy Note5 cuando la pantalla está negra y no se enciende

¡Hola! Así que estoy teniendo problemas ahora mismo al intentar encender mi teléfono. Es un Samsung Galaxy Note 5 y no lo dejé en mi cargador anoche, así que ahora la energía está completamente agotada. Intenté cargarlo durante un par de horas (8 horas a partir de este momento) para ver si eso podía resolver el problema, pero no fue así. También probé la carga inalámbrica. Cuando acerco la oreja al altavoz, escucho zumbidos, así que no estoy seguro de si esto es bueno o no, pero pensé que era mejor mencionarlo. Intenté mantener presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón para subir el volumen, así como el botón de encendido con el botón para bajar el volumen, pero no pasa nada. No hay luz para que el LED indique que se está cargando, pero nuevamente el zumbido indica que los cables están funcionando. También puedo ver la luz de mi dispositivo de carga inalámbrico, así que sé que los cables no son el problema. Y solo un aviso, no recuerdo en qué versión de Android estoy, ya que rara vez me preocupo por actualizar mi teléfono (ya que, para empezar, generalmente se actualiza automáticamente sin mi permiso). ¡Cualquier ayuda sería genial! - Juan

Solución: Hola John. Hay una serie de posibles razones por las que su Note5 no parece estar iniciando o encendiendo en este momento. Analicemos cada uno de ellos para darle una idea de dónde radica el problema.

Es posible que la batería se haya agotado por completo

En muchos casos, la razón principal por la que los teléfonos pueden no volver a encenderse se debe a que la batería está vacía. La cuestión es que no creemos que esto sea lo que está causando su propio problema en este momento. Si se debe simplemente a una batería descargada, no debería estar aquí con nosotros. Existe la posibilidad de que sea más grave que un simple problema de carga. Este es el por qué.

Las baterías de litio como la de su teléfono normalmente no se agotan por completo. Incluso si el indicador de batería de su teléfono indica que el nivel de batería es del 0%, todavía queda una pequeña cantidad de energía para garantizar que sus circuitos permanezcan encendidos y listos para recibir una nueva carga. En otras palabras, no se supone que la batería se agote por completo. Si, en una situación desafortunada, se agota, la batería se vuelve inutilizable. No se cargará en absoluto sin importar cuánto tiempo lo deje enchufado. Para teléfonos inteligentes con paquete de batería no extraíble como su Note5, esta es una sentencia de muerte porque ahora requerirá un técnico capacitado para quitar la batería agotada y Reemplácelo con uno nuevo.

Entonces, ¿cómo sabe que la batería se ha agotado por completo? No existe una forma directa de saberlo a menos que la batería se extraiga físicamente del teléfono y un técnico la pruebe. Sin embargo, una señal obvia que observará en su teléfono es el hecho de que no se enciende en absoluto, sin importar cuánto tiempo lo cargue.

Mal cargador

Otra razón por la que su Note5 ya no se enciende en este momento puede ser un problema de cargador. Sin embargo, no nos detendremos en este factor por mucho tiempo, ya que ya intentó cargar el teléfono de forma inalámbrica sin ninguna diferencia. Eso significa que la causa del problema no es un cable de carga o un cargador defectuoso, ya que el teléfono tampoco se cargará de forma inalámbrica.

La pantalla no funciona

Si su Note5 muestra una luz LED parpadeante o fija, eso puede significar que puede tener un problema con la pantalla. En otras palabras, el teléfono no está realmente muerto aunque la pantalla sí. Si el teléfono se cayó o si se mojó antes de no encenderse, existe la posibilidad de que la pantalla haya sufrido algún daño. Desafortunadamente para esta situación, aún tendrás que enviar el teléfono si quieres solucionar el problema de forma permanente.

Arrancar en modos alternativos

Otra posible razón por la que su Note5 parece muerto en este momento puede deberse a un error desconocido de Android. Puede haber una aplicación que le impida arrancar o que interfiera con sus funciones. También es posible que el sistema operativo se haya corrompido por algún motivo, provocando que el teléfono pierda la capacidad de iniciarse.

Esta sugerencia solo puede funcionar si ya ha establecido el hecho de que el teléfono no está totalmente muerto. Si no tiene ninguna luz LED, no emite notificaciones de sonido (ningún sonido) o no vibra, no pierda el tiempo haciendo ninguna de las combinaciones de botones de hardware.

Cómo reiniciar su Note5 en modo seguro

Para comprobar si hay una aplicación incorrecta que impide que su teléfono se inicie, puede intentar reiniciarlo en modo seguro. Si su teléfono se reinicia en modo seguro pero no se inicia en modo normal, tiene un problema con la aplicación de terceros. Para arrancar en modo seguro:

1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en modo seguro. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Con tu Note5 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Cómo iniciar su Note5 en modo de recuperación

El modo de recuperación le permitirá borrar la partición de caché y restablecer el dispositivo de fábrica. Nuevamente, queremos enfatizar que debe apagar el teléfono para que esto funcione. Si no hay forma de verificar si el teléfono está apagado o no.

1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo en absoluto. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.

Cómo iniciar su Note5 en modo de descarga

El modo de descarga o el modo Odin le permite actualizar el firmware. En este artículo de solución de problemas, su objetivo no es flashear su teléfono, sino comprobar si se puede volver a encender.

1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo en absoluto. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Primero, mantén presionados los botones para bajar el volumen y de inicio, y luego mantén presionada la tecla de encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Sabrá si ha tenido éxito en el arranque de su dispositivo en modo de descarga porque mostrará "Descargando ..." en la pantalla.

Obtenga ayuda profesional

Recuerde, el objetivo principal de esta sugerencia es verificar si el sistema operativo de su teléfono tiene errores. Si permanece apagado o no se enciende en absoluto, deje de perder el tiempo con cualquiera de ellos. Existe una pequeña posibilidad de que tu dispositivo tenga un error de software de todos modos. La forma más efectiva de solucionar permanentemente su problema es permitir que un técnico de Samsung revise físicamente el dispositivo. Eso significa enviar el dispositivo si alguna de las soluciones anteriores no funciona.