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La pantalla táctil tiene dos funciones: mostrar imágenes y permitir el acceso a la interfaz de usuario del sistema operativo. Ambas cosas son importantes, por lo que la pérdida de una o ambas puede resultar muy frustrante para el usuario. En esta publicación, brindamos posibles soluciones al propietario de un Galaxy J5 con una pantalla táctil que no responde. Esperamos que esta publicación te ayude.
Problema: Cómo reparar una pantalla táctil Galaxy J5 que no responde
hola tengo una pantalla táctil j5 que no responde. entró en modo seguro, nada, sigue sin responder. cuando intento hacer un restablecimiento completo, recibo un mensaje que dice ADVERTENCIA que un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y la aplicación instalada. si desea descargar un sistema operativo personalizado, presione la tecla para subir el volumen…. así que hice eso, espere 9 horas, luego el teléfono murió. teléfono tan cargado, lo intenté de nuevo, pero el volumen bajó todavía nada. no se puede restablecer la configuración de fábrica. cualquier consejo sería increíble.
Solución: Las pantallas táctiles a veces pueden dejar de responder debido a un error de software, un problema de la aplicación o un mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, la razón más común de los problemas de la pantalla táctil es cuando un dispositivo se ve afectado físicamente o se cae accidentalmente. Si su Galaxy J5 se cayó, se golpeó con un objeto o se expuso a elementos (agua, demasiado calor o demasiado frío), considere la posibilidad de que un técnico lo revise. Deje de perder su tiempo buscando una solución de software, ya que no hay ajustes de software que pueda hacer para reparar un componente dañado físicamente.
Por otro lado, si su J5 estaba funcionando normalmente y no sufrió daños físicos de ninguna manera, es posible que la razón del problema esté relacionada con el software. Eso significa que existe la posibilidad de que pueda solucionarlo por su parte. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué puede hacer en esta situación.
Desenchufe la batería
Si bien definitivamente puede reiniciar el sistema a través del menú de Energía, sacar la batería es una mejor manera de reiniciar, especialmente para un caso como este. Asegúrese de dejar el teléfono quieto durante unos 10 segundos después de quitar la batería para permitir que el sistema se actualice por completo. Luego, inserte la batería y vea cómo funciona la pantalla táctil.
Para quitar la batería de su J5:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla "Opciones de teléfono".
- En la pantalla de opciones del teléfono, toque Apagar.
- Toque Aceptar.
- Con la pantalla hacia afuera, ubique la muesca en la cubierta ubicada en el borde superior izquierdo y luego tire suavemente de la cubierta.
- Localice la muesca en la esquina inferior derecha de la batería y luego extráigala.
Si no puede apagar el teléfono siguiendo los pasos anteriores, simplemente saque la tapa y retire la batería.
Reinicio maestro a través del modo de recuperación
Si no sucede nada después de desconectar y volver a insertar la batería, el siguiente buen paso es realizar un reinicio maestro, también conocido como reinicio de fábrica. Esto se hace iniciando el teléfono en modo de recuperación presionando una combinación de botones de hardware. Estamos asumiendo, por supuesto, que el teléfono no está totalmente muerto (problema de No Power). Si su luz LED aún funciona, o si continúa emitiendo notificaciones de sonido o vibra cuando intenta reiniciarlo, entonces no está muerto. Luego puede proceder al reinicio maestro. Si su J5 no responde por completo, proceda con la reparación.
Para realizar un reinicio maestro de su Galaxy J5:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cargar a través de una computadora
Si tu J5 no arranca en modo de recuperación en absoluto, o si el reinicio maestro no soluciona el problema, prueba a cargar el teléfono a través de una computadora. Algunos usuarios en el pasado pudieron solucionar problemas de pantalla cambiando a una carga más lenta a través de una PC. Esta es una opción acertada, pero vale la pena intentarlo.
Haga reparar o reemplazar la pantalla
Si todo lo demás falla, puede asumir que hay un problema de hardware entre manos. Comuníquese con Samsung para que puedan reparar o reemplazar la pantalla.
