Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy J5 no instalará actualizaciones del sistema y de la aplicación
• Problema n. ° 2: los datos móviles de Verizon Galaxy J5 no funcionan en otra red
• Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy J5 que se reinicia aleatoriamente y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

¿Tiene problemas con su # GalaxyJ5 últimamente? El artículo de solución de problemas de hoy responde a algunos problemas comunes del Galaxy J5. Asegúrese de escanear todos los problemas a continuación para ver si alguno es similar. Los pasos para solucionar problemas de Android suelen ser los mismos en muchos problemas, por lo que no se sorprenda si nuestras sugerencias pueden resultarle familiares.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy J5 no instalará actualizaciones del sistema y de la aplicación

Tengo un Samsung Galaxy J5. Recientemente tuve que comprar una batería nueva debido a que la vieja apagaba el teléfono al azar y no mantenía la carga. Durante un tiempo, mi teléfono estuvo apagado y no se usó. Sé que mi software es antiguo y estoy intentando actualizarlo. Cuando voy a actualizaciones del sistema y lo presiono ... dice "actualización en curso". No veo ninguna barra de estado. Ha estado haciendo esto durante aproximadamente una semana (reinicié el teléfono), así que siento que en realidad no se está actualizando. Además de eso, cuando trato de actualizar mis aplicaciones instaladas ... Google Play dice "error al buscar actualizaciones". Ayúdame a solucionar estos problemas.

Solución: Los dispositivos Samsung llegan notoriamente tarde cuando se trata de recibir actualizaciones del sistema. Esto es aún peor en dispositivos no emblemáticos como el Galaxy J5. es posible que su propio J5 ya no pueda obtener las últimas actualizaciones dada la baja prioridad asignada para dispositivos más antiguos. Si la búsqueda de actualizaciones indica una actualización disponible que se puede descargar pero la descarga real no ocurre, eso puede significar que probablemente esté atascado con cualquier versión de Android que ejecute su J5 en este momento.

Sin embargo, en lo que respecta a las actualizaciones de la aplicación, aún debería poder descargarlas desde Play Store. Si tiene algún problema con eso, intente eliminar su cuenta de Google del dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión.Si eso no funciona, también puede intentar eliminar los datos de la aplicación Google Services Framework para restablecer todas las aplicaciones relacionadas con Google. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su teléfono y verifique el problema.

Problema n. ° 2: los datos móviles de Verizon Galaxy J5 no funcionan en otra red

¡Hola! ¡Necesito ayuda por favor! Mi mamá vive en los EE. UU. (Texas) y tenía un Samsung Galaxy J5 en la red de Verizon. Ella actualizó y me envió el J5. Vivo en el Reino Unido. Me comuniqué con Verizon e insistieron en que el teléfono (y todos sus teléfonos) está desbloqueado y se puede usar en cualquier lugar. Inserté una simulación giffgaff. Tuve problemas con el reconocimiento del sim, pero pude darme cuenta de que necesito mantener lte / gsm / umts. Esto me permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto. Pero no puedo obtener ningún dato. Selecciono "global", el sim no se reconoce y no puedo realizar llamadas ni datos. Pero muestra una "H" o "H +" donde se encuentra el símbolo de datos. Si selecciono “lte / cdma”, lo mismo - no se reconoce ningún sim. Y no se muestra ningún símbolo para los datos, por lo que no hay "H". Si selecciono lte / gsm / umts, giffgaff sim es reconocido y puede usar llamadas y mensajes de texto. Se muestran "H y H +", pero en realidad no me dejan usar datos.

Otra cosa extraña, cuando enciendo el wifi, aparece el símbolo 3G. Cuando quito el wifi, aparece la H y desaparece el 3G. Entonces, me comuniqué con la ayuda de la comunidad de giffgaff y me sugirieron que hiciera la siguiente configuración de APN. “Nombre de usuario:“ giffgaff ”APN:“ giffgaff.com ”contraseña: [Dejar en blanco] Proxy: [Dejar en blanco] Configuración de MMS: APN - Nombre del punto de acceso: giffgaff.com Nombre de usuario: giffgaff Contraseña: [dejar en blanco] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 Proxy MMS: 82.132.254.1 Puerto MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Tipo de APN: mms NO presione el botón "Restablecer configuración" cuando haya hecho esto. Simplemente reinicie su teléfono. Dependiendo de su dispositivo, es posible que también deba agregar lo siguiente si se le solicita: Tipo de autenticación = PAP Tipo de APN = predeterminado, supl, protocolo mms APN = Portador de IPv4 = Sin especificar ”

Completé ambas sugerencias y aún no permite datos. Aparecerá una pequeña H o E, pero en realidad no me conecta con el uso de datos: no hay acceso a Internet, whatsapp, etc.

Sé que no es un problema con la señal giffgaff, ya que tengo otro teléfono en giffgaff que puedo usar datos en la misma ubicación.

Solución: Existen dos tecnologías celulares comunes que utilizan los operadores de todo el mundo: CDMA y GSM. Cada una de estas tecnologías es diferente, por lo que los teléfonos inteligentes que pertenecen a cada una de estas categorías tienen una arquitectura de software y hardware diferente. Si bien se han tomado algunas medidas para unir estas tecnologías y permitir la interoperabilidad, es posible que algunas funciones no funcionen aún, como sucede en su caso. Verizon usa tecnología CDMA, mientras que las redes del Reino Unido, si no nos equivocamos, están en GSM. Si bien algunos dispositivos de Verizon en la actualidad ya están desbloqueados de fábrica, no todas las funciones funcionarán en otra red. Se sabe que los dispositivos de Verizon no permiten datos móviles cuando se utilizan en otras redes, por lo que no nos sorprende que esta sea su principal preocupación. A diferencia de los teléfonos GSM, que almacenan información del suscriptor en una tarjeta externa o tarjeta SIM, los teléfonos CDMA esconden información equivalente en el interior del software del teléfono. Desafortunadamente, no existe una forma universal de desbloquear todas las funciones de red de los dispositivos de Verizon. Esta es la razón por la que muchos usuarios de dispositivos Verizon se quejan de que los datos móviles y MMS no funcionan cuando su teléfono está en redes que no son de Verizon. Si su operador de red actual no puede averiguar cómo hacer que los datos móviles funcionen en su teléfono, entonces está atascado con lo que tiene.

Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy J5 que se reinicia aleatoriamente y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Mi teléfono se apaga a pesar de que está en un 70% también alrededor del 80% al azar, incluso en un 60%. pero la peor parte es que inmediatamente después de apagar muestra que quiere volver a encenderse pero sigue mostrando galaxy j5. luego, después de 10 segundos, muestra Samsung, por lo que repite ese proceso por momentos aleatorios.

luego, cuando intento encenderlo, no se enciende, pero luego, cuando pongo mi cargador, muestra que tiene un 0% de carga, pero de repente se apaga en un porcentaje más alto. A veces, después de desactivar las palabras rojas, se observan en la esquina superior izquierda, pero sucede demasiado rápido para observar lo que está escrito.

Por último, a veces, cuando enchufo mi teléfono a un cargador, no se carga hasta que quito e inserto la batería, lo cual no es bueno. Me gustaría tener ayuda sobre este tema gracias.

Solución: Hay varias razones posibles para este problema. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Recalibrar la batería

Lo primero que debe hacer en esta situación es verificar si se trata solo de que el sistema operativo del teléfono pierde lecturas precisas de la batería. Para comprobarlo, desea recalibrar la batería para que Android obtenga los niveles de potencia correctos. Obtener niveles incorrectos de carga de la batería puede provocar reinicios prematuros o problemas de carga. Para asegurarse de que el sistema operativo tenga la información correcta de la batería, debe calibrar una vez cada pocos meses. Así es como se hace:

1. 1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
   3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
   4. Reiniciar el dispositivo.
   5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repetir pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que sea necesario limpiar el teléfono para devolver su software a sus valores predeterminados si la calibración de la batería no ayuda. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su J5:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reemplazar la batería

El restablecimiento de fábrica es el último paso de solución de problemas de software que puede probar en este caso. Le brinda un punto de referencia del rendimiento de la batería y elimina un posible error que pueda estar detrás del problema. En otras palabras, le ayuda a comprobar si el problema está relacionado con el software o no. Si el problema persiste después de reiniciar, eso es una indicación de que el problema no se puede solucionar en su nivel. En este caso, el siguiente paso para solucionar problemas es ver si hay un problema con la batería. Lo bueno es que, a diferencia de los dispositivos insignia de Samsung, la batería de su J5 es extraíble, lo que significa que puede verificar fácilmente si está defectuosa o no. Intente pedir prestada otra batería J5 que sepa que funcione para ver si su teléfono se estabiliza. Si tiene suerte, esta puede ser una solución fácil.

Reparar

Si nada cambia después de haber usado otra batería o después de comprar una nueva, el problema podría deberse a un problema con la placa base. Deje que un profesional revise el dispositivo para que se le informe si es necesario repararlo o no.