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• Qué hacer si su Galaxy A7 (2018) no puede iniciarse después de una actualización

Algunos usuarios nos han contactado recientemente sobre su Galaxy A7 (2018), un modelo Samsung Galaxy recién lanzado, que tiene problemas de actualización. Si eres uno de los desafortunados usuarios de A7 que tiene problemas de instalación de actualización, este artículo es para ti.

Qué hacer si su Galaxy A7 (2018) no puede iniciarse después de una actualización

Se supone que instalar actualizaciones de Android es fácil, pero a veces pueden surgir problemas. Aprenda qué hacer si se encuentra lidiando con un problema de actualización de Android en su Galaxy A7.

Permitir que finalice la actualización

A veces, la instalación de la actualización puede llevar mucho tiempo. Asegúrese de dejar que el sistema finalice el trabajo antes de reiniciar el dispositivo. Interrumpir una actualización reiniciando un dispositivo o permitiendo que la batería se vacíe son dos de las razones comunes por las que ocurren los problemas. Si la batería de su teléfono está baja, asegúrese de conectarlo a un cargador antes de actualizar. Esto evitará que el dispositivo se apague mientras se encuentra en medio de la instalación.

Obviamente, no desea apagar el dispositivo o reiniciarlo cuando se está actualizando. Si lo reinicia, puede causar graves daños en el software, lo que puede conducir a otra cadena de problemas. En el peor de los casos, las particiones del teléfono pueden dañarse y causar daños permanentes. La regla es asegurarse de no interrumpir el dispositivo durante una actualización.

Forzar reinicio

Si ya ha permitido que el dispositivo finalice la actualización durante varias horas, pero el inicio sigue siendo un problema, no tiene más remedio que realizar la solución de problemas.Los primeros pasos que debe hacer es ver qué sucede si fuerza el reinicio del dispositivo. Este procedimiento simula el efecto de desconectar físicamente la batería y, en algunos casos, soluciona de forma eficaz los problemas de actualización. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Borrar partición de caché

Si forzar el reinicio no soluciona el problema, lo siguiente que debe hacer es acceder al modo de recuperación y borrar la partición de caché. Esto obligará al dispositivo a eliminar la caché del sistema actual y crear una nueva.

Para borrar la partición de la caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando el teléfono se enciende, aparece la pantalla de recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelta todas las llaves.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpia el teléfono con reinicio maestro

Si borrar la partición de caché no funciona, el siguiente paso es revertir la configuración del software del teléfono a sus valores predeterminados. Puede hacerlo yendo al modo de recuperación y seleccionando Si, elimina todos los datos del usuario.

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar firmware manualmente

Algunos problemas de actualización se solucionan mediante el parpadeo. Este procedimiento requiere un conocimiento más profundo de Android y solo se recomienda para usuarios avanzados. Tampoco garantiza que el problema se solucione después de hacerlo. Si no ha oído hablar del término "flasheo" antes, o si cree que no puede hacerlo, le sugerimos que evite este.

Flashear es básicamente alterar el software oficial y potencialmente puede dañar el entorno de software del dispositivo si no se hace correctamente. Hágalo bajo su propio riesgo.

Si desea probar el flasheo, use Google para encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo en su teléfono.

Obtenga soporte de Samsung

Si el teléfono permanece atascado o no se inicia en este punto, debe obtener ayuda de Samsung. Tienen una herramienta especial que puede reinstalar el sistema operativo para solucionar el problema.