Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy A5 que tiene señal irregular o no tiene señal
• Problema n. ° 2: Galaxy A5 no tiene señal después de actualizar a Android Oreo
• Problema n. ° 3: Galaxy A5 MMS deja de funcionar solo en una ubicación en particular

El artículo de solución de problemas de hoy responderá a tres casos sobre # GalaxyA5. Los temas de esta publicación cubrirán tres problemas de red comunes para este dispositivo, así que asegúrese de examinar cada uno de ellos.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy A5 que tiene señal irregular o no tiene señal

Estimado Droid Guy: Un poco de historia: compré mi teléfono Samsung Galaxy A5 en Amazon, específicamente para Verizon. Cuando traje el teléfono a la tienda de Verizon para obtener la tarjeta SIM, el asociado verificó que este dispositivo es compatible con el servicio inalámbrico de la empresa. Recientemente, perdía la señal en lugares donde solía recibir 4G LTE. Por ejemplo, estaba de camino a casa con mis padres cuando, de repente, mi servicio LTE cayó. Sin embargo, mi mamá aún recibía LTE y podía usar sus aplicaciones. Además, no puedo hacer ni recibir llamadas en ciertas áreas de la casa de mis padres. Mi mamá trató de llamarme una vez y no recibí ninguna notificación ni ninguna notificación de llamada perdida; lo que fue aún más extraño fue que había 4 barras de servicio de conexión. Para hacer las cosas más extrañas, recibo una señal irregular en mi lugar de trabajo. Una vez que salgo del edificio, mi teléfono no detecta automáticamente 4G LTE o servicio. Tengo que apagar la configuración de WiFi o reiniciar mi teléfono. Investigué un poco en línea. Intenté buscar la actualización PRL en la sección Actualizaciones en Configuración, pero no existe. También intenté encontrar la Actualización de PRL en la sección Acerca de, pero tampoco estaba allí. También intenté marcar * 228, como se sugiere para los teléfonos de Verizon. Inmediatamente recibo una ventana emergente que dice "Una tarjeta SIM de Verizon Wireless activó su servicio y actualizó las capacidades de roaming de su teléfono. Su número de teléfono es… ”Actualmente, estas son algunas de mis especificaciones: La intensidad de la señal varía entre - 99-105 dBm Número de modelo: SM-G930V Versión de hardware: REV0.6 Versión de banda base: G930VVRS4CRG2 Por favor, avíseme si necesita más información . ¡Gracias!

Solución: Si el teléfono se construyó originalmente para Verizon (muestra la pantalla de carga y el logotipo de Verizon en la parte posterior), debe trabajar con el equipo de soporte técnico de Verizon para diagnosticar el problema. Antes de hacer eso, puede intentar solucionar algunos problemas básicos del dispositivo. Esto es lo que puede hacer.

Limpiar la partición de caché

Este debe ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Esto solucionará los posibles problemas relacionados con la caché en el teléfono. Para borrar la partición de caché de su teléfono, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso imprescindible para la solución de problemas que se puede realizar en este caso es restablecer la configuración de red del dispositivo. Esto debe hacerse si nada cambia y el problema persiste después de limpiar la partición de caché. Al restablecer la configuración de red de su dispositivo, está eliminando de manera efectiva todas las configuraciones móviles, listas y contraseñas wifi, configuraciones y emparejamientos de Bluetooth, como otras configuraciones de red esenciales. Los cambios no serán permanentes y una vez que reinicie el teléfono, la configuración celular se actualizará, siempre que la tarjeta SIM esté activa y debidamente aprovisionada.

Para restablecer la configuración de red de su A5:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Algunos problemas de red solo se pueden solucionar mediante actualizaciones. Los operadores a veces pueden publicar códigos ineficaces para Android o para el firmware del módem y, a menos que los remenden, los problemas pueden seguir existiendo. Asegúrese de verificar si hay actualizaciones del sistema disponibles para su dispositivo en este momento e instalarlas de inmediato.

Lo mismo ocurre con sus aplicaciones.

Observar en modo seguro

Las aplicaciones de terceros a veces pueden interferir con Android. Para comprobar si ha instalado una aplicación problemática, puede reiniciar su dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que el teléfono se haya iniciado en modo seguro, déjelo funcionar durante unas horas para saber si hay alguna diferencia. Si el problema no aparece en modo seguro, significa que tiene un problema con la aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su A5 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia en absoluto, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, asegúrese de borrar el dispositivo y restaurar toda la información del software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica suele ser eficaz para tratar los errores que se desarrollan después de la configuración inicial. Si la causa del problema es algo causado por una aplicación que agregaste o por una configuración incorrecta, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su A5:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema se niega a desaparecer después de que el teléfono haya sido borrado y restaurado a los valores predeterminados de fábrica, significa que no se puede solucionar en su nivel. Asegúrese de hablar con su operador de red, ya que es muy probable que el problema sea de su fin.

Problema n. ° 2: Galaxy A5 no tiene señal después de actualizar a Android Oreo

Tenemos dos Galaxy A5. Hace muchos meses nos convertimos a RedPocket Mobile, el primer teléfono en su red AT&T y el segundo en la red Verizon. Ningún problema hasta la reciente actualización de Oreo. Después de esa actualización, ya no tenemos conectividad de red móvil en ninguna de las redes. Nos contactamos con el soporte de RedPocket e intentamos cambiar las tarjetas SIM, sin suerte. Instalamos la SIM CDMA en un teléfono S3 Verizon más antiguo y funcionó bien con la versión 4.1 de Android (creo). Limpié el caché de ambos teléfonos, sin suerte. Hice dos reinicios en el segundo teléfono, sin suerte. Algo está impidiendo que la actualización de Oreo se conecte a cualquiera de las redes móviles. ¿Algún consejo sobre la configuración para probar? Dos reinicios duros es todo lo que puedo tomar. Gracias de antemano por su ayuda.

Solución: Si los teléfonos tienen la marca de un operador y se construyeron originalmente para otro operador (que no sea el actual), la actualización debe haber cambiado el entorno de software de los teléfonos y, por lo tanto, deshabilitar o borrar los códigos de desbloqueo de red que les permiten conectarse a RedPocket Mobile. (oa las redes de AT&T y Verizon). Esta es la misma razón por la que no es recomendable restablecer los valores de fábrica de un dispositivo desbloqueado. Los códigos de desbloqueo de red son modificaciones de software temporales, por lo que cualquier cambio drástico de software, como una actualización importante de Android, puede eliminarlo. Vuelva a desbloquear los teléfonos para que funcionen bien en sus redes actuales.

Problema n. ° 3: Galaxy A5 MMS deja de funcionar solo en una ubicación en particular

Hola. Mi Galaxy A5 ha tenido problemas para enviar y recibir mensajes MMS durante MESES ahora y empeora cada día. Busqué en Google y probé todo lo que pude encontrar en Internet durante tanto tiempo que se estaba volviendo estresante. No tengo problemas cuando estoy en el trabajo en Manhattan, pero sucede todo el tiempo cuando estoy en casa en el código postal 11357. Todo lo demás funciona bien en nuestro Internet residencial, PERO mi teléfono celular. 🙁 Por favor ayúdame ¡Gracias!

Solución: Si MMS solo deja de funcionar en un área en particular, eso significa que hay un problema con su servicio de red, pero su dispositivo está bien. Tienes que hablar con tu operador de red para que puedan ayudarte a solucionarlo. Tenga en cuenta que MMS requiere datos móviles. Si también tiene un problema con la conexión de datos móviles en la misma área, puede haber una interrupción de la red en ese lugar en particular. Asegúrese de mencionarlo al representante de su operador.