Contenido

• Cómo cancelar T-Mobile: lo que necesita para comenzar
• Cómo cancelar T-Mobile: llamar para hacer la cancelación
• Cómo cancelar T-Mobile: tarifas, cargos y costos que puede esperar
• Cómo cancelar T-Mobile: llevar tu teléfono contigo

Los movimientos de Uncarrier de T-Mobile han tenido un gran impacto en la industria inalámbrica en los Estados Unidos. Poco después de que no se fusionara con AT&T, T-Mobile comenzó a remodelarse como el lugar definitivo para aquellos que no querían ser aprovechados. Dejó de vincular la venta de teléfonos inteligentes a contratos de dos años con cargos por cancelación anticipada. Anunció la transmisión ilimitada de música y dio a las personas en ciertos planes la opción de mantener sus datos de alta velocidad no utilizados durante un año. También eliminó el exceso de facturas. Hay muchas razones por las que querría cambiarse a T-Mobile. No es tan difícil encontrar razones para querer cancelar T-Mobile tampoco.

A pesar de todo lo que se dice de liberar a los usuarios de los contratos, en realidad no lo está haciendo. Sabe que muchos de sus usuarios querrán el último dispositivo iPhone o Android, y no querrán pagar su precio real. Con mucho gusto se inscribirán en el alquiler con opción a compra Jump On-Demand que requiere un poco de dolor financiero para poder salir. La red LTE de T-Mobile ha mejorado mucho, pero aún hay puntos muertos en ciudades más pequeñas donde se recibe poca o ninguna recepción. Las zonas rurales siguen siendo un desafío para el transportista también.

Si está listo para cancelar T-Mobile, esto es lo que necesita saber.

Cómo cancelar T-Mobile: lo que necesita para comenzar

Para una mejor experiencia al cancelar T-Mobile, vas a querer hacer un poco de planificación. Comience por tener una copia de la última factura que le envió el transportista. Si usa la facturación digital para la compañía, puede encontrar esa factura en el área de Mi T-Mobile del sitio web de la compañía.

Lo que está buscando en esa factura es la información de su cuenta y una idea de lo que deberá pagar para dejar el operador. Al igual que con las otras compañías de servicios inalámbricos, es bueno pagar el saldo restante de la factura que tenga con ellos mientras cancela. Se le pedirá que lo haga más tarde si no lo hace, además el operador tiene derecho a negarse a desbloquear su teléfono si no lo hace.

Es importante saber cómo está pagando su teléfono. Busque en su factura el EIP o Jump-On Demand. EIP significa Plan de instalación de equipos. Con un EIP, ha financiado una compra telefónica a través de T-Mobile. Cuando cancela, solo queda enganchado el monto restante que queda por pagar en su teléfono y en cualquier factura. No hay tarifa de terminación.

Jump On-Demand es un poco más complicado que eso. El teléfono que tienes no es tuyo. Para empezar, nunca fue tuyo. T-Mobile simplemente te lo alquiló. La compañía no espera que los clientes de Jump On-Demand se queden con un dispositivo por más de un año, que es el tiempo que lleva acercarse a pagar.

Al permanecer en la red, solo puede salir de un contrato de arrendamiento Jump On-Demand completando la cantidad de pagos en el contrato de arrendamiento y la actualización, ejercitando la opción de compra en su contrato de arrendamiento o entregando el dispositivo.

Si cancela un arrendamiento Jump On-Demand antes de que finalice el plazo de su arrendamiento, deberá pagar el monto de los pagos de arrendamiento que le quedan, de acuerdo con el Soporte de T-Mobile. También puede encontrar esto en el área Mi T-Mobile bajo facturación. Deberá entregar su dispositivo y se le podría cobrar por cualquier uso de acceso que le haya ocurrido al dispositivo a su cuidado.

Los usuarios de Jump On-Demand tendrán que ejercer la opción de pago en su contrato de arrendamiento para comprar su teléfono y llevarlo con ellos a su nuevo operador. Esa cantidad también se indica en Mi T-Mobile. Para darle una idea de cuánto puede costarle el uso de esa opción de compra, para el iPhone 6s con 32 GB de almacenamiento, cuesta $ 182.

Cómo cancelar T-Mobile: llamar para hacer la cancelación

Para cancelar T-Mobile, puede llamar al 1-877-453-1304 o visitar su tienda local. Querrá usar el número de asistencia solo si compró su teléfono a través de un plan de instalación o EIP.

Aquellos que usaron Jump On-Demand necesitan visitar una tienda minorista para cancelar T-Mobile. Esto se debe a que el operador necesita inspeccionar su teléfono si planea entregarlo en lugar de usar su opción de compra para conservarlo y desbloquearlo para otro proveedor.

T-Mobile iPhone 6s actualiza los detalles que necesitas saber.

Asegúrese de tener a mano cualquier información que necesite, como su factura, para que tenga su número de cuenta y demás. El agente de llamadas lo guiará a través de cuánto será su pago final y cualquier cosa que le impida llevar su teléfono inteligente con usted.

Cómo cancelar T-Mobile: tarifas, cargos y costos que puede esperar

Nuevamente, debido a que los programas de T-Mobile son complejos, es difícil dar una predicción definitiva de los costos de cancelación.

A los usuarios de EIP solo se les debe pedir que paguen la factura del último mes y la cantidad que quede en su plan de instalación. Los usuarios de Jump On-Demand pueden esperar pagar la factura del mes anterior y cualquier pago de arrendamiento que quede en su dispositivo. También se les pedirá que devuelvan su dispositivo o que paguen más para comprarlo directamente.

Cómo cancelar T-Mobile: llevar tu teléfono contigo

Llevar su teléfono con usted cuando cancela T-Mobile es casi siempre sencillo. El soporte de T-Mobile describe la política del operador para desbloquear dispositivos.

Lee: Cómo desbloquear tu teléfono T-Mobile: requisitos y opciones

El transportista dice que no desbloqueará ningún dispositivo que haya sido reportado como perdido o robado. La cuenta asociada con el dispositivo debe pagarse en su totalidad, y no puede haber solicitado más de dos códigos de desbloqueo al operador en el último año. Además, debe haber tenido el dispositivo en T-Mobile durante al menos 40 días. Finalmente, debe haber pagado el total de su alquiler de EIP o Jump-On Demand.

El área del teléfono en el sitio web de Mi T-Mobile te permite verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo.

El representante de su centro de llamadas lo guiará a través de los pasos finales para desbloquear su dispositivo, o le explicará por qué su dispositivo no puede ser desbloqueado. Debido a que T-Mobile es un proveedor GSM, su teléfono funcionará en AT&T y en cualquier proveedor virtual que use AT&T o la red de T-Mobile.

Buen aspecto intentando cancelar T-Mobile.