Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S5 se sobrecalienta y se carga muy lento
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 3: el Galaxy S5 se apaga solo cuando la batería está baja
• Problema n. ° 4: problema de recuperación de archivos en un Galaxy S5 que no se enciende
• Problema n. ° 5: Galaxy S5 se reinicia solo mientras se carga
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otro artículo que aborda algunos de los problemas comunes de # GalaxyS5. Esperamos que las soluciones que brindamos aquí puedan ayudar a quienes experimentan los mismos problemas o problemas similares que discutimos aquí.

Problema n. ° 1: Galaxy S5 se sobrecalienta y se carga muy lento

Compré mi teléfono en abril de 2016. Era nuevo. Así que pensé. Empecé a tener problemas de carga en septiembre. He tenido dos o tres actualizaciones del sistema operativo desde que tuve el teléfono, pero no recuerdo si recibí una entre abril y septiembre. Volví a ellos para avisarles, pero dijeron que sucede porque es una computadora y todos los dispositivos electrónicos hacen eso. Le dije a la persona que este es mi cuarto Galaxy y mi décimo teléfono con pantalla táctil que nunca tuve ese problema. Me dijeron que no hay nada que puedan hacer porque pasaron los 30 días y que contacte a Samsung. Lo hice, y descubrí que el teléfono no era nuevo como me aseguraron, y que se había activado en febrero de 2015 y la garantía expiró en febrero de 2016. Así que lo llevé a mi tienda local de teléfonos celulares y me dijo que era la batería y el cargador. . Compré ambos, $ 25 por la batería $ 35 por el cable USB. Estaba bien, pero esporádicamente seguía teniendo el problema. Ahora compré 4 baterías y 7 cargadores. Desde diciembre hasta ahora, estará bien durante algunas semanas y volver a los problemas.

La semana pasada, me desperté, estaba en 21%. Lo conecté; cargó muy lento. Cambié la batería y los cables, y comenzó a cargarse, pero si uso el teléfono, incluso enviando mensajes de texto, se agota. Si lo apago para cargar, tardará entre 2 y 3 horas en llegar al 100%.

Además, ahora hace tanto calor que tengo que ponerlo cerca de la ventana para que se enfríe. No se que hacer. Pagué $ 450 por el teléfono que aún no tenía ni un año. ¿Puede usted ayudar? Agradecería cualquiera. - Rayne

Solución: Hola Rayne. El sobrecalentamiento observado solo puede no ser mucho, pero si ocurre junto con otros síntomas como un problema de carga lenta, puede significar que hay un problema de hardware subyacente más grave. El puerto de carga del teléfono puede ser el culpable. Si no es así, es posible que otro componente de hardware no esté funcionando correctamente en este momento. Debido a que no hay forma de que pueda verificar directamente el estado de los componentes relevantes relacionados, debe enviar el teléfono a Samsung para que se pueda verificar el hardware. Los usuarios promedio de Android están limitados a solucionar problemas de software y no creemos que un ajuste de software por su parte pueda ayudarlo en este momento. Sin embargo, si desea hacer algo por su parte, puede intentar restablecer la configuración de fábrica del dispositivo para saber si marcará alguna diferencia. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

¡Hola! Mi Samsung Galaxy S5 sigue reiniciándose. Vibra y aparece la pantalla “Samsung Galaxy S5”, luego la pantalla se vuelve negra y vibra y aparece nuevamente “Samsung Galaxy S5”. Una y otra vez.

Traté de quitar mi batería. Presione los botones. Vuelva a colocar la batería. Hace lo mismo.

Modo seguro: no puedo ir más allá de la pantalla "Samsung Galaxy S5". No veo aparecer la ola azul.

Reinicio de recuperación: En la pantalla "Samsung Galaxy S5" vi el pequeño mensaje "reinicio de recuperación" en la esquina superior izquierda, pero luego. mismo, no va más allá de esta pantalla. Se vuelve negro y reinicia de nuevo incluso si no presiono nada. Realmente agradecería su apoyo. ¡¡Gracias de antemano!! - Christophe

Solución: Hola, Christophe. Intente iniciar el teléfono en modo de descarga para ver si puede actualizar el firmware de stock. Esta es la única opción disponible para usted en este momento. Si el teléfono no arranca en modo de descarga o permanece atascado en la pantalla actual, considere enviarlo a Samsung para que lo repare o lo reemplace.

Para arrancar en modo de descarga, siga estos pasos:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.

Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.

Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema n. ° 3: el Galaxy S5 se apaga solo cuando la batería está baja

La potencia del Galaxy S5 fluctúa. Cuando llega al 15%, me pide que se conecte al cargador y, si no lo hago, se apagará. La batería no es el problema. La esposa tiene el mismo tipo de teléfono. Cuando mi teléfono muestra un 15%, puedo conectarlo al cargador y, a veces, sube, tal vez al 50% u otra vez puede comenzar a caer y eventualmente ir al 0%. La razón por la que digo que no es la batería es porque puedo apagarlo cuando esté leyendo 0%, sacar la batería y ponerla en el de mi esposa y su teléfono leerá al 100% y funcionará bien. Un ejemplo de esta noche. Mi teléfono mostraba una carga del 26%. Lo puse a cargar durante 2 horas y no superará el 48%. Saqué la batería y la puse en el teléfono de mi esposa y se leía al 100%. Tomé la batería de mi esposa que estaba leyendo el 57% en su teléfono y la puse en mi teléfono. Leyó 48% y comenzó a bajar 45, 35,33,31, 30% y una hora después estaba en 0%. cargador desenchufado y se apagó. Lo puso en marcha 2 horas más tarde y mostró un 16% y obtuvo una alarma de conexión del cargador al 15%. Revisé el teléfono de mi esposa y una hora después de poner mi batería en su teléfono y todavía tenía el 100%. Dos horas más tarde todavía tiene el 90% y lo ha estado usando. El mío no estaba en uso durante la redacción anterior. Es como si el teléfono no respondiera correctamente a una batería que está realmente cargada. ¿Cualquier sugerencia? - Lanijoka

Solución: Hola Lanijoka. Es posible que el sistema operativo del teléfono no esté leyendo el nivel real de la batería debido a algunos errores. Hay dos cosas que puede intentar para solucionar el problema. El primero implica recalibrar la batería. Así es cómo:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la recalibración de la batería no cambia nada, reinicie el teléfono realizando un restablecimiento de fábrica. Recuerde, este proceso borrará todos los datos del usuario, como fotos, videos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo. Para obtener detalles sobre cómo hacerlo, consulte los pasos anteriores.

Problema n. ° 4: problema de recuperación de archivos en un Galaxy S5 que no se enciende

Hola, me pregunto si podrías ayudarme con mi teléfono. Tengo un S5 antiguo pero no estoy seguro de cuál es el sistema operativo. El problema es que, de vacaciones, hace unos 2 años, se quedó sin batería por completo. Lo conecté con el cargador de otra persona y no se encendía. Después de buscar en Google, descubrí cómo reiniciarlo y logré ponerlo en el modo de reinicio (ya sabe decir bloqueado, con varias opciones de reinicio y los 3 pequeños robots de Android en la parte inferior). Ninguna de las opciones reales parecía funcionar, pero finalmente logré cargarlo y encenderlo presionando aleatoriamente los botones de volumen y encendido durante años. Traté de mantener mi teléfono cargado en todo momento para evitar la misma situación, pero una o dos veces se agotó y logré volver a encenderlo desde la página de reinicio presionando botones aleatorios. Esto tomó cada vez más tiempo para funcionar. Finalmente conseguí un teléfono nuevo y me olvidé de éste por completo.

Sin embargo, me acabo de dar cuenta de que nunca hice una copia de seguridad de todas mis imágenes y demás, así que estoy tratando de volver a hacerlo ahora. Probablemente sea aproximadamente un año desde la última vez que murió. No puedo volver a encenderlo por mi vida. Simplemente permanece en la pantalla de reinicio. Ninguna de las opciones funciona aparte de apagar y jugar con él durante horas y horas parece no traer nada. Si la energía está apagada y lo enchufo para cargar, el ícono de la batería aparece durante 2 segundos antes de volver a la pantalla de reinicio. Busqué en línea y algunas personas sugieren mantener presionado el botón de encendido durante horas, pero eso no parece funcionar. Mi computadora no lo reconocerá. He estado en contacto con Samsung y parece que piensan que no queda nada por hacer. La razón por la que creo que todavía hay una posibilidad es que solía poder hacerlo antes.

Además, mi novio tiene el mismo teléfono, también fuera de uso ahora, pero intentamos encender el suyo el otro día y tuvo el mismo problema. No se cargaba y apareció la pantalla de reinicio. Pero después de jugar con él durante unos 15 minutos, lo conseguimos. Tal vez el mío esté en peores condiciones, pero parece una locura, ahora hay una forma de cargarlo. Soy un idiota por no hacer una copia de seguridad de todas mis imágenes que conozco, pero realmente espero que tengas algunas sugerencias, ya que ahora me doy cuenta de que podría perderlas para siempre, ¡las quiero de vuelta! Muchas gracias. - Anna

Solución: Hola Anna. No sabemos ni podemos saber con certeza cuál podría ser el problema, pero puede intentar reducir las posibles causas hasta que se identifique el problema. La mayoría de los problemas relacionados con el arranque son causados ​​por un puerto de carga defectuoso, por lo que lo primero que debe hacer es usar un cargador Samsung oficial conocido y que funcione para ver si carga bien el teléfono. Deje el teléfono cargando durante al menos 30 minutos con un buen cargador. Luego, intente volver a encender el teléfono.

Si, por otro lado, el teléfono no se carga en absoluto, el siguiente paso en la escala de resolución de problemas es verificar el puerto de carga. Para este, necesitas algún tipo de aumento como el que encuentras en una tienda electrónica típica. Su objetivo es comprobar si hay una clavija doblada o suciedad en el puerto de carga que pueda impedir que el cargador haga un buen contacto. Si no puede encontrar ninguna ayuda de aumento, haga que un técnico revise el teléfono.

También desea verificar si puede iniciar el teléfono en modo seguro. Si tiene suerte, es posible que pueda iniciar el teléfono de esta manera, lo que también significa que podrá realizar una copia de seguridad de sus archivos. A continuación, se explica cómo iniciar el teléfono en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros.

Finalmente, puede intentar borrar la partición de caché si el teléfono no arranca en modo seguro. Este proceso solo se puede realizar si puede iniciar correctamente el teléfono en modo de recuperación. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no responde o se atasca en la misma pantalla en particular, no hay nada más que pueda hacer en lo que respecta a la recuperación de sus archivos. Es posible que aún pueda volver a encender el teléfono, pero todas las soluciones restantes requieren borrar el dispositivo de almacenamiento principal.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 se reinicia solo mientras se carga

Hola.¿Puedes ayudarme a arreglar mi teléfono? Aquí está el problema: mientras se carga después de un tiempo, se reinicia por sí solo. Vi que eso sucedía 3 veces y dejé de cargarlo. Intenté muchas cosas, ningún problema resuelto. Intenté borrar la partición de caché, luego restablecer los valores de fábrica, luego, con un software nuevo, deshabilité algunas aplicaciones preinstaladas, cambié el cable de carga de energía (un tipo del teléfono que compré me dijo que intentara cargar con él). Intenté cargarlo con otros cargadores en la casa porque realmente lo necesitaba, cargándolo a través de una computadora portátil porque pensé que tal vez el bloque de alimentación está dañado).

Hoy compré una batería nueva llamada "COMICELL" del tipo (en el paquete dice que la cargue durante 12-14 horas mientras el teléfono está apagado tres veces). Comencé la primera carga y después de 30 minutos el dispositivo se reinició dos veces. Lo desconecté. Tengo una tarjeta microSD de 32 GB (¿es posible que cause problemas ?! La mayoría de las veces no tenía datos) y mi dispositivo tiene 2 años y 3 meses. Todos mis teléfonos todavía están en buen estado, nunca dejé un teléfono sin activar opciones como Wifi o Bluetooth, etc. y borro la memoria RAM con el administrador de tareas muchas veces al día. ¿Puedes ayudarme? No he usado mi teléfono durante una semana. Contéstame pronto. Gracias. - Bojan

Solución: Hola Bojan. La solución de problemas de Android es simple: si ya probó todas las soluciones de software, entonces el hardware debe ser el culpable. Que usar otro juego de baterías no ayudó debería haberte dicho que debe haber algo en el teléfono que causa estos problemas. Lo que es ese "algo" puede o no identificarse después de una verificación minuciosa del hardware. Sin embargo, aún desea que un profesional revise el dispositivo.

Como ya ha intentado todo lo que se puede hacer con el software (borrado de la partición de la caché, restablecimiento de fábrica, etc.), puede asumir que no hay ningún pirateo de software que pueda solucionar el problema. A menos que tenga un sólido conocimiento y capacitación en electrónica para manejar problemas específicos en dispositivos Samsung, básicamente no hay nada que pueda hacer para intentar solucionar un problema de hardware. Dudamos que sea un problema de software, pero, por supuesto, intentas actualizar una ROM estándar.

Y NO, una tarjeta microSD no puede hacer que un Galaxy S5 se reinicie al azar por sí solo. Si sospecha que está causando el problema, solucione el problema con sentido común eliminándolo del sistema. Si el problema de reinicio aleatorio se detiene cuando la tarjeta no está insertada (lo dudamos), entonces puede ser la causa principal.

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