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Los pasos para solucionar problemas de Android pueden variar desde soluciones simples hasta procedimientos más drásticos. Si estás tratando de solucionar un problema y se han agotado todos los pasos básicos de solución de problemas, es posible que se te recomiende que borres el dispositivo haciendo un restablecimiento completo. En esta breve guía, le mostraremos cómo realizar un restablecimiento completo en el Galaxy M20.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo hacer un restablecimiento completo en Galaxy M20 | pasos sencillos para el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro
Hay tres formas de realizar un restablecimiento completo en Galaxy M20. Aprenda a realizar cada uno de estos métodos a continuación.
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Galaxy M20 a través del menú de configuración
Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy M20. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir al menú Configuración.
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Galaxy M20 usando botones de hardware
Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Método 3: Cómo hacer un restablecimiento completo en Galaxy M20 usando Find My Mobile
Find My Mobile es el servicio de Samsung que permite a los propietarios de dispositivos Samsung rastrear de forma remota su unidad, desbloquear la pantalla, hacer copias de seguridad de los datos, bloquear el acceso a Samsung Pay o eliminar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Los pasos para limpiar el dispositivo con Find My Mobile son muy sencillos. Sin embargo, lo importante que debe hacer primero es asegurarse de configurarlo. No podrá utilizar el servicio Find My Mobile si no lo ha activado en el dispositivo antes de perderlo.
Si es la primera vez que usa este servicio, esto es lo que debe hacer para configurarlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca el icono "Biometría y seguridad".
- Ve a "Buscar mi móvil".
- Toca "Cuenta Samsung".
- Ingrese los detalles de su cuenta Samsung.
- Suponemos que ya tiene una cuenta Samsung creada antes de esto. Si no tiene una, asegúrese de crear una cuenta Samsung primero. Luego, use su información para habilitar Find My Mobile.
En el futuro, si pierde su teléfono y desea borrar sus datos de forma remota, esto es lo que debe hacer:
- En su computadora, vaya al sitio de Find My Mobile: https://findmymobile.samsung.com.
- Inicie sesión con las credenciales de su cuenta Samsung. La información debe ser la misma que usó en el teléfono.
- Una vez que haya iniciado sesión, simplemente haga clic en el icono Borrar datos para comenzar el restablecimiento de fábrica.
- Se mostrará una advertencia para preguntarle si desea continuar, así que simplemente haga clic en BORRAR.
Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
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