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• Problema: la conexión Bluetooth de Google Pixel 3 a los auriculares sigue cayendo

Muchos propietarios de Google Pixel 3 se comunican con nosotros para obtener ayuda con respecto a que su dispositivo tenga problemas con la conectividad Bluetooth. En esta publicación, le mostramos los pasos para la solución de problemas que puede realizar cuando su Pixel 3 tiene dificultades para mantener la conexión Bluetooth a los auriculares o altavoces Bluetooth.

Problema: la conexión Bluetooth de Google Pixel 3 a los auriculares sigue cayendo

El problema que estoy viendo es que la conectividad bluetooth entra y sale, o falla. Sorprendentemente, no he tenido problemas en el coche, como otros. En este caso, se trata de varios juegos diferentes de auriculares o altavoces bluetooth. La situación típica es en el gimnasio, conectado a un par de auriculares bluetooth, y el wifi del gimnasio para transmitir música.

El segundo caso es en un par de auriculares diferente, reproduciendo desde un reproductor de podcasts, sin conexión a wifi, pero la búsqueda de wifi sigue activada. Por lo general, el teléfono está en un estuche con brazalete en mi brazo o en mi bolsillo, justo debajo del receptor bluetooth de los auriculares (distancia muy corta, sin bloqueo).

Al principio pensé que eran los auriculares, pero he tenido problemas con varios dispositivos. lo único que funciona de forma constante es en realidad mi coche. Además, todos los dispositivos se emparejaron perfectamente con un teléfono LG de 6 años, por lo que no creo que sean los dispositivos. Mi segundo pensamiento fue que quizás era la conexión Wifi. Cuando solo tenía el podcast local (sin transmisión, sin wifi, pero todavía "buscando" wifi), el sonido simplemente fallaba o saltaba ligeramente. Cuando tenía wifi y transmisión de música, el bluetooth se desconectaba por completo durante unos segundos y se volvía a conectar después de un tiempo. También tendría sentido si en el automóvil, es un dispositivo de mayor potencia, por lo que puede mantener la intensidad de la señal un poco mejor. Debería haberlo probado con wifi apagado, pero no pensé en eso en ese momento. Entonces, ese es el problema que estoy viendo. No tengo una solución (ojalá sea un punto de datos más si alguien más ve este problema). Quizás podamos resolverlo como comunidad.

Solución: Solucionar problemas de Bluetooth suele ser complicado porque hay muchas variables involucradas. En la mayoría de los casos, la resolución de problemas de Bluetooth también puede requerir la resolución de problemas de los dispositivos conectados.

Dadas las circunstancias que mencionaste, es posible que la desconexión de las conexiones Bluetooth en tu dispositivo ocurra cuando hay otros dispositivos Bluetooth cercanos. Aunque los sistemas Bluetooth modernos generalmente están diseñados para neutralizar los efectos de la interferencia de otros dispositivos que operan en la misma frecuencia, aún pueden ocurrir problemas.

Para comprobar si nuestra sospecha es cierta, intente utilizar los auriculares con los que tiene problemas en un lugar abierto donde no haya posibilidad de interferencia de otros dispositivos. Quizás pueda ir a un gran campo abierto y comprobar cómo funciona Bluetooth con otros auriculares. Las señales de los dispositivos Bluetooth generalmente llegan hasta 30 pies solamente. Si no hay ninguna interferencia y tu Pixel 3 Bluetooth funciona con estos auriculares, puedes apostar que tu Pixel o tus auriculares tienen problemas de señal.

Restablecer la configuración de red de tu Pixel 3

La mayoría de los problemas de red, incluidos los problemas de Bluetooth, se solucionan restaurando la configuración predeterminada de un dispositivo. Al restablecer la configuración de red de tu Pixel 3, se restablecerán todas las contraseñas wifi guardadas, se borrarán todas las conexiones o emparejamientos de Bluetooth y se actualizarán las configuraciones móviles o celulares. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Sistema.
3. Toque Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
6. Toca Restablecer configuración

Instalar actualizaciones de software

Algunos problemas de red, incluidos los relacionados con Bluetooth, se pueden solucionar instalando actualizaciones. Android es un trabajo en progreso constante, por lo que es posible que se requieran cambios de codificación de vez en cuando. Como usuario final, a menudo no hay forma de estar seguro de si un problema necesita cambios de codificación, pero aún así se recomienda encarecidamente que instale las actualizaciones a medida que se presenten.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Para cada problema de red como este, al menos necesita ver qué sucede cuando borra la configuración de red de un dispositivo. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Sistema.
3. Toque Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Elija entre lo siguiente:
6. Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
   • Toque Restablecer configuración.
7. Ingrese el PIN, la contraseña o el patrón si se le solicita.
8. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Restaurar los valores predeterminados del software

A menudo, es imposible conocer la causa exacta de un problema de Bluetooth en particular. Como usuario final, lo máximo que puede hacer es limpiar el dispositivo y revertir la configuración del software a su estado de fábrica. Si el motivo del problema está relacionado con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
10. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Trabajar con fabricantes de auriculares

Su Google Pixel 3 funciona cuando está conectado al sistema Bluetooth de su automóvil, por lo que sabemos que es capaz de conectarse a un dispositivo compatible. Si tiene el mismo problema después de realizar un restablecimiento de fábrica en su Pixel 3, considere obtener ayuda de los fabricantes de sus auriculares.