Contenido

• Problema 1: Google Pixel 2 no puede recibir mensajes de texto ni correos electrónicos de la empresa de crédito
• Problema 2: Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir MMS
• Problema 3: la foto de Google Pixel 2 se envía por separado del cuerpo del MMS
• Problema 4: Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir SMS de un contacto

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para # GooglePixel2. Elegimos abordar algunos problemas de mensajes de texto en este dispositivo, ya que recientemente nos han llegado más y más casos similares. Esperamos abordar más problemas de Pixel 2 en las próximas semanas, así que ten cuidado con ellos.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Google Pixel 2 no puede recibir mensajes de texto ni correos electrónicos de la empresa de crédito

Acabo de comprar un Google Pixel 2. Me di cuenta de que no puedo recibir mensajes de texto con códigos de verificación de seguridad entrantes de mi cooperativa de crédito, ni tampoco puedo recibir correos electrónicos de verificación de ellos. Llamé a la cooperativa de crédito y me enviaron 2 o 3 mensajes de texto mientras estaba en la línea con ellos que nunca recibí. El asistente (que tiene un iPhone) me envió un mensaje de texto de prueba y me salió bien. ¿Hay alguna configuración en mi Pixel 2 que deba ajustar / modificar? ¿Mi Pixel 2 está bloqueando los mensajes que provienen de este tipo de sistemas automatizados? De ser así, ¿qué ajustes puedo hacer para recibir estos mensajes de texto / correos electrónicos? (Tengo un iPad Mini y he deslizado el botón iMessage a la posición de "apagado". Hice lo mismo en mi iPhone antes de sincronizarlos. Mi Pixel 2 está configurado actualmente para el programa de recepción de mensajes de texto predeterminado. ¡Gracias! - Mark K. Orozco

Solución: Hola, Mark. Si dices que tu dispositivo Pixel 2 no puede recibir mensajes de texto y correos electrónicos de la misma empresa, es posible que el problema sea de su parte. Es posible que su sistema no tenga su información correcta, por lo que lo que estén enviando no llegue a usted en absoluto. Asegúrese de comunicarse con ellos y deje que la persona con la que hablará deletree su número y las letras de su dirección de correo electrónico.

Si su cooperativa de crédito tiene ambos derechos de información, pero sus mensajes siguen sin entregarse, intente verificar su dispositivo para detectar posibles bloqueos que pueda haber creado. Por ejemplo, desea asegurarse de que su aplicación de mensajería no esté bloqueando su número o cualquier número desconocido. Haga lo mismo con su correo electrónico.

Si todo aparece en orden, comuníquese con su operador para ver si su red está bloqueando los mensajes de esta compañía.

Problema 2: Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir MMS

No puedo enviar imágenes ni recibir imágenes en mi mensaje de texto. Realicé un reinicio por software, realicé un reinicio maestro, me comuniqué con mi proveedor. Dijeron que es el píxel, ya que no es compatible con todas las bandas LTE y otras funciones porque no es un teléfono de AT&T. También le está sucediendo a mi Pixel 2 y al teléfono Pixel 2 de mi esposa. caída de llamadas y pérdida de conexión a Internet. Mi operador dijo que comprara un teléfono de AT&T. Qué tengo que hacer. - Juan

Solución: Hola juan Si está diciendo que está en la red de AT&T pero usa un dispositivo que no es de AT&T, entonces el representante con el que habló antes probablemente tenga razón. MMS, un mensaje de texto con archivo adjunto, necesita datos móviles para funcionar. Su teléfono también debe ser compatible con el sistema de su red para poder enviar y recibir MMS. Incluso si logra que los datos móviles funcionen en su dispositivo, eso es solo el 50% de los requisitos. Aún necesita tener un dispositivo compatible. La compatibilidad la determina tu operador, así que asegúrate de volver a hablar con AT&T dónde reside exactamente el problema. Si te dicen que tu Pixel 2 no puede funcionar con su sistema, no tienes suerte. La compatibilidad de la red está determinada por la radio de un dispositivo. Si no está equipado para manejar la frecuencia de AT&T, no podrá cambiar eso en absoluto. Y luego está la parte de compatibilidad de software / aplicación. Para que MMS funcione con el sistema de AT&T, la aplicación de mensajería en su dispositivo debe poder reconocer y enviar mensajes compatibles. Si esta parte de la cadena se rompe, MMS no funcionará en absoluto.

Problema 3: la foto de Google Pixel 2 se envía por separado del cuerpo del MMS

Samsung Google Pixel 2. Cuando creo un mensaje de texto para un destinatario y adjunto una foto, el mensaje se envía automáticamente en un mensaje de texto separado, no en el que creé originalmente. Si empiezo por mis fotos y selecciono la foto y hago clic en compartir por mensaje de texto, se solicita un contacto existente o un nuevo contacto. Por lo general, selecciono un contacto existente y una vez que se selecciona el contacto, la única opción es enviar. No tengo la oportunidad de agregar texto al mensaje. La única forma que he encontrado para evitar esto es crear un nuevo mensaje de texto, no agregar un destinatario, adjuntar una foto y agregar el texto, luego agregar el destinatario al final y hacer clic en enviar. Cualquier ayuda que pueda brindar con este problema será muy apreciada. Gracias de antemano. - Tom

Solución: Hola Tom. ¿Cambió algo en su teléfono antes de notar este problema? Si no se cambió nada en absoluto, sin actualización, sin nueva aplicación instalada, sin modificaciones de red / configuración, puede haber un error en la aplicación que causa el problema. Para solucionar el problema, considere borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones.
3. Toque Ver todas las aplicaciones.
4. Busque y toque para seleccionar la aplicación de mensajería de la que desea borrar el caché y los datos.
5. Toque Almacenamiento.
6. Grifo Borrar datos.

Recuerde, borrar los datos de su aplicación de mensajería borrará sus mensajes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de intentar borrar los datos de la aplicación.

Si este problema ha estado ahí desde entonces, es posible que tu Google Pixel 2 no sea totalmente compatible con el sistema de tu operador o que la aplicación de mensajería esté ejecutando una versión anterior. Asegúrese de instalar actualizaciones tanto para las aplicaciones como para Android para ver si eso soluciona el problema.

De lo contrario, considere hacer un restablecimiento completo de fábrica para que todas las configuraciones de aplicaciones y software vuelvan a sus valores predeterminados. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apague su dispositivo por completo.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (representado por un Android con Inicio). Suelta ambos botones a la vez cuando veas esta imagen.
4. Use los botones de volumen para resaltar o seleccionar el modo de recuperación de la opción dada.
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
6. El dispositivo mostrará la pantalla de inicio de Google brevemente y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
7. Si aparece una imagen de un bot de Android roto sin etiqueta de comando en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón de Subir Volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
8. Seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica en la pantalla de recuperación de Android. Use los botones de volumen para seleccionar la opción.
9. Seleccione Sí.
10. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica. Puede llevar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que haya que restablecer.
11. Seleccione Reiniciar el sistema ahora y luego espere a que su dispositivo se inicie por completo.
12. Finalmente, proceda a la activación y configuración inicial.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica también puede lidiar con un error de aplicación o software que puede haber causado que la función MMS se comporte de manera errática. Si el problema persiste después de hacer nuestras sugerencias anteriores, especialmente después de un restablecimiento de fábrica, hay un problema de codificación detrás o su teléfono tiene un error aislado que no conocemos. En cualquier caso, le sugerimos que se lo informe a su operador, ya que también involucra su sistema.

Problema 4: Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir SMS de un contacto

Tengo problemas para enviar y recibir mensajes de texto de algunos contactos, uno seguro. Cuando empezó, tenía un teléfono Pixel 2 con Tracfone. Este es el contacto principal que uso y, de repente, ya no pude enviar mensajes con imágenes, pero pude recibir de ellos. Varias llamadas al soporte técnico con Tracfone y apagar el teléfono, reiniciar el teléfono, quitar la tarjeta SIM, apagar el wi fi, todo tipo de intentos de reparación en vano. Luego, después de una llamada, ya no podía enviar ni recibir NINGÚN mensaje de este contacto. Incluso obtuve un teléfono diferente y cambió de número. Finalmente renuncié y cambié de operador y obtuve un Samsung Amp2 de ellos, pero sigo teniendo el mismo problema. El contacto dice que el número no está bloqueado en su extremo. ¡Ayuda por favor! - Hornz

Solución: Hola Hornz. Enviar y recibir SMS / MMS involucra a varias partes: su dispositivo, su operador, el dispositivo de su contacto y su operador. Cualquiera de estos puntos en la cadena de comunicación puede ser la causa del problema, por lo que si su operador le ha asegurado que su cuenta no está bloqueada para enviar y recibir mensajes de esta persona, entonces el problema ya debe estar fuera de sus manos. Intente contactar a esa persona usando otra plataforma (como a través de su cuenta de redes sociales) y dígale que el problema está en su dispositivo o en su proveedor. Obviamente, no puede comunicarse con su proveedor para solucionar el problema en su nombre, por lo que es posible que el problema solo se solucione una vez que se solucione desde ese lado.